315偷脸事件追踪摄像头遮挡品牌接着用

　　今年的央视3。15晚会对人脸识别一顿猛锤，让人脸信息安全保护警钟再次敲响。
　　而后，被点名的卫浴企业科勒、解决方案商优络客、万店掌等纷纷道歉整改，广州、南京等地方政府抓紧线下审查打击，国家网信办及中国信通院宣布加紧制定法规、倡议发起护脸计划企业、地方、社会组织都在波纹效应般作出反应。
　　全民讨伐人脸识别的同时，AI企业和终端客户似乎面临一个悖论不能采集人脸信息，AI摄像头是不是不能用了？但国家又大力支持人工智能发展，不采集人脸信息怎么应用AI？
　　拆不拆智能摄像头？AI解决方案还用不用？人工智能产业发展是否受阻？这些都是产业人关心的问题。
　　近日，智东西走访线下，希望看到市场对这场315晚会重拳出击的真实反应。一、315后，被点名企业纷纷网上表态、立正挨打
　　央视315晚会上，科勒卫浴、宝马、上海悠络客、苏州万店掌等多家企业被曝偷偷采集人脸信息，同时一些采集的人脸还会被偷运到供应商的后台。一旦这些数据被泄露，可能会造成财产损失，乃至生命安全。
　　3。15当晚，宝马4S店经销商正通汽车也发布致歉信，称第一时间停止所有设备使用。厂家优络客、万店掌也回应，已连夜成立专项组，紧急开展自查。
　　次日，瑞为科技等企业也发布致歉，广州雅量科技收到白云区市场监督管理局执法检查通知，将依法依规进行处理。
　　而后两天，科勒、MaxMara等企业也纷纷回复，摄像头仅用于安保和统计客流，已应要求将摄像头拆除。
　　与此同时，中央和地方政府、社会组织也纷纷发声。比如3月17日，深圳市人大获悉传出消息将对公共场所摄像头立法；3月18日，中国信通院倡议发起护脸计划，引导正确使用人脸识别技术；国家网信办也提到加紧制定出台个人信息保护法。
　　3月15日至今来半个月，地方开展人脸识别摄像头排查的动向不断。
　　比如，3月16日上午，无锡市监管局人员至某4S店、两家售楼处检查，发现了人脸识别摄像头，当场采取了强制措施并予以立案。3月22日，杭州市监管人员到当地科勒卫浴门新店进行排查，发现了很多摄像头接口，店员告知：展厅本来要统一安装具有人脸识别和检索功能的摄像头的，不过央视‘315’晚会曝光后，我们就不准备装了。
　　一股酝酿已久的人脸隐私潮爆发如雪崩之势，如火如荼的AI市场面临急刹车。二、南方多地排查人脸识别，探店北京：没有，不拆
　　一夜之间，不仅万店掌、优络客这样的智能监控方案商卷起轩然大波，一些未被315点名的企业也受到次生灾害影响，走到风暴中心。
　　比如名创优品、喜茶、晨光文具等公司，由于采用到万店掌、优络客方案被挖出来，受到舆论和相关部门审视，话题登上新浪微博阅读超亿人。
　　在线下，一些地区也采取行动，对这些未被315晚会点名，被间接牵扯出来的企业进行人脸识别设备排查。
　　比如，在张家港某店，监管人员确定名创优品店铺采用人脸识别摄像头，于是将名创优品摄像头贴上封条。
　　在北京地区商家应用人脸识别摄像头的情况如何呢？为此，近日智东西前往就近的新中关购物中心进行了探访。
　　一走进该中心名创优品店铺，迎面而来的正是多个万店掌摄像头。我们问一位店员这些摄像头是否有人脸识别功能，该店员称，目前没有听到拆除摄像头声音，这些摄像头没有人脸识别功能。并称传出的其它连锁店拆除摄像头是用于员工打卡的摄像头，也不是识别顾客的。
　　这位店员的解释听起来似乎并不可信，但是作为顾客，我们仅从摄像头外貌和万店掌品牌也没有办法直接验明真假。三、遮掩摄像头Logo，被检查时一秒破功
　　在我们的线下走访中，我们发现多家店铺都安装有摄像头。其中，一些店铺还对摄像头做起了手脚遮挡摄像头品牌Logo。
　　比如，在新中关购物中心Wowcolor美妆店却给多达十几路摄像头贴上纸片，遮挡摄像头Logo。这一操作实在引人遐想，有什么不可告人的信息呢？对此，店员告诉我们，这是店长要求贴的，她也不知道为什么。
　　而在杭州、张家港的市场监管人员进行排查执法时，他们发现多家名创优品将摄像头Logo用纸片遮挡了起来。拆开一看，正是万店掌的Logo。
　　当这些摄像头被执法人员脱下马甲，背后的数据采集和分析平台也被扒了出来。
