作为旅游行业的一个小老板，我受够了！这是要被淘汰的节奏吗？

　　写在前面目录：
　　疫情结束后旅游行业真的会反弹吗？
　　低价团为什么成为疫情期间少数能赚生活费的救命稻草？
　　什么样的旅游线路产品才能赚到钱？
　　我们的客户到底在哪里？统一大市场是什么，能分一杯羹吗？
　　经营成本中最贵的是什么？
　　这一定是未来的解决方案吗？
　　想象一下未来旅行社的工作环境是这样吗？
　　疫情结束后旅游行业真的会反弹吗？
　　天天核酸，不是这里封控，就是那里静默；不是这里静态，就是那里动态。
　　作为旅游行业中一个不起眼的小小经营者，在痛苦中挣扎了三年。
　　但是我们心中一直有一个希望，那就是人们常常安慰说，疫情结束后会有一大波反弹。
　　真的是这样吗？疫情结束后旅游行业真的会反弹吗？
　　其实发自内心仔细回想一下，在2019年下半年的时候，各行各业的经营情况已经开始出现滑坡，旅行社的业务已经开始出现萎缩。
　　网络上有人曾经说过，封控期间你不能去理发店剪头发，封控结束后你会报复性地一天理三次发吗？显然不会。
　　所以，疫情结束后的旅游业报复性的反弹，其实就是伪命题。会有一波反弹，仅仅就是一波而已。
　　仔细分析一下我们的客户构成，疫情以前那些走高端团的客户大多数都是各行各业的经营者以及各种高福利的退休老年人，然后还有一些白领精英阶层，是不是这样？
　　疫情结束后，他们还去旅游吗？
　　恐怕要让你失望了，很多的经营者在这三年里，有为了破局而胡乱投资导致债台高筑的破产者，有耗尽积蓄苦苦支撑的煎熬者，有为了支援在疫情中失业的子女的老年人，也有大厂裁员后失落的白领阶层。
　　对不起，他们的钱包已经瘪了。然而，那些逆势致富的精英们，新一代的消费者却已经悄悄远离你而去，他们早已经改变了消费方式。
　　那些堵在新疆独库公路2天2夜、在西藏一房难求的游客们，你收到几个？
　　消费依然强劲，但好像已经不关你的事了。
　　疫情结束后的竞争，其实已经开始酝酿着重重的火药味了，白热化的价格竞争近在眼前。
　　旅游行业的经营者们就像饿了三年的草原狼，铆足了劲，只等一声令下。
　　可是，市场恐怕要让大家失望了，这就要从疫情期间的经营中说起。
　　低价团为什么成为疫情期间少数能赚生活费的救命稻草？
　　相信经营旅行社的老板们都不约而同发现一个有趣的现象，那就是疫情期间，能让你挣到生活费的，竟然是你以前嗤之以鼻的低价团。
　　不得不说这是一个奇葩的现象。
　　几十元的一日游，让那些2019年以前不屑发这种团的旅行社，也低下头来。用进店、购物的行程来补贴团费，把收客价一降再降，直到降无可降。最后，干脆不发团了，门一关，躺平吧。
　　为什么会这样？难道客户真的都没有出行的意愿了吗？
　　可是，那些被堵在新疆、西藏旅游公路上的游客们，一天的消费少说也得几百块钱。云南丽江、湖南张家界、四川九寨沟、海南三亚的游客们，依然人山人海。
　　而我们的客户，却因为10元的价格差，离我们而去，选择比我们更便宜的竞争对手。
　　不得不把希望寄托在商家的身上，希望商家的补贴更实惠，更给力。我们美其名曰：旅游资源。
　　难道旅游不是靠产品，靠质量生存的吗？靠卖货吗？对不起，疫情期间，还真不是，靠的是价格。
　　因为有实力的客户已经选择了新的消费方式，其实他们已经远离传统的旅行社和传统的旅游模式。
　　疫情期间你收到的旅游团队，中意的是你无底线的价格优势而已，疫情过后，依然如此。
　　什么样的旅游线路产品才能赚到钱？
　　客户没有去过的旅游景点，才是好的旅游线路吗？难道国内的景点都被人家玩遍了，没有新鲜感了吗？
　　如果出境旅游开放了，也许生意会越来越火，相信大多数旅行社的老板都这样想的。
　　可是，真是这样吗？
　　十分抱歉，大数据统计，全国14亿人口，没有乘坐过飞机的竟然有10亿人左右。没有去过西藏、新疆的，至少也是这个数。大家可以去网上查一查。
