马上到315了，相信是各家品牌公关部最忙也最担忧的日子，估计每一天少不了在网络上观察舆情。 反正你们也忙着，今天我就掺一脚，聊聊戴森。 戴森这个牌子大家都懂，一个吹风机售价几千块，一发售就可以在国内刷爆头条的那影响力不是盖的。除了价格高贵，戴森还有个特点就是售后服务很清高。 我家用的这种杂牌吹风机，媳妇除了自己吹头发，三天两头给孩子吹衣服、吹床单（家住二楼，有两岁小宝），目前用了五年多都没坏。所以我是搞不懂花两三千块买一台吹风机是什么心理，只能说戴森很神奇。 如果只是定价神奇，那么戴森还不足以让我写下这篇文章，最想让我来说这事的原因是刚看到一个跟戴森吸尘器官方扯皮的新闻。吸尘器产品一直是戴森的骄傲，在国内市场戴森吸尘器的销量很大，即使是几年前的性能一般的旧款型，售价比市场其它品牌性能不错的新款吸尘器还要高很多。然而广州某用户在春节期间买了戴森V7用了一次就闻到了臭味。 然后常规操作就是清洗滤网，未果，随后找售后，售后说是主机漏水，要换主机和滤网，费用980块钱。980元可以买半台V7吧？！而且新机器使用一次就这样，用户肯定不爽。于是在拒绝支付980元维修费后，开始了与戴森售后长近两个月的僵持。 在315消费者权益日前夕，戴森售后突然态度180度大转变，甚至同意免费维修。用户与戴森的详细沟通过程我们不得而知，按他的说法是315到了，戴森的售后态度就变了，免费维修。 所以各位懂得，如果有售后纠纷的，这个时机是最好的申诉时机，尤其是那些平时态度清高售后神隐的牌子。 说回戴森吸尘器发臭的问题吧，因为我自己用过三台吸尘器，都是国产的，我家里一台，媳妇老家一台，我老家一台。看到网友讨论的结果是戴森的吸尘器里面的滤网不好清洁，所以有些物质吸进去了，没清洁掉就会发臭。 作为常人，我当时也是这么想的，因为我家吸尘器的尘杯、滤网都是我来清洗的，除了头发、灰尘常规垃圾，有些饭粒啊零食啊尤其是果皮类的，各位可以想象的，至少我媳妇是不会管的，她宁愿不用吸尘器也不会去清洗吸尘器。 我每次清洗吸尘器也是在洗澡间清洗的，还要准备扫帚放置垃圾掉进下水道，清洗滤网、尘杯后再清洗洗澡间，然后洗手洗脚，没错，我都是穿着拖鞋进去的。 但是在网上一扒，其实戴森吸尘器发臭并不是这个原因，就拿这位上头条的老兄的例子来说，因为只用了一次，是垃圾变质的可能性很小。戴森的官方说法是主机进水造成内部元器件腐蚀，那有可能就是塑胶味烧坏了的那种臭味，如果是那样，其实是很容易分辨的吧？ 而且就像我在前文说的，关于戴森吸尘器发臭的吐槽并不是最近才有的。我个人的理解觉得虽都有发臭问题，但也是各有各的特殊性，除了上头条那哥们是主机烧坏导致塑料发臭的，还有滚刷没保持清洁干燥的，滤芯没清理干净的，以及气密室没清洁干净，因为我看到有几个猫奴吐槽戴森吸尘器开机后尾部特臭的例子。 话说回来，肯定有人会说那只要把这几个部位清理干净不就行呢？ 实际上，你买吸尘器是减少家里的清洁工作，到最后还得反过来伺候它，不知有多少人可以做到这一点，但毋庸置疑的是戴森吸尘器在发臭这个问题上没处理好。我不吐槽戴森临近315售后就变脸阴转晴的市侩，只想吐槽的它是不是有钱就飘了，对技术的钻研不如以前了。 为何这么说？ 我在金错刀的一篇文章里看到了一组数据：2019年的美国权威消费杂志《消费者报告》在戴森吸尘器的可靠性测试中，戴森的手持真空吸尘器只得2分（满分10分）。除此之外，戴森2019年在英国本土的市场份额从45。8降到了36。4，恐怕目前中国市场已经成为戴森最大的市场了，若是如此，戴森对中国消费者是不是应该更为虔诚？ 文章末尾，我就问问各位，您觉得这是戴森的产品技术问题还是态度问题？
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