这是一篇社群干货，关于社群运营技能的文章

　　一、掌握关键数据群员数量：社群的规模不宜太小，但也不宜太大，100人以内是比较合适的人数。群员活跃度：社群的活跃度反映出社群含金量和转化能力。群员转化率：社群成员的实际付费情况。群员满意度：社群对群员的服务质量。社群的ROI：社群价值方面关注点。用户问题处理时间：社群的服务效率。
　　二、了解运营目标
　　活跃度：用户参与感强烈。
　　满意度：社群服务优劣指标。
　　转化率：用户付费情况。
　　ROI：社群投资回报。
　　三、熟悉社群体系
　　1、用户画像体系
　　特征：性别，年龄，行业分布。
　　行为数据：什么时候发言，主要关注和提供什么内容，每天参与社群次数等等。
　　2、用户等级体系
　　会员级别：不同会员等级享有不同特权。
　　活跃度：群员参与社群的活跃程度。
　　贡献度：群员对社群内容、价值贡献。
　　3、用户激励体系整理潜在激励点：用户哪些行为是值得激励的。确定可利用资源：可用的激励资源有多少。激励点与资源匹配：不同的用户行为获得不同的激励。落实物质或精神激励。
　　四、流量化日常运营行为
　　1、每日运营行为
　　发布内容每日话题发布：发布容易引起议论的话题，促进每日群员活跃。每日分享信息：向群内输出可利用信息，保证群员从社群中享利。
　　2、每周运营行为发布时间：有固定的发布时间，最好是在社群成员常用聊天时间发布，提升发布后回应效率。线上直播课：每周一次的线上直播课程，让群员参与度在这一天达到一周最高。线上讨论活动：开展一个能引起发讨论的活动，短时间大量提升群员活跃度。
　　3、每月运营行为每月沟通回访：了解群员想法，为社群下个发展方向提供思路。每月话题集锦：对社群热议话题进行整理分析，准备下个月话题。社群大事件梳理：整理出当月社群大事件，以此为依据准备下个月运营内容。
　　五、社群运营落地实操
　　1、线上行为
　　拉新互联网推广：在互联网各大门户网，自媒体平台等地进行社群宣传推广，再拉入社群中。免费公开课：通过免费课程吸引第一批群员，课程需在社群中参与。代言人计划：通过代言人吸引第一批粉丝，拉入社群之中。促活：每日签到、加强群员互动、制造话题讨论、发红包、小游戏。留存：成员激活及召回，成员沉默或离开时，运营人员需要分析他们这些行为背后的原因，在整顿修改之后，重新激活和召回老群员。转化：免费转向付费，低付费转向高付费。
　　2、线下行为
　　线下社群根据兴趣爱好：依据群员兴趣爱好举办社群活动，加强社群成员之间的联系感。根据互利属性：依据群员之间资源共享，互惠互利的关系举办线下社群活动。
　　社群活动线下公开课：通过线下公开课吸引更多用户，达到推广社群的目的。线下沙龙：举办线下沙龙，根据社群中心话题展开交流讨论，加强成员与运营者的联系。群员聚会：举办成员聚会，增强群员之间的联系感和对社群的粘性。年度盛会：举办一年一次的年度盛会，扩大社群品牌影响力，加强社群内外部的联系。成员出游访学：组织群员出游访学，增大社群品牌影响力，促进社群成员对外交流。
　　作者：小蚱蜢
　　简介：8年互联网营销实战经验，乐于为大家分享实战经验。寻找互联网营销同行交流经验提升自我。精力有限，不卖课程，不付费学习，单纯以互联网交流为主，所有文章纯属本人实战及见解，欢迎大家留言互相学习。