序幕四 梁述辉(焦虑状):好像有什么事,赶紧溜吧,别被撞见 李肖旭怒气冲冲开门要去找梁述辉,正好打个照面 梁:去哪啊,这么心急(停顿)。。。潇洒自如的 客服:找店长! 梁:别呀(堆笑),店长能随便找吗(自嘲),职员像蚂蚁,整天爬来爬去忙碌个不停。 店长就像蜜蜂,整天飞来飞去的在外面忙碌个不停,一回公司,就时不时地蜇你一下。别去了,有事直接跟哥说吧。 客服:鬼鬼祟祟!还敢说店长坏话,惹事了你知道吗! 销售顾问:谁鬼鬼祟祟了,刚巧路过,我惹什么事?肯定是你们客服部没事找事,一天跟刺头似的 客服:你是不是跟客户说办保养卡免费了,店长跟你交代过给客户办卡免费吗? 梁:我对灯发誓绝对没有!不信可以把跟客户说话的录音调出来听听,我要是说了,我就。。。我就割喉自尽(做割喉状) 技师出场(车间技师) 技师:哎呀妈呀!灯掉下来别把我砸着。看你那点出息,还割喉,想死的话东昌湖的水还没结冰呢。 梁:李枝玉你哪冒出来的,你找。。找死啊!(推了一把李) 技师:想死?你以为我没想过,我曾经也尝试用面条上个吊,用降落伞跳过楼,用豆腐撞过头,都没死成! 技师:我说你们客服也真是的,总吵什么,这么不庄重,怪不得找不着对象!(面向李肖旭) 客服:谁吵了!你们销售和售后要是都把事办明白了,我们客服至于一天天让客人骂的狗血淋头的吗?谁说我没有对象?像你这样的才找不到老婆呢!(说话间逐渐靠近技师,唾液横飞,假哭) 梁述辉:晓旭咱别理他,行行出二货!一个破修车的管什么闲事! 技师:嘿嘿,这家伙,又来一出英雄救美,我就是有一颗刨根问底的心。 店长出场,客服、销售、技师的对话店长都听在耳里,心里有一肚子话想说。三人此时同时噤声,各自想溜走,(做逃跑状), 店长:站住,聊得什么啊,咱们店里就是缺少这种氛围! 客服:没聊什么,闹着玩呢 销售:对,闹着玩呢 店长:闹着玩都快打起来了?(神情严肃) 技师:我们就是锻炼锻炼身体(做扩胸运动,斜眼看店长) 店长:锻炼身体,这是什么啊? 销售:你拿个锤子做什么啊! 店长:是不是又有什么工作没完成? 销售:怎么会呢,我们现在的工作是蒸蒸日上; 店长:你们要再让我猜你们什么时候能够把工作完成,我就让你们猜我什么时候给你们发工资,各位请好自为之! 客服:店长您老别生气,都是一些客户投诉的小事(给店长捶背) 店长:小事?客户的事就没有小事!(语气坚定)其实你们刚才说的话我都听见了,我没有生气,同事之间嘛。你们的工作我也干过,你们的苦恼我理解。(语气平和) 客服:店长我错了,我不应该得理不饶人!(双臂下垂,做小学生罚站状) 店长:你没错,客服嘛整天听到的都是苦水、抱怨。换做是我,我也难受。可是地球是运动的嘛,谁都不会永远站在倒霉的位置!只有站在问题的第一线,才能看到事情的本质,以后才会有大的作为,人如果没有理想,和咸鱼有什么区别呢! 销售:店长,您老说的真对,我们错了,都错了 店长:你也没错,但是事情总要核实清楚的嘛!要不然事情怎么解决?为什么满世界都说德国汽车行业专业?为什么不是中国人的?是咱们中国人笨吗?不是!是咱自己的态度问题!