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HR的痛点,有百亿市场

文/ 何夏

提效,成为众多企业今年下半年的关键词。

主抓人力资源和组织发展的CHO(首席人力资源官),对此深有体会。

HR SaaS独角兽企业Moka联合专业机构,调研200家企业的CHO发现,基于外部环境的复杂性,企业下半年整体以维稳为主, 聚焦和提效,成为核心策略和管理诉求 。

具体到企业投入方面,200家企业中,65%的企业整体控制成本,对部分领域加大资源投入。

“(招聘)从要数量变成要质量。”在《2022上半年CHO人才战略调研报告——应变篇》(以下称“报告”)中,某职业教育公司 HRVP赵晓宏如是表示。

外部环境变化加速,企业如何吸引并留住高质量员工,提升组织效率?

招聘难题

诸多企业调整了今年增长预期。

8月10日,由《哈佛商业评论》作为智力支持媒体,Moka发起并发布《2022上半年CHO人才战略调研报告——应变篇》。据报告,相较 2021年, 有43%被调研企业2022年的营收目标是零增长和负增长 。

以互联网行业为例,去年底,有49家企业预期会在2022年实现增长。经历上半年外部环境变化后,其中23%的企业,选择下调营收指标。

经营层面挑战重重,公司在招聘方面,变得谨慎。

一家职业教育公司HRVP表示,过去公司人员规模每年至少保持100%增长,最高会达到200%。

Moka CEO李国兴曾调研过一家互联网教育企业,高峰期HR一天要接待100名新员工入职,公司规模快速膨胀。

Moka CEO李国兴

到了2021年,受新监管政策影响,教育行业从高速扩张,调整为“稳增长”。

不只是互联网教育行业,外部环境发生变化后,其他行业的人才策略,也随之调整——留住高质量人才,实现稳定增长。

此外,部分企业生存压力增大,被迫“释放”人才,推动优质人才供给增加,企业要吸引这部分员工。

对于负责企业人力资源管理的CHO来说,此时最大的难题是,在招聘编制大幅度削减后, 对外如何引入“高质量”员工,对内怎样留住公司核心人才 。

过去招聘一名销售,岗位画像中年龄学历等要求,最多8-10项,现在个别岗位画像能超过30项。

业务端要求更为苛刻,给招聘工作带来更大压力。

市场变冷后,除了公司里的CHO,李国兴走访调研发现, CEO级别的高管同样关注公司人效(人均创收) 。组织人力资源管理工作,变得尤为重要。

对于不少公司,当下最直接的选择是“节流”,保存实力。参与调研的企业中, 68.5% 的企业将“降本增效,提升组织效率”作为企业内目标 。

管理层计划通过组织内部变革,寻求增长。“企业内部会更注重精细化管理, 向管理要效益,进而提升组织整体效率 。”赵晓宏说。

数字化解法

人才是企业的核心竞争力,越是在困难时期,核心人才的价值越突显。

中交兴路人力行政中心总经理郑敏称,今年市场环境变动较大,但公司会坚持关键人才的引进及核心人才的培养,这是企业内部共识。

基于新的业务策略和要求,CHO的人才战略调整为 引入关键人才、培养核心人才以及调整人才布局 。

实际工作中,CHO需要更高效的“工具”,来推动战略落地,提升组织效率。

李国兴提及,当下较为流行的OKR(Objectives and Key Results,即目标与关键成果法),需要各级管理者有非常一致和清晰的认知、行为标准。现实中,多数企业不具备这样的条件,用不好OKR管理法。

“工具能提供很多帮助。”李国兴称,数字化管理工具,能沉淀出海量数据,让CHO甚至业务部门同事、公司最高决策层,均能实时、全面地掌握信息。

人力资源数字化,成为组织提效的重要途径 。报告显示,91.5%的企业认为数字化工具对组织效率提升明显。

另一家企业的CHO也认为,人力资源数字化是大势所趋,有四大益处:

一、在线工作更方便,人力资源数据沉淀在线上,可节约时间提升效率;

二、数据有了共同一致来源,避免人为错误和损失降低协作效率;

三、规范管理动作,过去表格调取数据的方式容易出错并存在风险;

四、节约人力成本,过去一个人的工作现在只需要0.8甚至0.5个人就可以完成,节约时间和成本。

以员工管理为例,通过智能HR报表,前述职业教育公司管理层对人员增减动态、人效高低以及具体岗位的选用对象,都能获得相应的数据和建议。

这不仅能更客观地评价、衡量员工的能力或绩效,也提升了管理效能。

事实上,很多企业借助数字化工具,推动公司数字化转型,适应新的市场环境。

绝大多数参与调研的企业,已经在使用数字化工具。

其中, 人力资源管理系统使用率最高,达到 82.5% ,其次是 OA(流程管理系统),占比 66%,使用招聘管理系统的企业占比为48.5%。

百亿市场

企业数字化转型需求,推动人力资源数字化市场保持高速增长。据艾瑞咨询数据, 2021年国内市场规模约200亿元,预计未来三年复合年增长率为25.3% 。

在招聘领域斩获近2000家客户的Moka,发力人力资源管理系统。

8月10日,李国兴发布Moka People智能人力资源管理系统,涵盖人力资源管理核心模块,如编制管理、绩效管理、薪酬管理、假勤管理等。

此外,本次Moka还发布了Moka Insight人力资源数据分析平台、将微信聊天集成到招聘场景的Moka简谈、AI简历解析等新模块。

自此,Moka覆盖各核心关键人力资源管理模块的完整的HR SaaS解决方案全面上线。

Moka简谈,由Moka团队业界首创。它打通了企业微信平台,推出社交招聘功能,帮助HR更高效地联系人才。

李国兴说,对于很多优秀候选人,HR通常利用微信与对方保持联系,若HR离职这种连接也被其带走。有了“简谈”产品,HR在后台系统可以便捷地使用企业微信,批量向候选人发布面试邀约、测试,让连接更加直接、高效。

对企业而言,候选人是潜在人力资产,沉淀在系统后,能提高人才激活转化率,降低招聘难度。

“Moka简谈”这款产品,展示了团队的产品理念——全员体验更好,员工高频使用。

李国兴解释,Moka完整的HR SaaS解决方案,除了HR等群体,还希望管理人员和员工也能使用,“ 做到经常用和喜欢用,我们才觉得是全员体验更好 ”。

不只Moka,其他企业也在加快布局HR SaaS领域。

“我们深耕这个领域的时间很久。”李国兴表示,Moka更早下场,积累到更大的客户体量,进入更多行业,产品丰富度和解决方案也更领先。

截至目前,Moka累计服务包括小米、麦当劳、安踏、松下、元气森林等1500多家客户,业务涵盖互联网、连锁零售等多个行业。

此外,相较竞争对手,Moka在生态开放性方面,也有着更好表现。除了企业微信,Moka与阿里钉钉在系统层面也进行深度集成,共同服务客户。

与其过度关注竞争对手,Moka更倡导把焦点 放在如何理解市场和客户需求,把产品做得更好 。

面对更具挑战的市场,Moka年初下调了年度目标。“还是保持在双位数的增长,”李国兴坦诚,外部环境对公司发展有一些影响,合理调整预期是必要的。

“往往生存下来的物种,不是最强大或最聪明的物种,而是最能适应外部环境变化的物种。”李国兴认为,不管是Moka,还是其它企业,均要适应新的市场环境。

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