《麦肯锡笔记思考法》：职场上用来解决问题的实用笔记术

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►领导者说：★当你把问题进行清晰的定义，并且找到发生的原因，才能从根本上解决问题。

来源：新商业思想库「ID：NewBusinessReview 」 

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今天分享的书是《麦肯锡笔记思考法》，本书的核心就是按照解决问题的四步流程来区别使用笔记。讲了三种不同的笔记术的区别和使用范围，分别横线笔记法、方格笔记法和麦肯锡流笔记法。

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做笔记的核心是解决问题，别单纯在笔记上做记录，多用可视化和流程来做，书中给出几条建议：

1.一边思考 假设一边做笔记；

2.追求成果，时刻保持“向第三方汇报”的意识。

3，用故事线思考。在 笔记中遵循解决问题的基本流程，也就是故事线。

书中建议准备三个笔记本，我个人习惯是用一个笔记，但用不同的方式和步骤进行区别。

横线笔记：收集信息时使用

方格笔记：整理问题时使用

麦肯锡笔记：发表成果、建立表格

如何运用笔记来进行思考，并解决问题呢？

解决问题通用的四个步骤：

定义问题

提出解决方案

验证方案可行性

形成方案

1、找出真正的问题

用横线笔记来收集信息。在收集时，将信息进行分类，最常见的分类方式就是“2W1H”法，即Where（问题所在）、Why（原因）、How（对策）。

书中列举了一个例子，针对“A商品销售不佳”的这个问题，将收集来的信息分类处理。

这时要把重要放到Where（问题所在）处，但不能只收集 Where 相关的信息，必须要进行全面收集，把所有信息汇总后，再找出 Where （真正的问题）。

当你把问题进行清晰的定义，并且找到发生的原因，才能从根本上解决问题。

分析上面信息之后，能看出城市部销量和专卖店销量之间存在关系，就可以把重点放在A商品城市部专卖店销售方法就是需要我们研究的问题。找到这个新的问题后，我们就可以建立假设了。

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2、提出临时性的初步方案

用方格笔记建立初步方案时，可以使用方格笔记中的“空雨伞”图表对事实、解释、行动三个方面进行分组。

这一步骤的关键在于不要将不同的问题和信息分到一起。

对于前面提到的“A商品的城市部专卖店销售方法”这个主题，我们可以用“是否应该提高A商品城市部的销售”这样提问形式的标签作为假设。

制作标签时要用具体语言概括标签内容，选用一条信息的具体表达方式来提问形式是一个“好标签” ，会让你向正确的方向前进。

针对“是否应该提高A商品城市部的销售”的这个标签，我们就可以用“空雨伞”图表对应的三个方面进行笔记分析。

通过信息分组，找出问题。

我们可以猜测要想解决“A商品销量不佳”的问题，可以建立“对城市专卖店的销售提供更加强有力的支援”的假设。

思考故事线：

在验证方案的可行性之前，还需要根据假设描绘解决问题的故事线，也就是解决问题过程中的“起承转合”。

针对“A商品销售不佳”这个问题，我们已经找到Issue（真正要解决的问题）和假设（为了解决问题的暂时方案），接下来就是描绘解决问题的整体故事线。

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3、验证方案的可行性

要想验证步骤二提出的方案是否正确和可性，需要方案验证一下。

验证之前，需要准备一个提问列表，让“2W1H”三个要素完全结合起来，通过对Where（问题所在）、Why（原因）、How（对策）的提问来验证这个假设。

为了更加有效的验证假设，我们在现场也需要对假设提问不断地提出更优秀的问题，有时为了找到真正的问题，需要重复“五次为什么”。

如，针对A商品销售不佳的商场，我们可以提出这样的问题“有没有与A商品类似但销量很好的商品”，如果有那是为什么呢？得到进一步回答“顾客喜欢用样本”，我们可以再重复问为什么，进行进一步追问“为什么试用样品可增加销售量”，这样就会得到“试用样品可使顾客得到安慰”。这样我们就通过不停的追问，加深了验证，得到了最终答案。

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4、形成方案

在验证解决问题的方案之后，就要进行总结，并形成方案。

在进行概括总结时，可以用“加重号形式”或“金字塔表格形式”这两种方法中的一种。前者能锻炼我们概括能力，后者能够增强说服力，帮助我们整理自己的思路结构。在这个步骤时，我自己通常使用思维导科来调整逻辑关系，最终形成方案。

“加重号”笔记

用“加重号”做笔记时，在笔记的左侧写上“关于问题的概括”，右侧使用加重号“·”按照主张（结论）→ 根据（现状的事实根据）→理由（解释与意义）的顺序来简单概括问题，在笔记的最下方，将要做的事或需要思考事情的方向引向成果。

金字塔表格

用“金字塔表格”做笔记时，需要将主张、理由、根据三个要素结合在一起，金字塔最上方的主张应该是关键信息：如A商品销售不佳的这个事件的主张应该是“加强对城市部专卖店的销售支援和售后服务能够提升A商品的销量”，之后就是列出导致这一主张的理由和事实根据。

这就是解决“A商品销售不佳”的流程， 使会使用“三个笔记法” 进行汇报，把方案的流程、观点，有清晰有力的展出出来，更容易通用。 

说是三个笔记，实际上是三种图表，背后都有逻辑思维，可以参加下面的文章，进行扩展阅读，效果会更好。

@THE END

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