学习笔记（252）丨两年学说话，一生学闭嘴

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　　这是第252篇学习笔记：两年学说话，一生学闭嘴。
　　以下为学习笔记正文。1、沟通
　　互动中往往存在这样一个误区，人们以为沟通就是尽可能详细地向对方表达清楚一切。
　　但我们需要留意一种情况：
　　当两个人产生冲突的时候，彼此会因为情绪唤起而失去应有的心理空间。
　　因而也无法接收到对方所表达的全部信息，无法分辨对方的核心意图是什么。
　　在这种体验受限的情况下，倘若对方的反馈信息是超载的，那么接收者会因为自己的内存被迫溢出而暴怒。
　　就像一个人在气头上，另一个人对自己解释，哪怕说得都对，但这些对是无法被接收的信息。
　　那一刻的数据吞吐，大大超过了自身的带宽容量，它会被接收者体验为一种侵蚀，一种对于自己感受的漠视和暴力抗拒。
　　这也是为什么在关系冲突中，对自身的辩解会成为更加激烈冲突的助燃剂。
　　因为它在不断占据对方的心理内存，而没有帮对方释放空间。
　　对方根本听不进去，也不想听。
　　那一刻唯一能感知的就是自己的核心诉求是否被看见和回应。
　　这是人在情绪高度卷入后表现出的一种注意力窄化（无法心智化）。
　　它加载不了核心需求以外的信息。
　　从调谐的角度来讲，我们优先关注的不是澄清事实，而是在对方有限的内存里，给出最关键的信息。
　　当一个人的内存已经满溢的状态下，可以说：别生气，我去给你弄点吃的，其他的等会再说。
　　更简单的：先消消气，待会我和你好好说。
　　甚至也可以什么都不说，等待对方把所有想说的话说完再去回应。
　　那些澄清和解释的话语当然也是重要的，但它要根据另一个人所处的情绪状态去匹配介入的时机。
　　就像在心理咨询中，当来访者处在一种高度情绪化状态下的时候，这时候给予直接解释只会让ta更加暴怒，甚至连过于中立的共情也会引发破裂。
　　因为它不是调谐的回应，哪怕它是正确的。
　　以上这些当然不是一个公式化的东西，你可以采取任何你认为对的方式去处理那一刻的紧急情况。
　　但核心原则是根据对方心理内存的冗余程度，去介入相应的回应动作。
　　这不是一件容易的事情。
　　当两个人的内存都爆缸时，先避开冲突去自我调节，可能会是更好的处理方式。
　　2个人沟通时，除了在沟通内容，同时也会产生关系。
　　内容是明线，关系是暗线，明线是物资，暗线是通道。它们同时发生、同步进行、交融在一起。
　　就像铁轨和货物的关系。
　　想要达到沟通的目的，首要的目标是要保障铁轨的畅通。
　　也就是关系的和谐、畅通，才能达到把货物内容送达给对方的目的。
　　2、不争论
　　我不太喜欢和别人争论，因为就算我是对的，也没有必要去证明别人是错的。
　　人的位置不同那么认知也就不同，所以还是少言为贵，俗语说得很对：
　　两年学说话，一生学闭嘴；
　　一个人在很弱的时候，连呼吸都是错的，那说的话再正确别人也会当空气。
　　而强者就更没有必要去证明什么了，他的成果就能证明自己了。
　　3、不做任何评判
　　人随时都在改变及成长，尤其是小时候。
　　描述你看到的孩子的具体行为，并说出你欣赏的优点，这样做的效果远胜于笼统的评判。
　　比如，与其说你的数学很好，不如说我很喜欢你做算术题时聚精会神的样子；
　　与其说孩子画得好，不如说我很佩服你为这幅画下那么多功夫；
　　我喜欢你画的那栋房子，看起来好像在微笑，让我的心情也跟着好起来了。
　　赞赏孩子的努力，描述你看到的东西与感受，并鼓励孩子，而不要做任何评判。
　　描述你的观察，并发现一些具体的特质给予称赞，远比干得好太棒了之类的笼统评语更鼓舞人心，也远比批评更实用。
　　如果孩子写的作业看起来像鬼画符，乱成一团，但有个字母P写得很完美，你只需要说：我喜欢你把P写得那么工整。
　　下次你会看到另一个完美的字母，这就是成长，也是改变。