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► 领导者说 ： ★本文对于如何解决制约个人发展的瓶颈问题，以及如何提升做事的效率有很好的借鉴意义。。
来源 ｜ 36kr
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瓶颈理论（TOC）风靡全球。 该理论提出，任何系统均是由一连串的环所构成，系统内部各环节紧密联系、环环相扣，系统的强度取决于其最薄弱的那一环。 TOC 理论可以帮助你识别出所在系统或组织乃至于整个生活中最脆弱的环节，并通过分析或模拟如何改善增强薄弱环节的方法，来提高生产力。TOC 理论最初应用于商业生产与经营管理活动中。作者结合自身实际，将 TOC 理论灵活应用于自己的商业化写作、网站运营及投资等个人活动之中。 如今，你难以在商业畅销书中发现原创内容，基本上都是不同的作者把常见的内容或商业建议引来引去，或者通过替换标题的方式，把常见的内容重复分享。甚至还有比这更糟糕的方式，由于每个人都试图在“网络赚钱游戏”中分得一杯羹，我们被社交媒体上肤浅的简讯内容、奇葩的广告信息所轰炸，这些内容似乎看着比较有趣，但实际上从中可以学到的东西微乎其微。 无意中，我发现了一本虽然很早问世但令人异常兴奋的书。这是一本关于瓶颈理论 (TOC) 的书。该理论可以彻底改变你的生活。 我正在谈论的书是 Elliot Goldratt 的著作 《目标》（The Goal ）。
它以新颖的写作手法方式讲述了主角亚历克斯（Alex）试图拯救其管理的工厂、挽救其事业和婚姻的故事。
故事情节好不好？其实并不怎么样。 有时，阅读它感觉就像在阅读一本老式浪漫小说。但这本书的有趣之处不在于其写作本身，而在于书中阐释的理论——约束理论。
01
什么是瓶颈理论？
常言道，链条的强度取决于与其相连接的最脆弱的那一环。
简言之， 瓶颈理论 (TOC) 将帮助你识别出所在的系统、组织乃至于整体生活中最脆弱的环节，并通过分析或模拟如何改善增强薄弱环节的方法，以此来提高生产力。
如图所示，在流程 A中，比方说前三个部门生产了 20 个点的生产量，而第四个部门只生产了 5 个点——显然，第四个部门是最薄弱的环节。因此，最终也只能发出 5 个点的产成品。而 流程 B 改进了最薄弱的环节，从而使得整个系统达到完美平衡状态，整体效率最高。
不限于此，任何当下停滞不前的事项都可被视作需要提高的生产力。
在小说中，目标被描述为提升 Alex 经营工厂的有效产出——即售出产品的数量。
但，生产力也可以是完成更多工作；撰写更多文章；学习如何更快地敲代码（或做任何事）；在 SaaS 业务中流转、输送更多的产品等。
怎么开始改进呢？在明确自己想要达成的目标后，你首先需要识别所处运作体系中的瓶颈。
02
如何运用瓶颈理论？
简而言之，你要识别出系统中的瓶颈之处，即是短板或最薄弱的环节，并通过增加其能力和捋顺操作流程来使其变得更强大。
瓶颈，即事情停滞、卡顿之处，它是瓶颈约束理论中最重要的组成部分。
例如，当新型冠状病毒肺炎疫情最初席卷全球时，那个时候在应对新冠疫情的防疫工作中，最令人焦虑的瓶颈之处便是工厂生产口罩以及其他疫情防控物品的能力。
换言之，如图所示，那个时候人们对于口罩的需求与实际能够买到的口罩数量严重失衡，那么，此时的短板便是口罩的生产能力。
口罩的需求远高于工厂生产口罩的产能，这也就是为什么口罩供应处于短缺期。
为了帮助满足每个人对于口罩的需求，或者是为了让每个人都有口罩可戴，许多其他工厂，主要是制衣厂也开始生产口罩。
当更多的工厂开始生产口罩时，口罩的产量及市场供应就稳定下来了，由此短板瓶颈期得以突破。
系统订单满额，工厂的口罩产能增加了，各个国家中每个人都能买得到口罩。
