2022-01-07 23:57·
今天要给大家分享的学习资料是《回话的艺术》。
回话的四大原则：
1.真实原则：有一说一，别虚构也别说谎。任何一个人，都希望和一个说实话的、说真话的人沟通。在沟通中，我们都希望对方如实地回答我们的问题，真实地表达想法，而不是说一些违心、虚伪的话，那样我们无法获知真实的信息，对沟通毫无益处。
2.直接原则：明确回答，别顾左右而言他。有些人回话喜欢拖泥带水，原本别人的问题非常明确，他们完全可以直接说出自己的想法和答案，但他们偏要在说出想法和答案之前，用一大堆的话做铺垫，让人觉得空话、套话一大堆，非常不痛快。
3.具体原则：详略得当，别模棱两可或刻意隐瞒。考试答题时，针对试卷中的问题，如果你的回答抽象笼统，用了一大堆形容词，如“大概”“可能”“或许”等不确切的字眼，你一定很难得到高分。因为抽象笼统的回答背后，意味着你对知识点的掌握不到位，意味着你作答不正确。
同样，在人际沟通中，如果别人问你一个问题，而这个问题不涉及你的隐私、不会造成尴尬，你却抽象笼统地回答，很容易让人觉得你不实在、不坦诚，甚至会让人觉得你在刻意隐瞒。
4.适量原则：用好“三点法则”，把握回话的“量”。“三点法则”中的“三点”指的是三个重点信息，也就是说，当你回答别人的问题时，一次回答最好给别人传达三个重要信息。这个信息量不少也不多，刚好合适，太多了别人一时接收不完，可能会遗漏。
