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管理问道:CNYD HR管理团队,在鹿鸣春的互动问答

文 / 郭朝刚

7月7日,我应CNYD的邀请,在集团总部大礼堂授课之后,当晚与其HR管理团队一行8人,首次相聚于辽沈大地著名的辽菜发祥地鹿鸣春,正可谓是有缘千里来相会,把酒话管理也不亦乐乎。

有感于CNYD的全球战略布局,栩栩如生、极具科技感的多功能展厅,科技引领市场带动集团三十年高质量发展,真诚服务赢得客户全员持续创造价值。

在鹿鸣春的近4小时的互动交流,觥筹交错之间,有问有答;欢声笑语之中,有所感悟。席间有关人力资源管理的相关互动问答,有关HR管理的五个问题。郭老师整理成文,在此付诸笔端,分享给大家。

问题1:人才梯队建设方面,如何避免“武大郎开店”式的招聘模式?

解答1:组织的发展,人才是第一推动力。各级领导干部,在战略目标的引导下,带团队、抓管理,稳中求进,打造一支“能打胜仗”的人才梯队,这是取胜的不二法门。

在许多组织中,出现了一些诸如“武大郎开店”式的招聘模式,使得组织失去了生机与活力,导致人才梯队青黄不接,严重的将会制约组织的发展。

所谓“武大郎开店”式招聘模式,指的就是各级管理者如武大郎一般只招聘比自己差的、矮一截的人才,生怕招到强于自己的人才会取代自己,这是嫉贤妒能的心理在作祟。

那么,我们如何才能避免“武大郎开店”式的招聘模式呢?

郭老师指出:避免“武大郎开店”式招聘模式是有策略的,我们需要从如下三个基本方面策划与实践。

(1)制定各级各类人才招聘选拔的标准。HR部门建立人才的任职资格体系和胜任素质体系,明确各级各类人才的工作职责与任职资格,并且形成文件化的有效信息。

(2)组织各级领导干部培训,深入学习人才招聘选拔的标准与要求。通过例会和专题培训项目,计划并落实各公司招聘的流程与细节要求,系统做好招聘相关的制度性安排,强化招聘表格与评估效果。

(3)HR部门会同审计部门,持续检查人才招聘体系与跟踪效果。每次定期月度检查、季度稽核,形成审计报告,形成问题清单,落实责任人与整改要求。

问题2:各部门的岗位配置本就不足且有较多的兼职现象,如何才能做好岗位轮换?

解答2:首先,我们需要明确“岗位轮换”的前提条件与目的性。做任何事情之前,我们需要思考,前置条件是否充足,我们为什么要去做?

“岗位轮换”的前提条件:各部门在编人员相对较充裕,有富余的人员可以转岗,在组织内部进行在岗培训。

“岗位轮换”的目的:其一,在于在实践中培养更高一级领导干部,通过轮岗使其熟悉各部门业务流程。其二,培训骨干人员的全面能力,使其具备一专多能,提升其竞争性与胜任力。

综合如上,在人员总体不足的情况下,不适宜安排“岗位轮换”。

一般情况下,我们需要基于组织战略目标,考虑未来经营业务的增长情况,做好人才储备,一般是现有关键岗位人员的10%-20%的储备人才。如此,则可以有针对性的、分清轻重缓急地实施此计划。

问题3:如何规避组织的山头文化,HR应当如何选择正确处理?

解答3:人以群分、物以类聚。组织的队伍,由于是五湖四海、形形色色的各类人员构成,加之各自的学识与素养、领导管理风格的不同,在一个大型团队内,势必会形成一些山头文化。如此现象,从根本上来讲,是很难完全消除的。

郭老师指出:组织的山头文化,这是一种小团体的本位主义。我们作为管理者,应当具有如下意识,遵循三项基本原则。

其一,山头文化的小团体,不能危害组织的战略目标,更不能损害集体的利益。

其二,HR管理者,应当善于借势与借力,引导与善用山头团体的优势,达成组织的目标。

其三,基于组织的日常监督与不定期稽核,一旦有发现有不利于组织战略目标、有损组织利益的山头,HR组织管理者应当“擒贼先擒王”、“分而治之”,绝不能姑息养奸。

问题4:团队学习的读书分享,部分领导干部没有时间写读后感,如何避免安排下属代劳?

解答4:关于集团组织的团队学习,各级领导干部应当是率先垂范,做好带头模范。如果部分领导干部存在不读书、也不亲自写读后感的现象,我们需要从如下三方面来思考对策。

(1)出现此现象是与集团“真实做事、诚实待人、深明事理、知行合一”的思想文化相抵触的。这属于价值观层面的负面事件。HR管理者应当晓之以理、动之以情,加以规劝,引其向善,徐而改之。

(2)“使民以时”,天之道,利而不害。读书学习,本就是为了提升自我的综合素养。在策划与实践之时,我们应当有针对性的要求。读书有三法:“泛读”“精读”和“点读”。关于书写读后感与行动计划,对于日常事务繁忙的部分领导,不必过于追求字数要求,可以简化、量化,细分条目与时间节点,突出重点就好。

(3)适当减少读书的数量,追求读书的质量。通过划出专门的阅读时间,实施现场的互动交流,大家可以有针对性的分享,“三人行,必有我师”,如此则可以时常反省,持续改进。

问题5:日常工作比较繁忙,HR管理者如何才能读书学习,提升自我专业能力?

解答5:学习,并不只是在学校一个时段内书本上学习与练习。学习,应当是终身的话题,是一辈子的事情。学,如逆水行舟,不进则退。

其一,工作太忙,已经没有学习的时间,这说明,工作的数量较多,但是质量却未必高。领导干部与各级管理者应当学会授权,将自我的工作划分为三类:日常工作、重点工作与临时性工作。对于一些工作可以授权下级去做,以事来培养下属。

其二,提升自我的工作方法,通过PDCA、日清工作法等,借助于清单化事件管理,提升工作效率,持续复盘形成总结笔记,明白优势得失,在实践中学习也会领悟更多的管理智慧。

其三,善于利用业余时间,例如:周末休息时、每日20:00-22:00、出差的间隙等,8小时之内做工作求效率,8小时之外学习强本领。

结语

管理之道,在于知行合一,关键的步骤就是定战略、带团队、抓管理。身在职场的我们,需要在干中学、在学中干。知是行之始,行是知之成。学历代表了过去,能力体现在当下,学习力才意味着未来可期。

学问之道,唯在修心。立足当下,趁时光正好,恰风华正茂,我们自强不息,苦干实干加巧干,以梦为马,不负韶华。如此,实现自我价值,平凡之我,创造非凡之成就。

本文作者:郭朝刚,奇哲咨询创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。

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