近段时间，爱奇艺深陷负面舆论漩涡。 2022年12月，爱奇艺上调了会员价格。提价后，黄金VIP会员连续包月由22元涨至25元，连续包季由63元提至68元。这是其近三年的第三次调价。其中黄金会员连续包月价格一路从最初的15元涨至25元。接连的会员涨价引发一片吐槽，网友纷纷抱怨看不起剧了！ 图源每日经济新闻 2023年1月12日，爱奇艺App限制投屏登上热搜，网友反映其黄金VIP会员不再支持最高4K清晰度投屏，需购买白金VIP会员才可继续使用高清投屏。爱奇艺则表示没有限制投屏，只限制了清晰度。此举被上海市消保委评价不厚道。 1月16日，网友再爆料，爱奇艺限制了HDMI线连接电视播放功能，自己在使用iPad用HDMI线连接电视时，界面都能正常显示，但点击播放却被弹窗由于版权原因，此内容不支持HDMI连线播放。爱奇艺回应，这项限制是应版权方要求，与是否订阅会员无关。 此后不久，又有网友质疑爱奇艺双标，称在使用国内版本的爱奇艺时发现，使用HDMI连线播放功能投屏的时候确实会显示由于版权原因，不能投屏。但用海外版本的时候，就可以正常投屏。 爱奇艺对此事的回应是，国际版和国内主站一样，都是基于数字版权保护协议，对HDMI连线播放有所限制，不存在双标。有时候，版权方会在不同区域基于运营策略的考量，决定在该区域是否执行数字版权保护协议。 爱奇艺再次被舆论推上风口浪尖，但这还没完。 近日诸多网友反映，用爱奇艺追剧暂停时频繁出现全屏广告。 图源共富财经 从截图可见，点击暂停后视频内容会缩小到右下角，剩下的面积则用以播放广告。在屏幕右上角会有一个显示不清晰的关闭广告放大暂停画面的选项。网友称暂停后不得不切到其他网页。 对此，爱奇艺官方回应称，广告的模式比较多样性，不都是全屏广告，全屏广告可以点击右上角进行关闭，目前用户没有办法独立设置广告弹出模式。 以上种种做法引起诸多网友不满，爱奇艺被批吃相难看。 当然，大多数的人吐槽归吐槽，真正付出实际行动反对其霸王条款的消费者并不多。不过，总有较真的人。 据现代快报，广东一名用户因爱奇艺限制投屏一事将其告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。 该用户自称是爱奇艺平台的7年老粉，自2017年便成为爱奇艺会员。此前一直有使用爱奇艺投屏功能，当时任何清晰度投屏都可选择，但今年1月11日发现投屏清晰度被限制在480P。 该用户认为，爱奇艺单方面变更合同条款，已构成违约。其表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。 这不是爱奇艺第一次因用户维权而吃上官司了。 2018年下半年，苏大法学院一学生将爱奇艺告上法庭，原因是花费58元购买了VIP会员只为会员跳广告，但在节目观看过程中，仍然有插播广告出现且没有出现一键跳过服务。 这名法学生认为，爱奇艺的会员跳广告属于虚假宣传，而他要求的赔偿也不多，只要爱奇艺退还自己的58元会员费，并承担此次诉讼费。 法院认为，爱奇艺网站供消费者阅读的《VIP会员服务协议》，字体较小、标示不够显著，也没有要求消费者阅读并确认后付款，导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买，故爱奇艺公司在履行告知义务方面存在瑕疵，依据《消费者权益保护法》应向原告承担赔偿责任。原告购买相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容，在缔约过程中也存在一定的疏忽。 最终，法院酌情确定爱奇艺公司赔偿原告30元，驳回原告其他诉讼请求。 2019年12月，随着《庆余年》的热映，爱奇艺在剧集播放未过半之际推出超前付费点播服务。 微博认证为律师、法律博主吴声威wsw在观看该剧集时对于广告及会员权益设置感到不满，认为付费超前点播服务则变相侵害了黄金VIP会员的热剧抢先看权益等。其对照相应的会员用户协议，发现这样的操作已构成霸王条款和合同违约。于是将爱奇艺告上法庭。 2020年6月，经过长达半年的诉讼，北京互联网法院作出宣判，确认爱奇艺的会员服务协议部分无效，在原告购买会员服务后更新的付费超前点播条款对原告不发生效力；爱奇艺公司向原告连续15日提供原享有的黄金VIP会员权益；赔偿原告公证费损失1500元等。 爱奇艺公司上诉，北京四中院判决：驳回上诉、维持原判。 此后发生的事大家都知道了，在消协介入下，各大视频平台陆续发布声明，正式取消超前点播。 从这几起案件判决结果来看，用户会员权益遭受的损失与维权要支付的金钱和耗费的时间成本相比，显得微不足道，这也导致更多消费者在面对自身权益受损时，只能抱怨加妥协。 好在维权的道路上，已经有越来越的消费者迈出了这一小步，对霸王条款说不，虽然赔偿不多，但需要依靠这些较真的人以及个案促进消费公平的实现，想来还是很提气的。 这些案列也表明了，只要是用户的合法权益，无论再小再细微，都将受到法律的关注和保护。同时也是在警示平台方，在探索新型商业模式的过程中，必须遵循公平原则、尊重用户感受、遵守法律规定。希望这次过后能有相应条款出台规范平台运营，保障消费者的VIP会员权益，还消费者一个清朗的观影空间。
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