不合理低价游面临整治，一同凉凉的还有旅行社

　　【品橙旅游】315刚刚过去不久，除脚踩酸菜掀起一股讨伐之风，旅游圈同样紧随潮流。近日，多地发布方案与通知，要求整治不合理低价游等问题。
　　如今疫情突袭，多地旅游市场陷入停滞，当台风过去，暴露在游客面前的市场顽疾还需要重点关注，而千疮百孔的旅行社市场却只能靠着低价游慢慢恢复。
　　多地政策监管，不合理低价游的最严整治
　　再度出现的疫情浇灭了旅游市场好不容易重燃的出游热情，但在旅游业整体休眠的时期，多地针对不合理低价游等旅游市场顽疾发文。
　　3月8日与3月9日，山西省文化和旅游厅与宁夏回族自治区文化和旅游厅先后发布《全省未经许可经营旅行社业务、不合理低价游专项整治行动实施方案》与《全区旅游市场未经许可经营旅行社业务、不合理低价游专项整治行动方案》，要求在全省、全区范围内开展为期5个月和半年的专项整治活动。
　　整治范围在一日游等重点领域，严查低于行业公认的合理价格的包价旅游产品；整治地接社以零团费价格或买团形式，接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益的违法违规经营行为。
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　　近日，广东省文化和旅游厅印发《2022年度广东省未经许可经营旅行社业务、不合理低价游专项整治实施方案的通知》，要求严查组团社以低于属地行业公认的合理价格销售的包价旅游产品，重点是一日游产品；严查地接社买团或接待不支付或不足额支付团费的旅游团队的行为。
　　甘肃省文旅厅安排在3月至7月，集中开展未经许可经营旅行社业务、不合理低价游专项整治行动，旨在打击违法违规经营行为，保护合法经营旅行社权益，进一步规范全省旅游市场秩序，为全省旅游业健康有序发展创造良好市场秩序。
　　零负团费等不合理低价游一直是旅游市场乱象，此番整治也是在疫情之后各地政府针对当地旅游市场的再一次规范。
　　疫情导致全国的旅行社市场潜移默化地发生改变，目前各地针对整治不合理低价游出台的一些政策及方案，如果是基于科学的视角做出的深入的研究调研，就会较之前的要求更加科学，具有实践性和可操作性，能回应市场新的需求，可更好地引导旅游企业发展方向，规范旅游消费市场的发展，对消费者产生较好影响。北京第二外国语学院旅游科学学院中国旅游市场研究中心主任马爱萍说。免费旅游陷阱，疫后是否死灰复燃？
　　零负团费等不合理低价游的阴影一直笼罩在旅游市场上空，从未离去。
　　原神州商务旅行公司总经理，神州国际会展公司总经理黎明表示：低价游一直伴着中国旅游发展，需严格区分的是，有些低价游符合市场需求，是酒店景区或平台等商家为促销或赚取流量给消费者提供的一种福利，有些低价游就是单纯蒙骗消费者，需及时清理。不合理低价游的存在以市场为导向，虽然会因疫情导致游客数量锐减而减少，但不合理低价游的出现本质上与疫情并无太大关系。
　　伴随生活水平日益提高，人们投资健康的意识不断增强，花钱买健康成了许多人，特别是中老年群体的共识。
　　中老年群体又是最容易受社会忽视的群体之一，很多中老年人缺少儿女的长期陪伴，内心空虚寂寞，与认识的老姐妹老哥们出门旅游成为消遣的一大选择，又因为老年人节省习惯，不舍得花钱，出游图便宜，就成了零负团费的主要受害对象。
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　　2021年3月，浙江省嘉兴市中级人民法院宣判了一起诈骗案引发关注，近期，有网站公布了这起诈骗案的判决书，而这些受害人被骗巨款竟源于一次免费旅游之旅。
　　据悉，被告人通过免费旅游吸引客户，进而由医疗专家把脉问诊及跟踪回访，通过虚构或夸大病情及治疗紧迫性、鼓吹拟推销药物的效果，达到诈骗健康的患者争相购买神药的目的。最终导致全国1300余人成为神药骗局的受害人，累计被骗4亿余元。