当然，在你的生活及所处组织中，制约因素或瓶颈也会有所不同。
你可能人手不足。
你打两份工来支付房租，导致没有足够的时间看书和娱乐。
或者，你只是简单地将一天中的大部分时间挥霍在社交媒体等网络世界中。
制约因素或瓶颈是你需要注意的主要事项。优化系统的过程始于，确定你所处组织的或者你的生活目标。
以下是六个主要步骤，也称之为瓶颈理论原理。这个理论可以帮助你在所做的每一件事上取得更好的结果。
03
瓶颈理论原理
Goldratt 将约束理论内涵界定为 “5 + 1” 步。如果你依次落实，那么你将成功地在业务和生活中贯彻 TOC 原则，并使最脆弱的环节变得更加强大：
1.确定目标
2.识别瓶颈
3.改善瓶颈
4.以处理瓶颈为核心
5.提升系统处理瓶颈的能力
6.重复处理新的瓶颈
让我们一一看一下：
1. 确定目标
在《瓶颈理论》一书中，目标非常简单，那就是赚钱。
我知道。没有人在 LinkedIn 上提到这一点，但所有公司都在为同一件事而战，也就是赚更多的钱，这样他们就可以增加市场份额并嘲笑其他竞争对手。
这说得通。毕竟，如果没有利润，就没有人会关心这个业务。
如果你正在经营一家企业，那么你的目标肯定也是一样的。不要自欺欺人，即使你声称自己所经营的企业是或者实际上是非营利组织，你仍然需要钱来运营。
如果你正在运用 TOC 法则改善你的日常生活，那么你所确定的目标应该是你想要提升或实现的事情，譬如减肥、阅读更多书籍、学习一门新语言等等。
2. 识别瓶颈
你可能非常想知道， 是什么在阻止你赚钱？这一问题视行业而定。不同行业差异很大。
如果你开的是服装公司，对于你来说最大的制约瓶颈可能是无效的时间管理。你的服装公司雇佣了大量的员工从事生产，但由于某种原因，你仍然无法按时发货。如果是这种情况的话，你需要检查一下公司的内部流程并找出问题所在。
某台机器经常出故障？
员工偷懒了？
或者，你生产的衣服无法吸引更多的消费者，因此订单很少？
通常，如果问题是按时发出货品，你可以在工厂里四处走走。检查一下流水线上这些机器/工作台都需要完成的任务量。前面等待完成工作最多的那个就是公司业务的制约瓶颈。
3. 改善瓶颈
一旦你弄清楚事情停滞的原因，那么就可以开始优化了。
在书中，主要领导发现了工厂中负责重要任务的某些机器无法高效工作。
由于对工厂中其他机器的管理不善，他们经常缺少要加工的部件。
这种低效率使整个工厂陷入停顿。由于重要部件没有生产出来，因此无法完成最终产品，也就没有可出售的成品，从而，工厂无法获利。
在理论上，解决方案看起来相当简单：
确保存在制约瓶颈的环节始终比较顺畅地处理最重要的任务。
有足够的零部件用于替换流水线中因效率低下而阻碍整个流程效率的部分。
为使用瓶颈机器工作的人员提供适合的资源，以便他们有效地完成工作。
确保他们在工作时不会被打扰。
4. 以处理瓶颈为核心
如果存在制约瓶颈的环节，但整个组织仍能够以稳定的效率工作，那就不要干扰或打断其正常运作。
整个组织的首要任务就是让存在制约因素的瓶颈有时间和空间来正确地运转并完成工作。
毕竟，如果任务陷入瓶颈，整个组织就会陷入困境。如果组织陷入困境，资金流也会崩盘。
进一步改善资源利用，将处理非重要环节的额外资源（空闲时间）进行及时调配，用于提高处理制约因素的能力。
在整个流水线上，是否有几个人站在周围无所事事 ，或做无关紧要的任务？
想想如何让他们在不影响整个流程稳定运行的情况下，可以帮助那些处理瓶颈环节工作的人员。
5. 提升系统处理瓶颈的能力
下一步是增加约束部分的能力。
这个阶段在组织中很容易识别。
例如，当一个团队忙于工作时，公司的管理层通常会尽快雇佣更多的人。
当然，这是一个合理的解决方案。
增加更多的人、机器或购买可提高处理制约瓶颈能力的软件，这些肯定是值得考虑的事。
