撰文：朱一飞 近些年个人POS收单领域就没消停过，无论是监管因素还是市场因素，都导致行业乱象丛生，特别是多家机构费率暴涨，怨声载道的声音四起。 但遭遇欺诈的大多数人却选择自认倒霉，因为很多人不知道怎么维权，好像无从下手。 貌似支付行业是个法外之地 导致诈骗团伙以及支付机构变得肆无忌惮，这也是行业乱象的主要因素。 01监管部门投诉方法 中国人民银行 中国人民银行是支付机构的直属监管部门，任何有关于POS机的欺诈行为都可以向其投诉 投诉专线12363 向当地的人行投诉就是前缀我们当地的区号 中国支付清算协会 支协的投诉举报当时较多，不仅有投诉专线，还有专门对外的投诉网站 其中就包括专门投诉支付结算违法违规的入口 随着2020年的新规落地，支协的权能是比较大的，无论是支付机构还是代理商都需要向其进行备案 支协投诉举报截图入口 国家发展改革委员会 费率定价就是由发改委负责的，因此遭遇费率暴涨等欺诈问题，可以向发改委举报 此前，发改委也发布了违规收费的意见征求（已于10月31日结束） 发改委官网首页互动交流建言献策关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议 目前可以通过12381直接投诉举报 注意：无论您向哪一个监管部门举报，一定要说清楚支付机构的违规行为以及自己的遭遇，并且一定要明确自己是遭遇欺诈。 参考视频：投诉举报 02其他投诉路径 黑猫投诉 这是对外公开的第三方投诉平台，里面有很多关于POS机相关的投诉案例 当然，上面的投诉解决率并不是特别高 但还是有一定效果的，而且该平台可以发起集体投诉，联合更多的受害者进行投诉举报 黑猫投诉平台截图 12315消费者投诉平台 可以选择电话投诉，也可以选择网络投诉举报 选择网络投诉举报提前选择好地区，比如你的所在地，支付机构分支或总部的所在地 无论您如何投诉举报，一定要记住，最终都是我们和支付机构交涉协商，这个阶段是决定我们能否追回的损失 协商技巧参考视频：投诉举报 文末：祝您成功维权追回损失
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