　　4亿天价受骗巨款的背后是不合理低价游的漩涡正席卷部分中老年群体，但好在外界因素导致整个旅游市场环境正在发生变化，价格不再是影响人们出游决策的第一因素。
　　80、90后旅游主力消费人群更加偏好高质量、卫生安全的出游方式，为适应这批人的需求，旅行社也在不断推陈出新，未来跟团游市场会更加细分，提供的服务也会专业性更强，更加细致，价格随之上涨。同时这批年轻人的旅游方式也会影响老年群体的旅游消费观，这意味着，未来零负团费等不合理低价游可能会失去部分老年人群的青睐，市场将进一步细分和规范。黎明说。
　　一方面是消费群体旅游观念改变导致消费需求崛起，另一方面，疫情导致零负团费等不合理低价游现象出现较少，但与之相伴的，也是旅行社市场的萎靡。市场洗牌，旅行社凉凉？
　　绝大部分旅行社很难在疫情之后重新顺利地开展经营。黎明说。
　　他表示，受多番疫情影响，跨省游停滞，多地连省内游无法开展，国营大型旅行社只能维持基本营业状态，而几乎所有的民营旅行社已经进入停业状态。就算能在疫情平稳后开业，很多旅行社甚至只剩一个老板，三两个员工，没有资金储备，缺乏有经验的员工人才，短时间内很难再重新顺利恢复正常营业。
　　互联网的发展，各类掌上旅游app的出现导致游客获取旅游信息更加便捷透明多样，于是中青年消费者开始在携程、美团、抖音等互联网平台上多番比价选择，在平台上预定游览车、民宿、酒店、门票、导游等产品，过去的包价旅游产品逐渐碎片化，虽然总的费用不会比低价游低，但价格透明的旅游产品也直接压缩了低价游的生存空间。
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　　如此一来，不合理低价游正失去着一批消费群体。
　　不过，还是会有部分人因为对旅游资源、旅游目的地不了解，不喜欢做攻略，图省事省时而选择专业的旅行社。
　　黎明说：传统旅行社的未来发展并不明朗，资金和人才是主要问题，大部分旅行社在重启之后并没有足够的资金和有经验的员工支撑，所以预计未来旅行社无论做直客还是做机构的商务会议，可能会选择预付团费的方式接待游客，因为旅行社已经无力垫付费用。
　　而为争取这波消费者，旅行社的竞争会更加激烈，这时候，低价游的竞争力凸显。
　　低价团并不意味着一定是低品质，如果企业在旅游产品设计方面有很强的能力，能够通过巧妙的产品设计和组合以较低的成本开发出游客喜爱的产品，其作为性价比高的产品就不是损害游客利益的低价团游产品，反而会受到消费者欢迎。马爱萍说。
　　因此，旅行社不是不能做低价团，而是要做正规的高品质低价团，旅行社要规范经营理念，可以在产品中融入新的元素，如观光旅游团可以在山水观光中融入一些参观工厂的工业旅游元素，当把一些过去不是特别看中的旅游元素融合到原先的旅游产品中，把旅游节奏设定好，留给游客拍照打卡的时间，就算去的景点数量减少，游客也有很大概率会买账。
　　当然这样做的前提是，旅游企业要针对不同的细分市场提供不同的产品，举例来说，对城市里的人来说，周边游提供的产品一定要是城市里不容易看到的东西；城市一日游又要开发乡村看不到的元素，这样能在尽量降低成本的同时，突出旅游线路的特色，提升线路吸引力。
　　简单来说，低价游产品应该简单并直接地突出线路特点，让不多的景点与旅游产品尽量符合消费群体需要，这对于提高产品服务品质、突出个性化有很大助力，可有效提升游客满意度。
　　与在线旅游企业相比，传统旅行社转型难、价格不透明且获客空间小，但就像低价游一样，传统旅行社存在即合理，在多番疫情侵袭之下，传统旅行社正面临最大难关，经大浪淘沙之后，留下来的旅行社还是要继续深入高品质低价游，用价格吸引游客，用品质留住游客。（品橙旅游Yangqi）