但是还有其他解决方案，例如：
培训在非瓶颈环节工作的现有员工，帮助他们强化处理问题的能力。
改进现有工具。从长远来看，这将减少运营费用。人们也将花费更少的时间来学习新软件。
在不影响质量的情况下减少成品所需的零部件或环节。
最后一部分可能是在更短的时间内完成更多工作的最佳方式，那就是优先考虑创建一个动态调整系统，动态改善各个环节效率，及时减少所需环节或部件的数量。
6. 重复处理新的瓶颈
约束理论的最后一步是找出公司在哪些方面表现不佳并开始纠正。
但不限于此。
你需要密切关注刚刚修复的系统。
你不要以为可以一劳永逸。放任不管会使改善后的系统又回到原点。
如果出于某种原因，所修复的瓶颈再次出现功能障碍并开始表现不佳，那么需要持续改进，重新启动整个过程。
04
写作中的瓶颈理论示例
以上所有内容如何应用于大型商业组织以外的其他事情？
我问过自己同样的问题。
幸运的是，我很快就弄清楚了我日常生活中的制约瓶颈，尤其是与我的网站相关的流程问题。
作为博主、在线图书管理员，我的制约瓶颈就是发表文章的过程，譬如写作、编辑等。
在我的博客写作中，下面是我所应用的约束理论的简化版本：
我处理的书籍、文章、播客越多，忙碌的头脑中产生的文章灵感也会越多。我停不下来。一本书的一个段落都可以激发我写一篇文章。
但是，我的写作时间是有限的。所有这些想法使我不知所措，甚至感到有点郁闷，我只能创作出我记下的一小部分想法。
几个月前，我没有意识到这种现象。当时我每周只能发送 1 篇文章。如今，我每周发表 2 篇甚至 3 篇文章。
我是如何解决这种情况的？
我完成了前文约束理论的应用过程，用它来处理我个人的制约瓶颈。
确定目标：
毫无疑问，我的目标，除了把网站作为一个表达自我和分享阅读感受的平台以外，那就是获利，试图粉饰这一目标毫无意义。
当然，我喜欢人们分享我的作品或与我联系。我乐于听到别人说我的文章引起了他的共鸣。但最高的衡量标准是人们乐意付钱给我。如果有人成为会员，那么这就意味着我做了正确的事情，我为他们提供了足够的价值，以便他们愿意取出信用卡在我的网站上付费。
而要实现这个目标，我必须发布更多的内容。更多的内容会吸引来更多的人，从而可能会有更多的人成为会员。
所以，虽然网站本身的目标是赚钱，但实现这一目标所需的过程是内容的生产。因此，我真正需要关注的是内容生产任务。
识别瓶颈：
显然，基于上文论述可知，写作能力是我的瓶颈。
我对文章的想法几乎无穷无尽，但内容生产的时间却是有限的。
既然我不能将所有想法写下来，那么我需要筛选平时产生灵感的想法，并确保我的时间是被精心安排的，以确保我只花时间在当前要写的文章上。
改善瓶颈：
我每天有大约 2 个小时的时间专门用于写作，通常是早上 6:00—8:00。偶尔，我也会在周末写作。
对于某些人来说，每天两个小时似乎就足够了。但我的文章和书籍摘要在 2000 到 4000 字之间——有时甚至是 5000 字。需要写的内容很多。
以前，我浪费了很多时间。我有无数的想法，但很多时候我需要的其实是更多的研究。这意味着我浪费了早上的时间在头脑中建构关于某篇文章的想法。
如下图所示：
这是我运用瓶颈理论时做的事情：
做笔记时，我开始深入研究这个想法。
我的清单上还有其他几件事：
在下笔之前搭建文章框架结构。
进行关键字和 SEO 分析，找到最适合这一想法的关键词。
看看这个想法将如何与我网站上的整体内容相匹配。
不再写孤立的片段，而是开始撰写涵盖某一特定主题的系列文章。换句话说，现在我处理的是主题，而非文章。我选择一个主题，然后写 3-5 篇文章来充分阐明该主题 。
以上所有的计划都是在我的写作时间之外完成的。
还有一件事：睡觉前，我会准确地记下我第二天早上要写的内容。
