IT之家2月8日消息2月7日,vivo官方宣布升级2021年度关怀服务计划,其中,vivo新春助老关怀服务计划于1月22日启动,覆盖全国800余家售后服务中心,获得超过2000名工程师支持,服务内含多项适老服务,包括线上线下手机使用技巧指南、工程师支持的一对一服务等。 据IT之家了解,在2019年,vivo还曾推出过适合老年群体阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》,从手机日常使用、拍照方法、微信应用等三个方面进行步骤拆解。 在线下服务中心,vivo还安排了专业的服务人员,为前来咨询的老人提供指导。 如果老人不识字或不喜欢看速成宝典,vivo准备了专家一对一服务。针对部分老人不会使用微信,或不喜欢添加陌生人为好友的情况,vivo提供覆盖全国的400热线与在线客服服务等等。