相信很多消费者都曾遇到手机售后问题，但由于手机厂商总能找到借口，所以消费者售后的过程很困难，大部分都要自费解决，或者不了了之。但随着越来越多的消费者在人民网的人民投诉平台上吐槽，官媒也注意到了这一严重问题，手机厂商的遮羞布被扯下！ 根据深圳消委会的数据，2022年Q1季度，官方收到的关于手机质量以及售后问题的投入就高达1113起。但值得庆幸的是，因为官媒的关注以及消费者的努力，手机质量问题也备受关注，更重要的是，手机厂商也开始做出改变了。 据悉，小米已经明确表态，将会积极推动解决消费者的合理诉求，通过延长质保期等措施。以小米11系列为例，因为主板质量问题所困扰的消费者不少，但小米已经更新了售后服务的政策，通常手机的质保期只有一年，但小米11系列延长到了3年，并且还将为用户提高1年的200G云空间服务。 从小米的政策更新的行为，就能明确看出，小米相当于宣布，我们会负责到底，这样的态度才是其他手机厂商应该学习和普及的。 如果你对于小米等国产手机厂商的态度还不满意，对比苹果，你就能知道差别有多大了。熟悉苹果手机的朋友都知道，iPhone手机也存在一些质量问题，以iPhone6S举例，这款手机使用没多久就会掉漆，且还会出现电量在剩余50左右就会自动关机重启。 这么严重的质量问题，在爆出后，苹果官方却没有给消费者任何解释，且没有任何售后政策的补充和更新，完全是一副消费者自己买单的态度。这就像外媒爆料，台积电3nm芯片代工价格上涨到20000美元，而苹果打算全部转嫁给消费者一样。苹果并不会站在消费者的角度来考虑。 没有对比就没有伤害，很显然，国产手机厂商知错能改的态度还是值得肯定的。犯错没什么大不了，但就怕掩耳盗铃，不在乎消费者的感受。在笔者看来，售后服务比售前服务更重要，如果售后服务让人不满意，就会影响整个购物的体验，且会严重影响品牌的口碑！所以，国产手机厂商还是要向小米一样，有错就改，这才是正道！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
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