司机没责任
一般乘客是成年人，具有民事行为能力。乘公交车应该了解乘车的安全常识。
上车，语音系统会提示，汽车起步或到站刹车时，乘客应注意安全，把好扶手。
乘客在汽车起步或刹车时，没有把扶手，这是乘客的明知会出现结果而疏忽大意，或过于自信，不会发生什么结果。也就是说是乘客"逞能"，或年老多病，无人陪同，也就是说是自已的责任。如果摔倒，并无大碍，自己起来或其他人将其扶起，即可。切勿怪罪司机。
如果司机没有语音提示，乘客没把扶手，在汽车启动或刹车时摔倒，没有磕碰伤。司机和乘客各自一半责任。乘客如一味指责司机，司机可口头道歉，对不起，请原谅。
如果乘客在车上摔倒骨折，尽管不是司机的责任，由于乘客(比如我市老年乘客办卡时)交了意外伤害保险，可将其送去医院治疗，并电话通知相应的保险公司，按照保险合同的有关条款，给予赔偿。
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