　　在张家港名创优品店铺，监管人员对店长所使用的名创巡店手机App进行了检查。检查发现，该App人脸识别功能居然还在正常使用，能够识别进店顾客的性别、年龄段等信息，并且自动为顾客打上新顾客第一次到店、熟客第11次到店、会员的标签。
　　而在杭州国大城市广场地下一层的名创优品店，执法人员也通过后台系统功能模块，发现店内20多个摄像头大多具有人脸识别功能，而后对其进行处置和立案。
　　其实，通过AI分析顾客情况的做法本身无可厚非，令人担心的是权益不清，以及商家、甚至厂家能任意调取顾客人脸等数据行为背后的风险。毕竟人脸只有一张，不像手机号、密码那样可以修改，也不像指纹那样需要主动操作，人脸信息一旦落入不法分子之手，后果不堪设想。
　　我们统计媒体报道发现，315晚会后，南方地区多处市场监管部门对商店人脸识别摄像头进行了排查，北方地区动作较少。而在我们走访的北京地区，相关被曝光店铺的监控使用概况与315之前变化不大，大多没有拆除设备的动向。四、喜茶还用了优络客，是否需要再出一份声明？
　　本次探访，我们也去了喜茶。在新中关购物中心喜茶店、清华东南门喜茶店，我们发现两家店的摄像头依然运行，从店内的视频监控可以看到。
　　在新中关喜茶店配置8台优络客摄像机，其中五台监控店员，包括收银和做茶，三台监控顾客。在清华东南门喜茶店，一共安装8路摄像头，其中2路监控员工制茶。店员告诉我，没有听说过摄像头要拆除的事情，不过她并不清楚店里的摄像头是否用来识别顾客、客流统计。
　　但值得一提的是，喜茶用的并不是此前315爆出的万店掌的产品，而是另一家被315点名的厂家优络客。
　　此前，喜茶因采用万店掌方案登上热搜，网友纷纷调侃只是买了杯喜茶，脸丢了，并称细思极恐。3月16日，喜茶紧急回应：万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会非法收集消费者的人脸数据。不仅如此，喜茶还找来厂家万店掌发声明为自己澄清。
　　但对于这样的回应许多网友似乎并不买账，回复：这骗鬼呢。
　　现在，我们看到喜茶还是另一家点名企业优络客的客户，喜茶是不是需要再出一份声明？还是像名创优品一样等着执法部门去查？五、美妆店、奶茶店等都在用，整个商场都在做顾客分析
　　在本次对海淀、朝阳区几家商场探访中，我们还发现，像万店掌、优络客这些企业虽然名气不如当红AI四小龙等独角兽名号响，市场覆盖能力却超乎想象。它们与海康威视摄像头一起，几乎成了商场的茶饮、美妆、生活日用品等店铺的标配。
　　比如新中关购物中心的TheColorist美妆店中安装了20多路万店掌的摄像头。从柜台摆放角度来看，这些摄像头能够完整捕捉顾客的面部和试妆时的表情。
　　而在该广场的一家几平米小店，平价奶茶店快乐柠檬也装着优络客的摄像头设备。
　　当然，作为顾客我也不能确定这些摄像头都具有智能识别功能，这还需要市场监管人员去调查。
　　为什么这些日用、美妆、茶饮类产品会集中选用这两家厂家的摄像头产品？一家智能监控行业的业内人士称原因很简单，便宜、智能。因为这些行业对成本敏感，当渠道给出如此低成本还具有AI高科技的方案，这些行业自然会进行选择。但低成本，也意味着钱花在看得到的地方，在识别精度、云平台安全层级等方面会相对薄弱。
　　当众多商场小店都用上物美价廉的智慧零售方案，大商场也和它们一起成为技术尝鲜者。
　　据媒体报道，在江苏张家港执法人员对吾悦广场综合体检查中发现，该广场在一楼、负一楼、负二楼进出通道口都装有汇纳科技人脸识别相机，共计35台。
　　查看吾悦广场汇客云系统，执法人员发现所有顾客数据在汇客云系统中一目了然。据称，通过人脸识别，该系统可以分析最近一个月的客流人数、去重顾客数、男女比例、新老顾客数、年龄分布、到访次数等。
　　尚不清楚我们线下探访的购物中心是否对顾客数据进行搜集。我们向相关工作人员请教，得到的回应是不了解情况。六、从戴头盔看房到零售业大沦陷，技术、法律要快马加鞭
　　2020年11月中旬，济南一人戴头盔看房防人脸信息采集的视频引起舆论的喧然大波。该售楼处偷偷采集人脸信息，来进行客户比对以防止飞单，人称被售楼处人脸识别拍到，买房要多花30万。
　　现在，我们看到人脸识别技术从高成本的房地产、汽车行业进入奶茶、美妆这类小本买卖中。
