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“你好”开头,后面没话,不懂应酬,真是尴尬!这本书一定要读读

有一家位置很偏的酒店,生意却非常好。你觉得是他的条件、环境比较好吗?不是!它跟其他酒店没有什么区别,但是偏偏有人宁可多走一段路,也愿意来到这家酒店。这是为什么呢?

每家经营不错的酒店都有些独特的优势,要么地段好,要么地段差价格实惠,要么有独特的风格,但是,这家酒店地段偏,价格不实惠,也没啥特别风格,就是生意好,真是让人惊讶。

原来,这家酒店对所有的服务员,都有一个特别严格的要求,那就是一定要记忆力特别好,只要在这个酒店住过的客人,下次再见他,能够马上认出来。

比如说,你第1次走进这家酒店。服务员会马上走到跟前跟你说:“先生您好,欢迎您第1次来到我们酒店。”

你可能会想:这不跟其他酒店一样吗?但是你要注意了,他说的是第1次,等到你第2次去这家酒店的时候,服务员就会对你说:“先生,欢迎您再次来到我们酒店,您的生意还好吗?”“您打算去哪里游玩,我们可以帮您联系车……”

你看,服务生就像招待朋友一样跟你聊天,你会有什么感受?仔细一问你就知道:天啊,这个服务生居然清晰地记得你第1次来的时候,住的是哪间房间,是来做生意还是来旅游,什么时候离开的,坐什么交通工具离开的……原来,这些细节,他们都会一一记录并且记在心里,而且完全没有出过错误。他们是如何做到的呢?这简直太难了。

我们先不管他们如何做到的,但是,这种非常给客人一种宾至如归的服务,确实很让人感动呀。

如果是你,你愿意住入住这样的酒店吗?

对比一下,我们去其他酒店,好像服务员问一句:“你好,欢迎光临……”后面就没什么话了,还不如摆个招财猫在门口有看头。

说这个,并没有其他的意思,我们很多人在生活中,跟人交往的时候,总是一句“你好”,后边就不知道说什么了,你是这样吗?如果你是这样的话,你一定要把后边的内容看完。

其实这就是“场面话”的威力,很多人觉得说场面话是虚伪,都没有意义,都是没有营养的话,其实大错特错!这反而是不懂人情世故,不懂人性的表现。

要知道,人都希望自己被人尊重,被人夸奖,甚至是被人记住的。这是马斯洛的需求层次理论中的尊重需求,可以说是人类比较高层次的一个需求。

你如果能跟别人说好这些场面话,满足他人的这些需求,你就更容易赢得他人的喜欢和认同。

比如说,你去拜访我,你上来就说:“李总,你好,我们公司新出了个产品。有没有兴趣了解一下。”

我告诉你,我一定会说:“没兴趣,忙着呢,看不到嘛!”然后,非常不客气地把你打发走。

但是,如果你像朋友一样,先说一些场面话跟客户套近乎:“王总,你好,最近生意怎么样呀?有没有需要我帮忙的地方?”

先跟客户套近乎,像朋友一样聊天,自然而然地引到生意上,你如果上来就介绍产品,没有哪个人喜欢。

所以说,别看这家酒店非常普通,但是它的生意却非常兴隆,这就是原因所在。人家是真正地把人类的尊重需求做出了极致。

我们在跟人交往的时候,其实也是一样,场面话是人和人之间交往、维护、表达感情的一种方式,是一种对人的尊重。

你如果跟一个高人见面上来只会说“你好”,那也很难获得高人的认同,比如说,在电梯里跟领导见面的,只会说“领导好”,后面一句话也没了,那你一辈子也升不了职。

职场其实也是一样的,同事之间、和领导之间,你要掌握一些说场面话的技巧,看起来没有多大用处,但是,时间一长,熟悉起来,你就容易给别人留下深刻的印象,你再跟别人打交道的时候,就会相对融洽很多。

比如说,晚上加完班之后,你在电梯碰到领导了,应该怎么说呢?领导说:“最近公司忙,加班辛苦了。”你如果只会说“不辛苦”,那就完了,领导后面没话跟你说了,你俩就沉默地待几十秒,然后各回各家,以后领导也不会想起你来,就算想起你来,也会给你打上一个不善交际的标签,你看你多冤呀!

所以说,说好场面话,走遍全天下!说好场面话,你就能够轻松地应对各种人际交往,给他人留下好印象,在升职加薪、跟客户交流、谈判等各个方面都会游刃有余。

这本《中国式场面话大全》《学会应酬,半生不愁》告诉了我们跟不同的人,在不同的场景,如何说各类不同的话题,有空随手翻一翻,慢慢你就有了改变,时间一长,也会成为一个不怵社交的场面人。感兴趣点击下方链接,了解更多信息,不到一杯咖啡的价格,让自己少吃一些不懂交际的亏。

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