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及时联系车站工作人员

第一时间寻求车站工作人员的帮助,或到车站的12306客服中心咨询求助。

到车站指定窗口办理

开车后,持购票时所使用的有效身份证件,可以办理一次车票改签。有效身份证件包括:

●中华人民共和国居民身份证(含港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证)

●港澳居民来往内地通行证

●台湾居民来往大陆通行证

● 按规定可使用的有效护照

除此之外,凭电子临时乘车身份证明也可在实行电子客票的车站办理改签业务。

使用自动售票机办理

注意!办理改签业务,只能在具备改签功能的自动售票机办理,自动取票机没有改签功能哦!电子临时乘车身份证明、临时乘车身份证明是不可以在自动售票机上办理改签的。

使用铁路12306APP办理

什么情况下到人工窗口办理?

使用现金购票、已打印报销凭证的旅客,仍需要到铁路窗口办理车票改签。如遗失报销凭证,则不能办理车票改签。

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