龚文祥：传统企业做微电商如何积累粉丝？

　　在这个粉丝为王的新的商业时代，粉丝成为目前传统企业最关心的话题与焦点。得粉丝者，得天下。
　　最近连续几周，都有触电会的传统企业的老板来拜访我，和他们聊天后，所有的需求只聚焦于一个：我们有好的产品、资金也有、唯一缺乏的是粉丝，如何拉粉丝，提升粉丝数量？在这个粉丝为王的新的商业时代，粉丝成为目前传统企业最关心的话题与焦点。
　　这个就是我写这篇文章的初衷，也逼得我思考，该如何建议这些传统企业老板拉粉丝的？以下就是我的经验与建议，如何做的步骤。
　　一、目前的传统企业运营的核心就两个：一个是产品、一个是粉丝。
　　传统的4P营销理论，产品、价格、渠道、促销，以及4C理论（消费者、成本、便利、沟通），已经不能概括这个移动互联网的新时代的营销，新的移动互联网时代的理论其实简化成2个：产品与粉丝，即PF，也符合移动互联网时代更简单、更直接的特点（其他渠道也好，促销也好，都是为积累粉丝服务）；
　　其实有了精准的、海量的、移动互联网粉丝，产品其实没有那么重要，卖什么都可以卖出去。但目前这个阶段，光有好的产品而没有粉丝，销售却寸步难行；
　　目前大的电商环境，已经进入粉丝为王的阶段，
　　阿里系电商，阿里2016年举行的淘宝天猫大会，整个会议的精神，都是强调粉丝、内容、网红、移动电商这些关键词，占中国电商及移动电商80以上市场份额的阿里电商的风向变了，不再强调流量爆款等旧的货架电商思维，而强调粉丝思维的新电商阶段；
　　微商运营的核心就是粉丝，这个不用多说；o2o电商其实就是粉丝的线上线下的结合；
　　2016年上半年最大与最新的风口是网红，而网红的核心，就是积累粉丝的新的方式，和以前不同的是，此次用人（网红）来积累用户（粉丝）的新的方式；而所谓的下一个风口，移动直播也好，短视频也好，也都是更立体的积累粉丝的新手段；
　　二、以触电会为例，目前传统企业粉丝运营的情况：
　　触电会成员目前有170个和电商及微商有关的老板，就是个商业社会的小缩影，从粉丝角度来分类他们，基本也是4分天下：
　　第一类是专门经营粉丝的会员，如典型的代表
　　公众号运营有上亿粉丝张靓仔、张治川、有6000万服装精准粉丝的高飞、有9000万粉丝的初一美女、还有qq空间有千万粉丝的坏坏等，他们都是被传统企业老板追捧与求见的对象。
　　他们不做产品，是粉丝提供的服务商，靠广告赚钱为主；
　　第二类是既有粉丝，又有产品的，二者已经结合的很好的触电会会员
　　可以说，目前中国微商中，踏踏实实能卖货的，目前微商销售额还能在过亿规模的大微商，整个中国也就10几家了，其中一半都在触电会里面，如禾葡兰的张茗程、三里人家的夫子、青葱新媒体的桑兮兮；这些新微商，以其模式创新、健康、已经代替了以前的中国前三微商（某思、某韩等）成为中国新的微商新贵：禾普兰是中国微商自营粉丝的代表、三里人家是中国微商自有品牌与代理模式的代表、桑兮兮是中国o2o微商的代表；
　　触电会还有一大堆每月赚几百万纯利的微商，如都说玛咖行业不行了，有个会员卖玛咖，客单价接近2000元，每月还能近千万销售；还有从百度电商转型来的一对深圳夫妇，才转型不到1年，就非常成功；还包括曾钧等会员，微商成功到干脆将其供应商工厂收购了；还有河南排名前3的电商与微商，也都是经营粉丝成功的代表；
　　第二类会员就是因为他们解决了自己的粉丝问题，都活的很好，都很赚钱；
　　第3类会员就是有目前主要在淘宝天猫运营，虽然还是流量货架思维电商模式的，但他们也都是努力转型用粉丝思维来运营；
　　第4类会员就是有非常好的产品，但粉丝还未解决的传统企业，如我们会员阿拉伯糖世界第一的、有参茸产品全中国第一的、有广东化妆品前3的生产商、还有将西北土特产整合非常好养为先品牌创始人等。
　　他们的产品已经非常好，资金实力也非常雄厚，他们唯一缺乏的，就是粉丝，这也是我最近和他们聊天聊得最多的话题，可以说有了粉丝，他们的企业运营及电商微商、销售等所有问题都迎刃而解了。
　　以下就是整理我和他们聊天的一些思路，供大家参考，照做；
　　三、传统企业粉丝运营的三个步骤
　　传统企业如何运营粉丝，分3个步骤
　　第一步：首先从组织架构上，要找到一个互联网行业的、懂粉丝的人，传统企业老板能看得懂互联网及移动互联网行业的一些眼花缭乱的花招，就已经很不错了，传统企业也几乎没有懂粉丝运营的人，网感可以培养，但粉丝圈的人脉及经验是短时间难以积累的。找到一个合适搞粉丝的互联网人，放手让他干，从架构上未来都要设置专门粉丝运营部，这个部门要和市场部、电商部，平起平坐，直接向老板汇报工作，否则很难调动公司资源特别是线下资源积累粉丝；
