近日,网友发布视频爆出三亚再现导游狂飙,导游称白白伺候几天,师傅一天就100元,要帮师傅卖特产。该视频显示,因游客未购物,导游称‘不听就下车’。 上个月,消费不达标不给房卡的事情热度还未退去,又现低价团导游的狂飙。 都是低价团惹的祸 面对此种现象,宁夏中信国际旅行社(有限公司)国内业务负责人田澍表示,每次都是导游骂人被曝光,媒体起哄,旅行社甩锅(惩治导游),政府执法,在群众的怒骂中导游和当地旅游行业的形象一落千丈,这一切的根源是低价旅游团。 田澍分析,低价游就是旅游公司通过远低于成本的价格招徕游客,在参团的过程中施展十八般套路让游客进行二次消费最大化的操作。这样对市场是一种伤害行为,做低价产品的旅行社其实涉嫌一种诈骗。 比如当下在旅游业界朋友圈中曝光度很高的产品:福州出发8天甘青大环(含机票),报价为1999元。 田澍为南都记者算了这笔账:这个季节往返机票都要接近两千七晚八天的吃住行游成本2700元左右,机票2000落地2700(成本价格)售价19992701,请问这2701元,会从哪里来? 随便翻一下朋友圈,各地城市(福州、苏州、南京等)出发的西北丝路的产品都有令业界惊吓的低价。 赌团不可取 对于这种低价团、购物团,在旅游业界中叫做赌团,但有赌必有输,有输必有恶语相向甚或拔刀相见。 客观来看,低价产品是组团社卖的,游客选的,团是当地旅行社要接的,人头费是导游要交的;后面还有航司的舱位填满、在地旅游业的业绩等元素,在这条生态链中,其实大家都抱着侥幸的心理,到了爆发出来后,最后对立矛盾激化便叠加到了最末端的导游和游客身上。 对于如何根治低价团的问题,业界表示无解。参与低价团的几个组成要素,旅行社、导游、游客、景区购物店等,他们都不希望这种低价团队取消。另外,从最根本的角度来讲,只要是大家有一天还是心存侥幸,想占小便宜,这种团就不会灭绝。 正如没有买卖就没有杀害!但业界也呼吁要提高行业自律,坚持走正确的路,提高服务质量,以迎接这个旅游复苏的第一年。 采写:南都记者肖阳