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AIGC风起,直播带货江湖剧变?

文|螳螂观察

作者| 图霖

“24小时不间断直播,你一个人怎么做到的?”

在芒果TV新推出的综艺《女子推理社》第一案里,嘉宾对拿到直播销冠的NPC提出了疑问。

后来,众人通过查找线索找到了答案:公司另找了两人整容成销冠的模样,三人轮播。

真人主播受限于身体机能,难以达成24小时直播的KPI,这不仅是综艺里媒体公司的困境,亦是现实里媒体公司的难题。

去年就因元宇宙成为热议对象的虚拟主播,让患上主播焦虑的媒体公司看到了新的希望。毕竟,虚拟人是肯定不需要睡觉的。

当前,ChatGPT引发的讨论热度仍居高不下。新的问题出现了:AIGC+直播,有望为行业带来颠覆性改变吗?

01、闻风而动的追随者们

与去年的元宇宙相比,ChatGPT带来的AIGC热潮,关注度只多不少。一个重要原因是,后者已经有了一定数量的落地案例,不论是投资市场还是相关企业,都看到了更多可能。

从整个市场的应用规模来看,根据《中国AI数字商业展望2021-2025》,到2025年中国生成式AI技术应用规模预计上升至2070亿元,2020-2025年年均复合增长率高达84.1%。

受此影响,AIGC辐射的领域也将持续拓展。红杉资本的研究报告预测,到2030年,文本、代码、图像、视频、3D、游戏等领域的内容都将能够通过AIGC生成,并达到专业开发人员和设计师的水平。

中高端人才聚集地“脉脉”上,也已经出现了对AIGC感兴趣的求职者,涉及的都是数字人、直播等热门项目。

图源:脉脉

具体到整个直播行业,闻风而动的追随者们同样不少。

虚拟主播的制作,需要公司具备相对成熟的虚拟人技术。对直播公司来说,无非两种选择,自研或者外包。

从游戏起家,有着A股“直播电商第一股”之称的遥望科技,就是典型的自研玩家。

在今年1月遥望科技的全员内部信中,董事长兼CEO的谢如栋曾提出“公司直播时长短,时间利用率低”等方面的主播人效焦虑。

从当前直播行业内卷的激烈程度来看,这样的焦虑自然不是突然诞生的。早在去年4月,遥望科技就推出过名为“孔襄”的虚拟数字人。

年初ChatGPT的突然走红,显然给了提前布局虚拟人的遥望科技更多信心。

今年2月,遥望科技在互动平台上回应投资者的上述相关问题时就表示,“公司规划在2023年发力虚拟直播等业务,计划利用公司过往积淀的技术优势,实现高效率低成本的AIGC内容生成,使得直播时长更长,以长尾效应进一步扩大供应链竞争优势”。

和遥望科技同为自研玩家的,还有天娱数科。其主要依托旗下子公司元镜科技,实现向虚拟主播领域的跨越。

2月份,元镜科技孵化的二次元网红CiCi就已经在部分时段被替换成了AIGC 互动直播。据官方表示,在测试应用期间粉丝居然未看出异样,并且粉丝量仍在稳步提升。

不仅如此,基于元镜科技MetaSurfing-元享智能云平台诞生的另一虚拟数字人“朏朏”,也已在4月完成ChatGPT模型接入,还开了直播首秀。

提供虚拟技术外包的代表玩家,诸如捷成股份旗下的世优科技,也在今年有了不少新动作。

今年2月,数字人“阿央”已经接入世优科技目前正在开发的ChatGPT微信小程序——世优数字人元宇宙。刚过去的4月,世优科技新一代AI数字人产品——“世优 BOTA”也已正式上线,有望成为企业的AI员工。

可以预见,大批“数字打工人”将追随AIGC接连问世,盛况不会输于去年的元宇宙。

02、虚拟主播也有“完美主义焦虑”

直播带货而言,虚拟主播一定是有优于真人主播的地方的,并且还不少。

在风险端,虚拟主播不会像真人主播那样,存在塌房风险。

去年大火的董宇辉,曾因“便宜玉米是给牲口吃的”的不当言论被指“塌房”。更早之前的薇娅、雪梨等,也曾先后陷入“逃税风波”。相较之下,虚拟主播的舆论安全性会更高。

在成本端,虚拟主播能一定程度节省人力成本、提高效率。

遥望科技的内部信中提到过“直播间坪效低、置景搭建浪费”的问题,但若是虚拟主播直播,这些问题就有望解决。

而且,虚拟主播7*24小时的工作能力,也不用公司像开头的同行那样,必须三人轮班倒。

拿目前已经投入使用的京东言犀虚拟主播举例。在AI文本生成和语音生成技术下,带货文案可实现自动播报,能帮助商家降低高达95%的直播带货成本,平均销售额提升30%以上。

