人工智能驱动，改变销售培训辅导和赢单方式

　　销售辅导有助于评估销售人员的知识、技能和准备情况，并为持续改进提供有用的反馈。而这也被证明是增加收入的最有效手段，特别是在当前这种经济环境下。
　　那要做什么销售辅导呢？人工智能技术又能带来什么颠覆式体验呢？
　　我们先看一下传统的做法面临的挑战。
　　传统销售辅导的挑战
　　1、时间限制
　　销售辅导非常耗时耗力，尤其是对于大型或分散的销售团队。它需要管理人员和受训人员投入大量时间。
　　以电话沟通为例，当制定出明确标准销售流（SOP）后，最终每个销售做出来的结果肯定也会参差不齐，销售变形。
　　这个时候作为管理者你会怎么做呢？把销售拉进小黑屋挨个分析和客户的每次沟通，找客户跟进中的问题，然后调整状态下次继续。这就是定位问题，解决问题的销售辅导过程。这种方式没有任何问题，但问题是：
　　我一天24小时有36小时的电话要听
　　这是客户给我们说的一句话。上述方式是正确的，但对经理来说肯定频率是很低的。销售也通常没有时间参加与其日程安排冲突的这类会议。
　　2、反馈不充分
　　绩效改进通常依赖于有效的反馈。
　　在传统做法中，要与反馈保持一致并不容易，因为经理提供的反馈质量直接关系到他们可以投入培训课程的时间。这也意味着培训课程的收获因人而异，因学员而异。它也通常是高度主观和笼统的，不足以引发真正的行为改变。
　　3、缺乏个性化
　　在理想的工作环境中，培训和辅导应该是量身定制和个性化的，以适应个人在其角色中面临的挑战。每个角色都有独特的挑战，每个人都有独特的弱点和优势。有效的教练会考虑这些独特的方面。传统的教练则很难做到这一点。
　　4、软技能无法衡量
　　销售如何真实地在客户面前表现出自己，这既需要文字表述到位，也需要如语速、可信度、同理心和语气等到位。然而，大多数传统的教练平台无法衡量软技能的。
　　人工智能驱动的辅导和培训
　　相对于上述提到的各种挑战，这就是人工智能技术的用武之地。
　　销售管理者使用虚拟AI驱动的销售指导，允许销售人员通过在安全环境中基于奠定的销售场景进行角色扮演练习、上传销售电话或视频、甚至在沟通完后让平台来评估真实的对话。
　　1、提供以数据为中心的训练方法
　　人工智能通过收集和快速分析与销售绩效直接相关的大量数据，帮助管理者确定销售面临的困难所在。然后使用此信息来影响和增强销售指导。例如，人工智能可以广泛分析并揭示销售在某个销售阶段或销售特定产品时遇到的困难。
　　比如这个销售频繁遇到客户预算不行的问题：
　　2、更智能、更深入的指导
　　人类并不像我们想的那样擅长多任务处理，这也会导致指导的深入程度不够。面对面培训时，辅导老师并不总是能够判断受训者何时集中注意力，何时注意力不集中，或者听取销售人员的推销风格和语气，并确保他们已经涵盖了所有相关的信息要点。如果远程这样做，效果会更差。
　　但这对AI来说不是问题，AI可以跟踪消息传递、信心、流利度、口语词、风格等。
　　3、提供面对面和真实世界的销售模拟
　　角色扮演是让销售专业人员为未来任务做好准备的最有效方法。这些通常包括销售、扮演客户角色的额外人员和销售教练。
　　如果做得好，这些模拟会话可以帮助代表掌握在特定环境中与目标客户互动的艺术。
　　4、人工智能可以更节省时间
　　销售效率的最大拖累之一是一线销售或经理必须进行管理工作、花时间研究和计划。利用AI自动化系统可帮助销售人员减少工作量并花更多时间进行销售。
　　以写拜访小结为例，沟通完后AI可以自动形成内容摘要，销售只需要确认或者补充即可。
　　人工智能通过简化销售流程和自动执行重复的、平凡的任务来节省时间。这大大提高了销售效率和生产力。
　　绘话智能平台可以提供哪些支持
　　绘话智能可以帮助您整合AI以增强销售团队在培训、辅导和真实客户沟通过程中的能力。从收集和分析数据到提供重要的教练见解和指导实际过程，AI使您的培训更加高效、个性化、可扩展和有效。