　　一线城市的客户越来越喜欢自由行，无拘无束；二线城市的客户喜欢自驾游，海阔天空任我翱翔；三四线以下的客户喜欢结伴游，一堆人在一起玩才叫嗨。
　　那么，什么样的旅游产品才能吸引客户呢？
　　说一个真实的案例，2008年的时候，泰国自驾游逐渐在云南流行起来。少数自驾玩家组团前往泰国清迈，很多人还不知道清迈是什么地方，那时候被称之为小众旅游线路。
　　2012年《泰囧》首映后，清迈一下子就火了，之后各种飞机团、自驾游、自由行、看房团火遍大江南北。清迈自驾游的团费从8000元人一路下跌，最低的时候到了2980元人。
　　第一波吃螃蟹的老板们赚得盆满钵满，喜笑颜开。国内互联网上不是有句话：抓住了风口，猪都能飞上天。如果那会儿你经营这条旅游线路，相信你也分到了一杯羹。
　　下一个热点在哪里？你怎么知道？靠猜吗？掐指一算吗？
　　显然不是，这就不得不引入当下最火的概念：大数据分析。时代在进步，技术在更新，3、40年前美国的小商家老板们做生意都要做数据分析、统计。
　　而我们国内很多企业，根本没有认真做过这样的事情。一般都是老板拍拍脑袋：嗯，我感觉这条线路必定火爆，干！结果事实却越来越打脸。
　　所以，什么样的旅游线路产品才能赚到钱？经过科学的数据分析，才能得到你想要的答案。如果你通过正确地分析，发现某地很有可能成为下一个热点，提前布局，是不是爽到爆？
　　不光是旅游行业，其实任何行业都一样。可惜大家都没有在意这个事情，除了国内垄断的独角兽以外。携程、去哪儿、途牛这些旅行社都有专业的数据分析团队，他们几乎能很准确地预测到哪里的旅游线路必火，哪里的旅游线路热门。
　　不要以为数据分析真的很高大上，其实普通人也能做。那就是风靡互联网的爬虫程序以及统一大市场的趋势。
　　我们的客户到底在哪里？统一大市场是什么，能分一杯羹吗？
　　当下比较热门、备受关注的全国统一大市场概念被人们津津乐道，那这又是一个什么概念呢？
　　大数据概念之后，呼之欲出的统一大市场概念，其中重要的一点就是标准化的思想，标准化无疑加快了数据循环，让决策变得更加精准。
　　举个例子，如果某天网络出现一篇热文，某地发生某件有趣的事情，一个奇异的景观现象等，引起广大网民的关注。你是不是觉得这个地方会火起来？
　　别急，再看其他的报道，当地的旅游政策、疫情防控政策、酒店景区布局、门票政策、如果你打算开发这个产品，是不是还需要有更多相关的信息，是不是你也应该关注成本，产品包装后的价格、市场接受度等等，最后才能做出综合的判断，决定要不要向市场推出这样的产品。
　　那么，这些相关的信息、产品在哪里？怎么预测一个景区会火爆？
　　也许你会说，百度一下。光靠百度就可以了吗？显然不够全面、当地的政府网站可以让你了解这个地方的政策以及当地政府的扶持力度；
　　各大平台上线的当地的酒店数量、价格、服务是不是也可以作为你判断这个地方旅游硬件、软件是否成熟的依据呢？
　　还有当地的新闻报道是不是也可以看出这个地方的人文环境呢，这关系到你的客户去到这个地方会不会有更好的体验，产品是否有持续性等等。
　　数据越多越全面，判断就会越精准。
　　那么，问题来了。成本，这得花多少精力呢？也许你需要更长的时间去搜集这些数据，但总是值得的。
　　如果你没有精准地分析判断而贸然投资，可能你付出的比你得到的要多得多。
　　这就是国家统一大市场战略能给你带来的好处之一，标准化的实施，会为互联网提供更多准确的数据，让你的搜索更加容易真实，获取数据的成本更小。
　　你要做的事就是学会使用爬虫获取数据、使用分析工具，得到你想要的答案。当你做出任何一项投资决策的时候，一定要做一次精准的数据分析。
　　2020年是一个分界线，2021年就有人说过：这是过去10年最艰难的一年，但却是今后10年最好的一年。今年2022年已经快要结束了，你是否觉得比去年还要艰难呢？
　　如果不学会数据分析，在今后这个大数据的时代，我们的生存将会变得越来越艰难，再也不是那个拍拍脑袋就可以做决策的年代了。
