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京东强性要求第三方卖家须48小时内发货

通过对承诺时效功能进行升级,商品主要类目发货时效上限改为 48 小时。

4月7日,京东发布公告,宣布对承诺时效(Promise)功能升级。升级过后,京东平台商品发品必须绑定发货时效,商品主要类目发货时效可支持绑定的上限是48小时发货。

换句话说,从即日起,下单2天内发货将成为京东平台内的普遍强制规则。入驻京东的商家,必须保证在48小时内完成发货。包括第三方 POP 商品在内、于京东平台上架的所有实物履约商品必须设置承诺发货时效

在此之前,京东第三方POP商家预计在48小时更新物流信息,配送周期预计为支付成功后3-7天,超时状况相对普遍,不利于用户体验提升。据悉,与第三方商家相比,此次调整使得京东对自营店铺的发货时效要求更为严苛,在用户下单后必须在 24 小时内完成发货,并至多于48 小时内有物流信息,否则将视为延迟发货。

随着功能升级,消费者与商家的沟通成本有望得以降低,这项举措一方面减轻商家负担,一方面助力消费者下单决策,有助于提升订单转化。

年初,京东在战略会议上提出今年需要降本增效,为进一步增强履约速度,近来京东方面已在多个环节和领域加大力度。

不久前,京东物流上线的 " 云仓达 " 业务,就聚焦在同城电商供应链场景,通过打造具备智能订单处理策略的供应链 SaaS 系统,解耦京东物流的站点配送能力,并向第三方商家开放,可为 O2O 非即时需求订单提供成本、效率、体验更优的半日达履约方案,最快 2 小时即可送达消费者手中。

据悉,此次承诺时效功能已经在3月开始进行灰度测试,预计在4月正式生效。

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