最后，当我早上醒来时，我避免所有可能的分心，只专注于写作。
这是改进后的流程：
如上图所示，早上我不再杂乱无章地思考我要写什么。因为文章结构已经明晰、想法已被审视检验过。我所要做的只是基于研究用文字填充空白页。
以处理瓶颈为核心：
在 2021 年年中的时候，我问自己，如果我不能将其付诸实践，也不能写下我从中学到的一切，我为什么还要读这么多的书？
以前，我一年读 40 本书。每本书都给了我 3 到 7 个关于文章的想法，甚至更多。此外，我经常阅读其他作家的文章，这也启发了我更多的思考。
但是，如果它没有锻炼我阅读的能力，那么所有这些阅读的意义何在？
换句话说，这是一种非制约瓶颈的舒适区阅读。因此，我减少了一部分花在阅读上的时间，以便有更多的时间来创作。
这减少了思想的输入，但增加了文章的产出。
提升系统处理瓶颈的能力：
写清楚就是思考清楚。
为了写得更好更快，我的脑子必须摒除困惑和干扰。并且，我所要写的想法应该是已经被大脑消化了的，这样我才能产出更好的作品。
为了防止我的思想陷于困顿，我必须确保自己非常熟悉正在写作的内容。
其他可以帮助提高效率、克服瓶颈的小贴士有：
写更短的文章——我实际上正在尝试做的事情。
雇人来帮助我——暂不考虑，但这是一种选择。
通过培训和指导来提高写作能力——我经常参加写作课程，以更好地产出作品。
持续改进新的瓶颈 ：
综上所述，我已经能够从每周发表一篇文章提高到发表两篇，有时甚至是三篇。
但我还能做些什么来从总体上提高我的写作水平以及网站的产出？
其他与改进我的网站相关且又显而易见的做法是：
思路清晰
做更好的笔记
提高 SEO 技能
通过冥想提高专注力
从下图看，这是整个过程的外观。
首先，我的能力是每周发表一篇文章。
为避免阅读量太多而降低思考的效率，我将原来的部分阅读时间分配给写作。如此，我能创作出更多文章。于是，我发表作品的能力提高到每周两篇。
写作仍然是一个重要的制约瓶颈因素，但是我的效率已经提高了 100%。
05
投资中的瓶颈理论示例
我将简要提及的另一个相关示例是理财投资的制约瓶颈。
如果你的目标是通过理财投资增加未来的收益，那么制约的瓶颈则是确定每月投资的金额。当然，理财投资的金额受制于每月收入水平。
在这种情况下，你可以增加收入，例如开始兼职、找一份新工作、努力升职、中彩票等等。或者你也可以削减成本。当然，既开源又节流是最好的。
下一步，根据瓶颈理论的以处理瓶颈为核心，你将这样做，当你获得报酬时，立即进行投资。
通过这样做，可以确保你不会因为其他重要费用的支出，而放弃将资金用于投资组合。因为你的整体支出将取决于你投资后剩余的金额。
我就是这样做的。
当我取得报酬时。我做的第一件事就是将一部分资金用于投资。
之后我的支出费用取决于投资后的剩余金余额。而非将我花剩下的金额用于投资。
结语
认为以上不适用于你？
冷静地审视你的生活。我相信你会发现需要改进的软肋。
约束理论原理不仅适用于大型组织或像我这样的博客作者。
如果你花时间审视日常任务，那么你肯定会发现瓶颈制约，即薄弱环节。
可能你缺钱，可能时间不够用。
如果是这种情况，你需要确定钱花在哪里以及花费的原因。然后，弄清楚如何减少资金流出并增加资金流入。
看太多 Netflix？
那就取消订阅服务并用由此多出的额外时间用来学习新技能。
这样，你通过一个方法解决了两个问题，达到了事半功倍的效果。
约束理论与目标的明确性息息相关。你清楚什么对你来说是重要的。然后，找到方法来改进实现该目标的必要流程，确保更快更好地达到最终结果。
译者：裴虹博，客座研究员、经济师。研究方向：公司战略与风险管理、公司治理与合规、企业文化、组织行为。
@THE END
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