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案例:某生产部经理和财务部门经理薪酬设计曝光!员工拼命干

上一章咱们举例讲了生产经理指标选取,那么KSF是如何选生产经理指标?

首先我们看图表,K1产值额、销售额,K2成本率,K3经营费用率,k4生产部人创绩效,K5退货率,K6及时交货率,K7客户平均投诉次数,K8员工主动流失率,这是KSF选指标的核心导向,我们看到既有两个面,这两个面就是价值面和产值面。

产值面指标,销售额。价值面其他指标都是价值面,我们看到有四个维度,财务指标包括销售额、成本率、经营费用率、内控维度的是人效和退货率,客户维度是及时交货率和客户平均投诉次数,员工维度就是员工的主动流失率,两面四度都到位,最关键的是选完指标一定能反映经营成果和高绩效的产出,如果做不到这样的结果对于经营性的岗位,这个指标选取一定是有问题。

我们再看一下二线岗位,财务经理的指标,很多人讲二线岗位是最难选择指标的,这个我还是认可的,因为很多企业没有养成对二线岗位工作量化的习惯,因为平时没有量化,你考核的时候要量化一定是很难的,很多企业缺乏数据化的管理,也缺乏量化的体系,对考核一定会受到数据的阻碍。

但是对财务经理来讲,它的指标数量一定不少,大家看到上图,我们可以从很多维度给财务经理选择指标,当然每一个财务经理的指标都不尽相同,不要说财务就是这么选指标的,我们也这么选指标,每个企业财务的定位也不完全相同,企业规模大的财务总监定位是很高的,企业规模小的财务经理,财务主管定位很低,每个企业给财务的定位不一样。

有人讲有啥不一样,不就是做账、管现金、报税。其实不一定,如果做得很粗糙是这样子,但是财务的定位不一样,公司经营状况不一样,他们的价值输出也是不尽相同的。

我们看到财务部门的指标,有三种指标类型,第一种叫管控类型的指标,第二个参考类型,第三个考核类型。

管控类型指标,就是对一个部门经理的工作过程进行管控,比如差错率、准确率、及时率,都属于管控型的指标,只是提要求,要及时要准确,这种指标一般不会成为KSF指标。

参考率的指标比如各种费用率,有些费用率价值不是很大,不会成为指标,他只是参考分析的,那什么指标会成为考核性指标?我们对财务经理的工作结果有高要求的,一定要通过客观数据来展现它的结果。

我们看一下财务经理的指标,K1公司预算费用率,K2股东权益的收益率,K3董事会满意度,K4财务部门的服务度,K5部门的团队建设达成率,k6员工主动流失率,k7财务数据的及时性和准确性,K8员工的培训课时数及满意度,K9税务筹划单项考核,这九个指标那些指标可以成为财务部门,财务经理的考核指标?

K1/K2/K3/K4/K6可能会成为财务部门的指标,其他指标我们要斟酌思考,不太乐能成为KSF质保,比如部门团队建设达成率这个指标非常难以考核,偏主观,又比如财务数据的及时性和准确性,刚才我讲过它是管控类型的要求,管控类的指标几乎没有弹性,也是一个低价值的形成,我们也不太可能让他成为考核类的指标。

再看一家企业的财务指标是这样的。

K1公司开票毛利额,k2回款率,k3公司费用预算完成率,k4财务费用率,K5部门工资费用率,k6操作不规范次数,k7核心员工保有率,k8培训,这是某一家企业的财务经理的K指标,我刚刚说过,每一个企业的财务经理指标都不尽相同,要根据自己的企业来选。

适合自己企业的指标才是最重要的,选择指标一定要注意哪些问题?

给大家简单地梳理一下,第一、同一类型的指标只选择一个不要重复的,选用的一些指标,比如工资费用率,人创销售额只选择其中一个。

第二、参考和分析测算类的指标,不宜作为绩效考核的指标,比如客单价、进店数,市场占有率,客户开发率这样的指标,用来做分析,没有客观的反映公司经营结果。

第三、要排除计划类、要求类、标准内的指标,什么及时性和准确率都属于管控类,要求类的指标,还有生产计划达成率属于计划类的指标,这些指标除了二线的一些特殊岗位偶尔会有所参考,其他岗位我们都不要用。

第四、切勿选择以年度为单位的评价类指标,用在月度KSF考核当中,比如员工满意度这样的指标一般一年做一次,很多企业把它放在K指标里面去,我们讲KSF月度的考核就是月度的指标,年度的指标就是年度的。

第五、不要将过程类的指标放在绩效考核指标库,比如盘点次数、工艺改进次数、计划及时上交等等。

第六、不要混淆评估类的指标与绩效考核类指标,例如能力、心态、态度、这种指标不要选择。

第七、不要将不能操作或没有数据的指标,硬塞到考核表里面去,有的指标没有数据,也很难操作,比如说有个企业,他说我要考核损耗率,但是算不到位,还有说客户评分,但是你没有去征集客户的意见,而且你很少去做,可能增加客户的意见,评分的成本也比较高,因此你不要去做这样的事情。

第八、不能让各部门自行地提取指标,自我设定目标,因为绩效是老板要的,员工要薪酬,老板要绩效,所以绩效指标怎么定?绩效的目标怎么选?一定是以老板为中心来设定的,所以不要让员工去做,员工可以参与、探讨、共识、沟通,但是最终只有老板来决定的,这个很重要。

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