　　在商业的道路上，不得不说，西方人走过的路，我们也要走一遍。也许可以弯道超车，但该转的弯，一个也没办法拉下。
　　在美国，大到办厂小到开个便利店，人们都要做数据分析。宁愿相信数据，都不相信道听途说，因为投资失败的成本实在是高得离谱，笔者就深受其害。
　　回过头来看看国内，即使看到这篇文章的朋友们，当你决定租一个铺面或者一间办公室开始创业的的时候，你是否认真坐在这个铺面的街对面，数上一个星期的人流量吗？你认真研究过这个地方人们的消费习惯吗？你了解过你将经营的产品和服务是否会受到市场的欢迎吗？
　　那你凭什么要花钱租这个铺面呢？还要花不少的钱来经营你并不了解的产品和服务呢？难道，你的钱是大风刮来的吗？
　　悄悄地告诉你，有一种叫爬虫的程序，可以帮你迅速抓取你需要的各种数据。有一种工具叫pandas，专门帮你整理和分析各种数据的存在。
　　经营成本中最贵的是什么？
　　除了数据的使用，在绝大多数中小企业的经营活动中，经营成本是人们最关心的话题。
　　很多实体店的老板们在交流的时候都会讲，房租太高了，网络平台正在逼死实体行业。
　　房租真的很高吗？拿一个三四线城市的普通铺面来说，一年7万左右的房租。平摊到每个月也就是6000多一点。
　　如果你有3个雇员，你可以算一算一年下来你要发多少钱的工资。除了工资你还要考虑各种福利和因为工作失误给你带来的隐性损失、员工跳槽给你带来的客户损失等等
　　80后、90后大多数都是独生子女的一代。除了家庭困难的情况以外，很多年轻人生活压力其实并不大。有的人坐拥数套房产，光是租金也够他们滋润地生活。
　　所以，大家是不是越来越觉得招人难，再也不是那个一两千块钱就可以招个计调人员的时代了。如果这样的工资有人干，八成是来偷师学艺或者撬客户的。
　　工厂招工难，倒逼工厂升级设备，越来越多的自动化设备被应用到生产流程中。商业企业又怎么办呢？难道用机器人吗？
　　是的，市场有需求，就会有供给。越来越多的高新企业投入到机器人的研发中来，有人形机器人，也有软件机器人。
　　目的就只有一个，降低企业中最昂贵的经营成本人力资源。
　　这是一个真实的案例：二线城市旅游行业某线路批发商，原来需要20个销售每天通过微信拜访客户，宣传产品。每个销售底薪2500，提成另算。每月工资支出5万，一年下来大概支出60万左右的工资。
　　这个只算工资支出，还没有算上其他的福利、团建、保险等支出，更没有计算员工带走客户自立门户成为他的竞争对手的重大损失。
　　一年下来，光是工资这块就吃干了他的全部利润。
　　后来，经过分析，他发现销售每天的工作是这样的：在旅游群加510个同业客户，然后发一次产品广告。在朋友圈发公司的旅游产品。如果有客户咨询就解答问题，日复一日，年复一年，基本没有新意。
　　WeTool这个工具给他带来了转机，一个微信机器人每天早上在各种群发产品广告，下午加群里的同业好友3050个（不得不说，效率奇高），晚上则悄悄建群为第二天的广告做铺垫（你的员工晚上加班不？）。
　　于是他辞掉了几乎所有的销售，只留一两个得力的助手。因为其实23人就可以完全解答来咨询的客户。一年下来，他的营业额反而有了一些提升，成本却大大地下降了很多。
　　这就是机器人的力量，变革是势在必行的趋势。企业拼的不仅是市场，也是成本。除了营销机器人，还有数据机器人爬虫，能轻松抓取各种数据的应用程序，办公机器人等即将成为绝大多数中小企业的标配。
　　然而。2020年WeTool这个工具被腾讯封杀以后，市场出现了真空地带。大部分微信群发软件都面临封号的危险。
　　在数据分析领域，随着数据商反爬虫技术的升级，爬虫机器人也面临危机。
　　这一定是未来的解决方案：
　　无人办公、数据爬虫这两种中小企业经营利器面临前所未有的危机，而RPA模拟真人操作的流程自动化工具应运而生。