　　第二步：传统企业要先将现有的传统粉丝资源全部倒到线上及利用外部资源，这些方法大家都知道，关键是落实：
　　1、凡是买过公司产品的顾客，已经留下联系手机的，都要倒到公司控制的微信私人号上；未来传统运营中，尽量将顾客留存到公司的移动互联网上，甚至某种意义上说，积累一个粉丝，比卖一件货更重要；
　　2、凡是所有线下线上渠道的销售点（专门店、经销商、产品包装等），都要有二维码及利益引导到公司的私人微信号（我是不主张传统企业做微信公众号，这是我们自媒体专业的事情，传统企业一般无能力编辑好的内容，几乎没有可能做好公众号，可以做一个摆设，但要果断放弃运营），是公司控制的微信个人号已经足够了。如有淘宝天猫店，就用微淘等积累粉丝；
　　3、就是利用外部粉丝资源，这个是重点，第四部分会讲这个。
　　第三步：就是粉丝运营阶段：
　　即积累粉丝满2个5000人的私人号，招聘一个小姑娘来做粉丝运营，做微商，直接销售公司产品，然后逐步扩大到几十个专门的客服来运营粉丝，产生销售；
　　从粉丝运营务实靠谱的角度，有一个官方微博积累品牌粉丝发声，有几十到几百个公司控制的私人微信号（每个号5000人）即有个2官（官博及官私）就已经足够，其他公众号、app等全部放弃即可。即传统企业承载粉丝的载体就这2个。
　　四、如何搞新的粉丝？
　　这个也是本文的重点，也是传统企业老板最关心的问题，他们都想如果我能搞到几十万几百万新的精准粉丝，我的电商微商销售卖货等全部问题都解决了。也确实如此。
　　1、最直接最快搞到新粉丝的方式，就是买个人号；
　　一些互联网人手上已经积累一些私人号（5000好友的），如女性粉丝，互联网人想套现，传统企业没有粉丝，就买几十个号回来，马上就可以粉丝运营了。
　　但不要你有钱就能买得到私人号，目前是卖方市场，有粉丝的人都是很牛的人，身价1亿的传统企业老板未必有资格见一个有10万粉丝的互联网人，找到这些人就很难。我指点一条明路给你们：目前中国搞公众号有几千万粉丝及搞微商自营的，有海量私人号的，80都集中在深圳龙岗一个小镇上（中国粉丝之都）。你如何能认识他们，并搞定他们就靠你们本事了；
　　2、通过公众号倒粉丝到私人号上；
　　这个就是和有公众好粉丝资源的人合作，以广告及产品利益，将他们的粉丝倒到你公司控制的私人号上。
　　很多企业老板的观念，所谓粉丝就是不花钱的，其实是绝对错误，粉丝是需要花钱买的，但这个买粉丝的投入，比你做电视广告及报纸广告效果强100倍，ROI高100倍。而且健康、可控，这些粉丝都是你自己公司控制在自己手上的1辈子的粉丝，是你公司最大的资产（淘宝天猫销售几千万有什么用，粉丝与用户都不是你自己的），建议传统企业老板，要全部砍掉电视广告报纸广告杂志广告等全部预算与这些无聊的推广，预算可都用来买粉丝。
　　和公众号有粉丝的合作，也是需要技巧的，他们的广告已经10万元左右一条，需要各种行内沟通方技巧和他们合作。
　　3、机器加粉模式
　　可以说第一批搞到了海量粉丝的人，都用了机器加粉的方法，但这个模式随着这几天腾讯的公告，打击外挂软件。机器加粉模式，这是传统企业一辈子都不可能接触与懂的技巧，触电会会员有几十个会员前期都用了机器加粉模式（现在都已经洗白都不干了），粉丝基础都有了，现在都赚翻了。
　　4。微博加粉模式
　　微博的运营技巧我就不展开了，转发抽奖等技巧，可以积累大量粉丝，但微博是封杀微信二维码的，可以将粉丝先倒到qq上。
　　5、收编微商代理个人团队积累
　　现在很多传统品牌，找到微商代理有些销量，但微商团队趋利，随时跑掉，结果你的粉丝没有了，销量也没有了。通过收编，变成自己的员工团队，收编了个人及他们粉丝，才是一劳永逸的。这也是对于传统企业来说，自营微商模式好于代理微商模式的原因，这也是我一直鼓吹直营微商模式的原因。我上次去湖北，湖北几个顶级传统企业的微商负责人，都还没有听说这个自营微商模式，当地也没有一家企业做这种新的微商模式，机会很大；
　　6、微网红模式：
　　抓住现在的风口，将自己的老婆、女儿或漂亮女员工打造成微网红，用网红模式积累粉丝，如何打造微网红，现在触电会会员已经开设微网红商学院的培训，可以去学习。短视频及视频直播都是风口，也可以去试试。
　　总之，传统企业要开始将积累粉丝当成一个专门的工作来做，要设立专门的部门与专人来负责这个，而且要利用与调度全公司的资源来做这个事情。这个粉丝才是企业的未来，而且粉丝掌握在自己的手上，才是根本。