　　这意味着AI技术价值在更大众范围的验证，同时也让两个由来已久的问题更加尖锐：1、无感人脸采集是否侵犯公民权益？2、厂家怎么可以随意获取终端客户平台的人脸信息？
　　针对第一个问题，2019年4月的人脸识别第一案已经开始聚焦。由于杭州野生动物园强制要求激活人脸识别系统，否则将无法正常入园，引得当事人郭兵将其告上法庭。
　　2020年11月20日，这一案件宣判。责令野生动物世界赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元，删除郭兵办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息，但该动物园的人脸识别系统并未改变。对此，当事人郭兵表示将继续上诉，许多人对这一案件的审理结果并不满意。
　　技术走的太快，法律审判难免引起争议。不过，针对人脸信息采集问题，我国相关法律正在火速推进。
　　2021年315晚会后，国家网信办指出，加紧制定出台个人信息保护法。
　　我们查找2020年10月21日公布的《中华人民共和国个人信息保护法（草案）》征求意见稿发现，第二节二十九条就强调，只有具有特定的目的和充分的必要性，方可处理敏感个人信息。
　　2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条规定，处理生物识别信息等自然人的个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：
　　（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；
　　（二）公开处理信息的规则；
　　（三）明示处理信息的目的、方式和范围；
　　（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
　　除了《民法典》，2020年10月1日开始实施的《信息安全技术个人信息安全规范》也明确提出：收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。
　　法律普及是一个过程，无疑当下还有很多企业、公民、地方机关对于生物识别信息安全的意识并不充分，但智东西与多位业内人士交流后，他们都表示乐观，表示快了、行业标准和法律规定会很快出来、近期应该会有更加详细的政策出台吧。
　　针对第二个更具体的问题厂家怎么可以随意获取终端客户平台的人脸信息？大家本质上担心的其实，是企业刷脸系统安全技术过不过关，一是厂家非法挪用用户人脸信息数据非法兜售获利，二是人脸系统被黑客攻破，信息被用以违法犯罪，侵犯人财产生命安全。
　　其实，在技术层面国内信息安全行业已有解法。此前国内知名网络安全公司慧盾安全研发相关负责人告诉智东西，人脸识别可以从技术层面加强安全保护，做到应用、安全并重。
　　简单来说，从云管端的逻辑来说，如果人脸比对数据在闸机、小区入口等终端，就需要围绕分散的防护点把数据保护起来，使业主、使用单位等各方即使将数据导出也没法使用。如果人脸比对数据放在云端，则比较方便做数据的集中保护，但数据的流动性更大，更易受到内外黑客入侵攻击和合法人员非法使用。
　　当下，企业主动加固安全措施的意愿并不强，也是客观存在的事实。但是，相信随着法律法规、行业标准快速完善，厂家在产品中持续集成数据脱敏、数据加密、可信计算等隐私保护技术和应用，市场也会回到快速发展的正轨。
　　结语：人工智能进入小本生意，人脸隐私安全问题更紧迫
　　自2020年起戴头盔看房的事件就引起一波隐私焦虑，而本次315之后，我们调查发现AI已经从房地产、汽车等高消费行业，走进日用、美妆、茶饮等小成本行业。
　　在走访中，我们发现市场监管人员的排查也面临挑战。因为排查的目标并不是查明有没有用摄像头，而是在看不到的后台查明是否使用数据分析系统，这具有很大的隐蔽性。
　　当下，AI、大数据技术已经在商业中显现出实际的商业价值，但当技术走在前面时，隐私权益和信息安全的问题变得更亟待解决。这样的问题也不是仅靠冲在前面的厂家和企业当事人解决，而是需要政策、企业、行业组织等进行合力，从而在技术价值和信息安全之间获得平衡。