　　很多对软件侵袭或未获得授权的应用程序都面临被封杀的危险，而模拟真人操作的RPA机器人却不需要接口，也不会对软件系统侵袭，还支持各种跨系统操作数据。从而避免了被封杀的危险，使得机器人营运成本大大下降。
　　开发一个小小功能的机器人，比给一个员工发一个月的工资还要便宜。你可以用来节约经营成本，也可以用来摸鱼。
　　不知道数据分析怎么弄？开发一个数据分析机器人，开发一个营销机器人，让他们为你干活吧！
　　正如英国伦敦政治经济学院教授莱斯利威尔科克斯（LeslieP。Willcocks）所言：在办公室里工作的普通脑力工作者，有很多重复、例行的工作。这些工作枯燥乏味，毫无意义可言。
　　要不是为了赚钱糊口，谁愿意干那些没有养分的活儿？低价值工作，没有优势可言，而且还是随时可以被替换的职业。
　　这些普通的办公室工作，很快将会被各种机器人取代，谁先出手，谁就掌握了市场先机。
　　想象一下未来旅行社这样的工作环境：
　　每当你早上到了办公室，发现你的机器人员工已经在昨晚悄悄建好了很多个新的广告群，并把昨晚在微信上咨询或者留言的客户资料录入execl表格里等你来处理。
　　你点击机器人启动按钮，机器人在你的广告群所有人，并逐一发送你的产品广告图片文字消息，像一个真正的员工那样，发几个休息一下再发。
　　而你则轻松地泡上一杯茶，打开机器人为你准备的咨询客户名单，逐一回访，询问客户的需求并记录下来交给产品部门，为客户准备方案。
　　等你忙完了，机器人也发完当天的广告，正准备通过更多的微信群加同业好友。看着机器人忙碌的样子，你打算去楼下的时尚餐馆吃个午饭，你是否有叫上它一起的冲动？
　　当你午休回来，机器人已经加了很多好友，这些陌生的客户正逐一通过你的验证。
　　机器人也正在逐一给这些陌生的客户介绍公司的产品和业务。当然，如果客户有更深层次的咨询需求，机器人会在微信上发送消息给你，告诉你它可能无法处理这些客户需求，需要你亲自出马。
　　下午，机器人除了遵照你的指示发送电子邮件给你的客户，还要想办法去加一些新的微信群，换群等工作。
　　产品部门需要搜集目的地的酒店，需要一家性价比较高的酒店资料。
　　产品机器人很快指挥爬虫程序收集各个酒店平台的数据，最后按照产品部门的要求汇总筛选出几个非常适合客户的酒店资料，交给产品经理。
　　产品部门的其他机器人也很忙啊，它还要根据产品经理设计的初步行程，到各大搜索引擎去搜集景区资料、价格，自动编制行程产品初稿，交给产品经理汇总。
　　下午晚些时候，产品经理将美化和编制好的行程方案交到你的手上，请你过目。
　　根据你对客户的了解，你也许会作出一些修改意见。在下班前，你的产品方案很快就发送到你客户的手里。
　　客户非常吃惊你的工作效率，对你的产品报价和性价比会提出自己的想法。
　　也许过去你很讨厌翻来覆去地修改方案，但现在你已经很淡定了。因为，你只需要机器人去搞定这些事情。
　　你的脾气越来越好，客户也觉得你是一个越来越有耐心的人。
　　对了，下班之前，你需要了解当天的营收状况。
　　财务机器人早已将当天所有的应收开支明细和近一周或者一月的经营情况制成很直观的报表和各种柱形图等等。
　　可能的话，还有漂亮精美的3D动图。
　　而这些，以前你的财务人员是没有这个时间和精力完成的。
　　你每天都能了解你的经营状况，结合机器人每天为你准备的行业数据分析报告，你很快就能判断下一步你要推出什么样的产品，才能获得更多的客户，更大的市场。
　　也许，晚上或者第二天清晨，你手里拿着这些分析报告和行业动态资料，思考着下一步你的经营方案。
　　那时，你看到的将是一个非常大的市场，而不是现在你手里少得可怜的客户资源。
　　关键是，你的公司好像只有3个雇员：一个产品经理、一个财务和一个IT运维。
　　当然，你的机器人可能很多，你要做的事情是：记得按时交电费。
　　它不香吗？
　　END
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