专题各出奇招，更加注重用户体验浅谈投影产品的线上销售与线下经

　　优派中国区投影机电商负责人林健
　　优派在京东和天猫平台都拥有品牌自营旗舰店。两间店铺的产品投资和销售是齐头并进的，都会作为优派直接与消费者接触和沟通的渠道。优派希望在两间旗舰店开展更多的整合行销活动，让更多的消费者可以认识优派投影，并享受到优派投影带来的专业显示乐趣，同时透过消费者的反馈再开发更多的好产品，形成良好的循环。
　　作为一个专业的视讯品牌，优派在显示技术上有30年多年的沉淀，商用和家用类产品都是优派投影的重要组成部分。从优派投影京东自营旗舰店的产品分类来看，商用类又可根据使用场景，分为商务办公、商务教育和工程高亮三大类型。考虑到随着技术的发展，消费者对高分辨率投影机的需求越来越旺盛，优派通过大数据的调研，同时携手线上平台进行C2M的反向定制来开发产品，在2020年11月发布了低延迟高刷的4K家用投影机。近一年来，4K家用产品也成为优派线上商城销量最高的类型，意味着优派在线上通过4K产品作为策略突围，获得市场的阶段性认可。在优派投影京东自营旗舰店的首页上，超高清4K和办公投影、品质家用等投影品类的标签一样，被独立凸显出来，可见其重要地位。
　　其中销售量最高的机型是PX7014K，评价最好的机型是PX7014KPRO。林健认为它们都具备很给力的硬规格，比如4K超高清分辨率、240Hz高刷新率，4。2ms低输入延迟等，让客户既可以享受高品质的影院画质，也可以享受大屏互动游戏的顺滑畅爽。配置的四向画面校正功能又让安装和使用更加便捷，再加上亲民的价格等等，多方面的因素决定了这两款产品的成功。
　　通过统计和分析消费者的提问，优派发现客户购买产品时，经常会向客服咨询产品的亮度、分辨率、DMD芯片尺寸、投射比、色域的覆盖范围等。林健表示，这些问题反映出客户对高分辨率、好颜色产品的需求正在不断提升。随着投影机的逐渐普及，消费者也越来越专业了。为了改善消费者线上购买体验，优派会根据实时的热点事件与优派产品的营销规划结合，去做推广素材及商城页面设计的调整，这样可以与消费者产生更好的共鸣。除了正常的购物节外，优派也常常根据全年的产品销售节奏，规划品牌日，品牌周年庆和新品首发等专题活动来回馈消费者。
　　据林健介绍，消费者在购买优派的产品后，可以享受211限时达的物流服务。针对客户的安装和使用问题，优派提供7X12小时的在线咨询服务，以提升客户的满意度。另外特别值得一提的是优派售后专属的ViewCare无忧服务。根据优派投影京东自营旗舰店显示的页面介绍，这项服务主打保修时间免费升级售后维修免费上门取件维修时免费申请备用机三大方面。2019年1月1日后生产的优派投影产品（不包括LED光源产品）可享受整机三年质保。客户售后机器可以实现全年无休的免费上门取送服务，机器检修期间客户如有使用需求，优派还可以提供免费备用机。关于这项服务的具体政策，可登陆优派投影京东自营旗舰店查询。
　　最后，谈及优派明年的线上营销计划时，林健表示，快节奏的都市生活和便捷的售后与物流服务，让越来越多的消费者选择在线上平台去了解品牌和购买产品。所以线上平台不仅是一个销售渠道，更是品牌直接与消费者沟通的渠道，未来优派希望可以在线上平台展开更多的品牌互动性营销活动，同时与线上平台伙伴联合首发更多新品，借此来拉升品牌的点名率和销售量。针对线上的产品，优派也会安排线下的巡展与体验会，参加一些国内的知名的大展会，在落地过程中可以与消费者有更多互动，收集消费者的建议，为后续优派开发产品和行销活动做好指导。