12月29日，Kakao就去年10月数据中心火灾事件，宣布补偿计划。
　　据香港IDC新天域互联了解，Kakao位于韩国首尔南部板桥（Pangyo）的SKCC数据中心在去年10月发生火灾，耗费八小时才扑灭大火。
　　而Kakao集团旗下KakaoTalk属于韩国国民级别应用程序，无异于国家基础通信网，因此该次服务中断造成了灾难性影响，导致韩国多个部门瘫痪127小时，其中包括社交媒体、交通、金融、商业等服务。Kakao的一位首席执行官在事件发生后辞职，该公司将火灾归咎于SK的锂离子电池热失控。Kakao副总裁则表示，因这是IT历史上第一次关闭32，000台服务器，Kakao没有做好足够准备，使整个服务器系统因火灾而崩溃。
　　在Kakao数据中心火灾事件中值得借鉴的是，谁也无法预测到意外何时会发生，因而数据中心灾难修复准备需充足。香港IDC新天域互联在香港运营的多个Tier3级别数据中心，提供多元的数据备份与数据恢复选项，提高企业抵御风险的能力。
　　经过分析10万起损害赔偿事件，Kakao表示其中以金钱损失索赔为主的有偿服务案件共计14，918起（17。1），以及免费服务案件约13，195起（15。1）。
　　对此，Kakao将向小型个体企业发放30，000韩元（约162元人民币）至50，000韩元（约270元人民币）赔偿金。此外，该公司对KakaoTalk用户发送三个表情包作为补偿，其中仅有一个永久免费，其余两个将在90天后到期。同时，Kakao还为其首批300万申请者提供一个月免费使用其TalkDrawerPlus数据备份服务的代金券。
　　在数据中心火灾发生后的几个月，Kakao一直忙于处理善后事宜，其中包括集体诉讼，预计其第四季度收益将减少2800万美元（约1。9亿人民币）。

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