特斯拉又断网！数百车主无法用车，马斯克道歉

　　由于手机应用程序服务中断，近日全球多地特斯拉车主称收到故障码提示，无法用手机连接自己的车辆，对车辆控制。
　　事发后，特斯拉CEO马斯卡在社交媒体回应网友时，称特斯拉无意中增加了网络流量冗余，我们将采取措施确保此类事件不再发生。据悉，这并非特斯拉首次出现手机APP断网，去年中国用户也曾遭到APP服务中断的问题。
　　被锁车外！特斯拉现全球性断网
　　当地时间11月20日，多家外媒报道多地特斯拉抱怨，在手机应用程序上故障代码500的提示，包括美国、加拿大，以及部分欧洲、亚洲车主都遭遇到这一问题。
　　据报道，收到错误提示的车主，无法通过手机对车辆进行控制，实现打开车门、开动车辆等，如果没有携带实体钥匙卡，相当于车主被锁车外。
　　网络状况监测网站DownDetector报告称，数据显示，在美东时间19日16时40分左右，约500名用户报告了该问题。另据环球网报道，美国印第安纳州一名特斯拉车主接受采访称，此次在特斯拉应用程序服务中断时，他在离家约1个小时车程的地方，由于此前丢失了实体车钥匙，还换了新手机，因此这次服务中断，让他被困在车外好几个小时，最后只能打电话叫拖车。
　　事发后，马斯克在社交媒体上回应网友表示，特斯拉无意中增加了网络流量冗余，我们将采取措施确保此类事件不再发生。
　　曾多次发生断网死机
　　智能电动时代，汽车也从交通工具演变为智能终端，目前市面上多款电动车甚至是燃油车，都支持通过手机打开车门、启动车辆等，但车企的服务故障，以及外部的运营商网络，可能都会影响车辆的正常使用。
　　11月22日，特斯拉中国公布了手机APP更新的信息。
　　南都记者注意到，这并非特斯拉首次被曝服务断网。去年9月，特斯拉的服务网络就曾发生故障，导致全球多地特斯拉车主被锁车外约一小时，事发后特斯拉的股价曾发生暴跌。去年5月13日，国内多名特斯拉车主称特斯拉APP发生宕机，无法连接车辆，车辆的中控屏、仪表盘也处于黑屏状态，事发后多名车主咨询400客服电话无果。
　　就在特斯拉此次全球性断网发生后不久，11月22日，特斯拉还发布了中国APP更新的信息。
　　国内车企也曾试过中招，去年10月，包括蔚来、小鹏等部分车主投诉称，车辆的车机系统遭遇大面积断网，一度无法正常使用车载导航、语音控制等功能，后车企回应称，故障为运营商网络影响。
　　随着用车时间深入，也有特斯拉车主抱怨车机的使用问题。广州特斯拉车主阿峰（化名）日前向南都记者表示，近期他购买了一年多的国产Model3车辆，屏幕经常出现卡顿的问题，大大影响了用车体验，倒车的时候，车尾摄像头的画面，有时也很卡顿，影响了倒车的安全性。此前，也有部分中国特斯拉车主投诉车辆行驶中出现黑屏等疑似死机的问题。
　　今年初，NHTSA（美国国家公路交通安全局）曾公告，因中控屏触摸失灵、卡死等问题，特斯拉召回部分大约15。8万辆ModelX和ModelS车型。
　　出品：南都汽车质量观察室
　　南都记者钟键挺