双11保价真的可信？浙江省消保委发布消费提示

　　年度网络消费盛宴双十一迎来第十四个年头，10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启双11预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等头部主播直播间氛围火热。
　　不同于以往铺天盖地的宣传，今年双十一，平台和商家有了新规则、新玩法，消费者有了新期待。各大电商平台不仅推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多切实保障消费者权益的措施。如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷纷升级保价服务，若在价保期内同一商品出现降价，即可申请退补差价，让消费者能够安心购物。
　　浙江省消保委联合国内知名数字经济门户网经社分析发现，今年双十一仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。
　　保价可能被商家钻空子
　　有不少消费者反映，部分商家通过同款商品不同链接等设置，有意绕开价格保护，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。
　　对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对保价和退差价，消费者需要注意：
　　一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；
　　二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。
　　直播间低价商品可能是套路
　　直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的低价标签更加容易冲动消费。然而根据往年双十一投诉分析，某些低价商品容易被商家作为引流的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上低价商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。
　　对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。主播及商家应该以诚信为本，如实、全面地介绍商品，拒绝虚假宣传和欺诈。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商家的行为。
　　特价限购商品可能和原价一样
　　往年双十一期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着特价、限时限量，但其实和日常售价没有区别。
　　对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，全网最低、原价等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注前XX名下单享半价，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。