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赚钱做生意,就是PK洞察力,谁能更好满足顾客,顾客的钱就是谁的

你很难想象,牙膏这个对人体健康,百利而无一害的东西,花了几千年进行普及都没有成功。

有记载,早在几千年前,牙膏就已经被古埃及人发明出来了,它的使用可追溯到2000-2500年前,希腊人、罗马人、希伯莱人及佛教徒的早期著作中都有使用洁牙剂的记载。一直到1893年,维也纳人,塞格,它将牙膏装入到软管中,形成了今天牙膏的雏形,但是就这样,在当时全球对于牙齿清洁这件事,都没有形成一种习惯和共识。

一直到19世纪初,人们对刷牙才开始养成习惯,而促进这个习惯的最大功臣,是一位叫霍普金斯的商人。他其实,就做了一个非常小的改进,就是在原有牙膏成分中,加入了柠檬酸、薄荷油等物质,并把它作为卖点进行推广销售。因为薄荷能够让人们刷完牙,产生一种清新的感觉,这个感觉正好跟,洁净口腔的功效完全贴合。以前人们刷完牙,嘴里什么味道都没有,这让人感觉很沮丧,不知道刷了和没刷有什么区别。但是自从牙膏里加入了柠檬酸、薄荷油,人们刷完牙以后,就感觉不一样了,甭管你刷没刷干净,嘴里边飘出的薄荷味道。就给你一种感觉,口腔清洁了。但是嘴里的薄荷味,和你的口腔干不干净没有一点关系。

但就是,霍普金斯这么一点点的改进,直接推动了美国全民刷牙的快速普及,乃至推广到了全球。而这也就是为什么,现在市面上所有牙膏都是薄荷味的原因。所以今天大量的产品卖得不好,都是因为,我们仅仅只是停留在,解决用户需求这个层面上,但是很多人并不清楚,用户它不是专家,它根本无法理解自己的需求是否已经被解决了,这个时候,我们就要利用同理心,去强化人们能感知到的东西,因为在用户看来,能感知到的东西,才是产品的价值,他才愿意为其付费。

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