据IDC预测，到2024年，45的重复性工作将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化（RPA）提供支持的数字化劳动力实现自动化或增强。在国内，金融是目前RPA应用最为广泛的领域，RPA机器人也就是数字员工，正成为金额行业数字化转型的不可或缺的重要力量。 今天通过金信11直播平台，我们探讨了RPA这一机器人流程自动化软件在金融行业的创新应用。 1、金融业从业者目前所处的困境 目前，业务人员承受繁琐重复枯燥的工作，不仅工作耗时长，而且为系统间信息传递的搬运工，工作成就感不足，导致人员稳定性和创新能力受到影响。 从管理者的角度看，由于金融系统的业务存在着大量的手工操作，极易考验一线人员的工作能力，往往也会造成工作执行效率低、客户需求响应不及时，而且对于出现的问题难以进行有效的追溯，导致业务管理难度大，目标不容易达成。 而从企业决策者的角度看，企业要发展，就需要开源节流，在提高生产效率的前提下，降低单位成本的投入，目前所面临的困境是各个业务系统存在信息交互的壁垒，系统改造成本高见效慢，缺乏一个数字化转型的有力抓手，导致转型慢、决策难，承受多重压力。 2、RPA推动金融行业数字化转型 面对金融业存在的诸多痛点，RPA（机器人流程自动化）应运而生，具备诸多优点： 替代员工从事重复工作，帮助员工实现办公自动化，RPA是一款软件，也被成为软件机器人，能够按照预先设计好的规则按部就班的执行，尤其擅长大量的低价值的工作。 不犯错、响应及时，能够724小时工作，工作可审核可追溯，能够根据业务需要及时掌握新技能。RPA执行过程中，通过录屏操作，保留了执行的记录，能够满足完全审计的要求。 提供速赢的数字化解决方案，用最低的成本打通信息孤岛获取数据。RPA凭借低代码的方式能够使最熟悉业务的人员进行流程的设计和开发，在比较短的时间能就能完成开发任务，开发周期短、见效快，是企业进行数字化转型的有力工具。 3、中电金信聚焦金融RPA业务场景的拓展和融合 中电金信基于对金融行业的思考，立足于泛金融行业生态，一款自主可控的RPA产品鲸BotRPA。产品定位企业级机器人的流程自动化平台，涵盖了机器人客户端、流程设计器、控制台、协作中心和容器云管理服务，产品功能包括RPA的流程开发、部署、执行、管理以及协作支持等。各个功能模块支持跨平台部署，提供定制化服务，支持在全企业内快速构建RPA的开发、运营和推广。 中电金信拥有完备的银行IT系统产品线和众多优秀的解决方案。鲸Bot聚焦银行应用场景，形成了众多金融解决方案： 集中作业机器人：赋能银行集中作业中心业务，提供自动化录入、自动复核和授权等 数据治理机器人：辅助数据规范制定、跨系统数据获取、监控数据质量等 智能客服机器人：赋能银行客户系统，提供工单自动流转、自动外呼等服务 智能运营机器人：赋能银行客户系统，提供工单自动流转、自动外呼等服务 智能信贷机器人：赋能信贷管理业务，提供尽调、贷中贷后跟踪、催收等，提升信贷风险防控能力 现金管理机器人：赋能交易银行业务，提供余额查询，资金归集，流水下载、回单打印等服务 监管报送机器人：赋能各类监管报送业务，补充、完善监管报送数据，自动完成报送服务 银企对账机器人：赋能银行交易系统，提供各种账户对账一致性检查和数据校验等 4、RPA对于金融数字变革的推动作用 鲸BotRPA在帮助金融行业实现降本增效上效果显著，经过统计分析，在不改变现有系统的情况下，应用RPA能够将银行现有的人工操作成本降低40。 鲸Bot具备认真执行、不知疲倦、无限扩容等优势：一是效率高、成本低，RPA机器人全年无休，始终保持高质量、高效率的工作状态，同样的成本，其工作效率可以达到普通员工的580；二是质量高、差错少，数字员工可以准确无误地完成多项工作，杜绝人工失误，提高操作效率和准确性，可达到100的要求；三是易管理、高弹性，即无需考虑员工离职、排班、职场管理等综合管理事宜，可快速扩充或缩减，员工满意度和客户好评度均有大幅度提升。 以鲸Bot为代表的RPA工具正在支持金融行业快速构建数字化系统的开发、运营和推广，推动泛金融行业自动化运营体系建设，完善可信能力生态圈，促进全栈流程自动化技术的金融数字化转型。
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