但,毕竟虚拟人技术还处在发展之中,“他”身上依然存在不够完美的地方。

最典型也最难解决的,就是用户体验问题。

直播带货,最是讲究互动。除开小部分带着明确购物需求的消费者,大多数时间,其实需要主播依靠自己的人格魅力、体验试用去促进消费下单。

在对试用必要性没那么高的产品上,比如纸巾、牙膏这类生活用品,虚拟主播的确可以胜任真人主播的工作。

但在必须试用的鞋服、化妆品这些产品上,虚拟主播的“智能”就没有太多用武之地了。就算通过算法学习,“他们”能对产品属性相关的问题对答如流,但只要没上身,就可能劝退部分感兴趣的消费者。

这个问题自然可以通过“虚拟主播+真人助理”的组合去解决。

此前,美食领域的虚拟IP“我是不白吃”就试水过这种组合。但这样又违背了解放真人主播的初心。尤其对希望以低成本获得高效率的遥望科技这类公司而言,人力成本依然不小。

“螳螂观察”注意到,目前,“我是不白吃”的账号里,短视频内容仍由虚拟IP展示,但直播间已经换回了真人主播独自播的常规模式。

不过,也不是没有“曲线救国”的办法。真实体验感的问题,短期内很难突破,但在虚拟主播能实现的“智能化”方面,其实是有进步空间的。

比如在互动层面,如果虚拟主播能在带货之余,还能和网友们侃大山,也能一定程度上降低真实体验不足的影响,留住消费者。

这对虚拟主播背后的技术提出了更高的要求,AIGC也理所应当被寄予了厚望。

03、AIGC会是良药吗?

刚过去的3、4月,互联网成了AIGC的天下,其中又以AI大模型的竞争最为激烈。

放眼国外,前有OpenAI 发布的多模态预训练大模型GPT-4,后有微软宣布将推出名为Copilot的人工智能服务,并将其嵌入Word、PowerPoint、Excel等Office办公软件中。

聚焦国内,AI赛道玩家如百度、商汤、昆仑万维、科大讯飞等,也相继推出了AI大模型。

对关注虚拟主播的公司来说,让虚拟主播更加“拟人化”将成为核心需求之一。

理论上来说,不论是ChatGPT,还是我们中国的文心一言,都是虚拟主播“大脑”一般的存在,有了技术的助力,虚拟主播可以完成更多个性化服务,如前面提到的和网友侃大山。

那么,“他们”的表现如何呢?

结合公开报道,前面提到的天娱数科和世优科技都已接入百度文心一言。尽管更深度的测评尚不能实现,但从已有反馈来看,虚拟主播的确在变得更加“智能”。

像是天娱数科旗下的朏朏,不仅能像时下的大部分机器人客服一样,根据预设关键词给出回答,还能实时响应顾客的提问,甚至根据不同问题进行自主回答,离侃大山又近了一步。

世优科技方面。3月1日,世优科技已宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴。在世优科技最新推出的AI虚拟主播慕兰身上,也能看到更“拟人化”的虚拟主播雏形。

比如在慕兰的抖音直播间,有网友问道,“慕兰,怎样才能发财?”,慕兰的回答是,“要想发财,首先要有规划和耐心,你需要制定一个现实的财务目标,并且不断努力去实现它。”

去年,网友还在为主持百度元宇宙歌会的度晓晓惊呼,如今搭载百度文心大模型的慕兰,已经能实现和网友的对答如流。从这个成长速度看,AIGC+直播的未来仍值得期待。

可以肯定的一点是,不论是想追风口博关注,还是想为旗下业务的降本增效打基础,以百度文心大模型为代表的平台,接下去都将成为“香饽饽”。

3月27日,百度文心一言发布后,相关云服务已收到了12万家企业的申请测试。

AIGC浪潮的到来,已经吹响了直播行业新一轮竞逐的号角,而那些更早出发的玩家,显然已经占据了更有利的时机。

*本文图片均来源于网络

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