汽车销售顾问必知的接待礼仪有哪些

　　对于汽车销售业4s店区别于其他汽车销售店面来说，最突出的优势就是服务。到4s店消费的人群冲的就是服务，这就要求汽车4s店的工作人员具备一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等。下面是品学网小编给大家搜集整理的汽车销售顾问必知的接待礼仪。
　　汽车销售顾问必知的接待礼仪：汽车4s店仪容礼仪
　　仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯，修饰外表，注重个人形象。
　　对个人仪容的基本要求主要有：
　　头发：整洁、无头屑。在工作岗位上，女士的发型要求是忌披头发散发，头发应前不过眉，后不过肩。女士若留长发，工作时应将长发梳扎成束，不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则，即前部抵眉，侧不掩耳，后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力，能够给公众以视觉的愉悦。
　　眼睛：忌眼中布满血丝，眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。
　　鼻子：忌鼻毛外露，在公众场合或他人面前抠鼻孔。
　　嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。
　　指甲：在工作岗位上，指甲应保持干净，女士在不影响工作的情况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不可长于指头肚两毫米，可以涂无色透明的指甲油，男士不能留长指甲。
　　最后，男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。
　　女士化妆技巧
　　对于女性来说，上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技巧有以下简单的几点：
　　第一：选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤；
　　第二：使用化妆水调理皮肤，然后涂一层润肤液或面霜，使未经化妆的面部皮肤得以滋润和保护；
　　第三：选择适合自己的粉底，均匀涂于面部；
　　第四：轻施定妆粉；
　　第五：涂眼影修饰眼睑；
　　第六：画眼线；
　　第七：卷睫毛，刷睫毛；
　　第八：修饰眉毛；
　　第九：双颊略施胭脂，根据脸型向四周涂匀；
　　第十：涂上唇膏。
　　汽车销售顾问必知的接待礼仪：名片礼仪
　　名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。
　　名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：
　　第一、善待客户名片：最好事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
　　第二：巧识名片信息：除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外，销售人员还可以通过一些ldquo；蛛丝马迹rdquo；了解客户的交往经验和社交圈等。
　　汽车销售顾问必知的接待礼仪：握手礼仪
　　握手这一瞬间，是人的一切的显现。通过握手时的举止行为，在一个侧面可以断定许多问题：双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神，以至于为人处事的方式与品性等。
　　日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式：ldquo；她微笑着，目光安详，握手时，力量不强不弱，时间不长不短，很亲切，又恰到好处。她不仅用右手，而且把左手轻轻地放在我的右手背上，刹那间，我感到她是多么慈祥而又庄重啊hellip；hellip；rdquo；可见，握手的得体与否，直接展示着一个人的形象。
　　握手时要注意姿势，正确的姿势是在行礼时，至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，然后松开手，恢复原状。
　　与他人握手，一般应起身站立，除非是长辈或女士，坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态，握手前，双方可打招呼或点头示意。握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且寒暄致意，表现出关注、热情和友好之意。
　　握手作为一种礼节，其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手，下级要等上级先伸手；长幼握手，年轻者要等年长者先伸手；男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之；
　　宾主握手，主人应向客人先伸出手，不论对方是男是女。总而言之，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、平辈见面，先伸出手者则表现得更有礼貌。
　　汽车销售顾问必知的接待礼仪：握手注意事项
　　注意握手十rdquo；不要rdquo；
　　不要不道次第
　　不要掌心向下压
　　不要心猿意马
　　不要戴手套
　　不要耐久握手
　　没有要用右手握脚
　　不要不道rdquo；度rdquo；
　　不要滥用双手握手
　　不要过火客套
　　不要穿插握手
　　汽车4s点接待礼仪除了包含以上我们所说的仪容礼仪、名片礼仪、握手礼仪之外，还包含仪态礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等。希望大家通过本文能对汽车4s店接待礼仪有所了解。