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新办公室处处见到机器人!韩国搜索巨头NAVER这样改造新大楼

你好,我是王煜全,这里是王煜全要闻评论。

今年我和大家一起分享过不少机器人技术的新进展,也提到未来机器人无所不在的大趋势。今天如果要抓住这个趋势,不但要懂得技术,更要找到机器人的应用场景。

最近,我注意到韩国企业Naver一系列的机器人新尝试,有不少有趣的发现,挺值得关注。今天就和大家分享一下,也谈谈我对未来更多的思考。

Naver这家公司很多人可能都没听说过,其实它是韩国版的谷歌、腾讯,再加上亚马逊,不但拥有韩国搜索市场75%以上的份额,旗下的社交软件LINE在东南亚和日本都非常流行。

Naver除了传统的互联网业务外,在AI、机器人等领域也有不少前沿布局。 我在前哨科技特训营里和大家还介绍过,Naver研究部门推出的线驱动机械臂,既能高速挥拳,还有不错的精准度。

这家公司对机器人应用的研究也非常多,2016年更是玩了把大的,盖新办公楼时把机器人的需求都考虑了进去:

走廊、过道、地板都为机器人做了“无障碍”处理,尽可能减少台阶和狭窄区域;食堂预留了机器人的服务通道;电梯和每扇门设计成自动化的,能识别机器人配合开关。

这栋36层的新办公楼今年初投入使用,有100台机器人在办公楼里安检巡逻,提供派送服务,也就是既当保安又当服务员。

Naver的员工在手机里点一杯咖啡,机器人就会从二楼的餐厅自动送到23楼的工位前,免去了在电梯口等公交车一样的排队时间。

通过实际应用,Naver的研究人员还积累了不少人与机器人相处的宝贵经验。

比如,机器人进入电梯最好待在楼层按键附近的位置,如果站得太靠后,会让人没有安全感;机器人还要在正面显示器上设计一双眼睛,因为人们会根据它的目光让开道路,这样才能让人与机器人更好的配合。

我以前和大家分享过,未来会是一个服务规模化的时代,机器人会是大规模、个性化提供高端服务的重要载体 ,Naver公司的这一系列做法就在朝这个趋势靠拢,也给我们带来了三点启发:

第一,服务机器人业务要专注应用场景。

机器人要长期和人类共存必须要有自己的贡献,也就是我以前和大家提到的,新技术要实现职业替代,或者职业增强才行。

Naver目前机器人的应用主要是巡逻和派送,这就是很好的尝试。巡逻安检不用说,办公楼里的递送岗位很多高端场所一直都有,一般称之为“Office boy”,迪拜不少地方都还在招聘这类员工。

显然场景和需求都很明确,只要机器人服务足够便宜,就能提高客户的付费意愿,离打开市场就是临门一脚的事情。

其次,机器人的设计还需要持续迭代优化。

现在还处于服务机器人的早期,人与机器人互动、相处的方式还需要不断探索和优化,具体的相处方式根据场景和应用不同都要有所调整。

比如,Naver公司选择的办公楼场景,机器人行动就要尽可能安静,减少打扰;云迹的酒店机器人在行动时却要自言自语,因为酒店过道通常没什么人,机器人悄无声息从客人旁边路过,冷不防地,可能会吓到人。

这就是场景不同做出的不同选择。

最后,人与机器人相处的规则也需要在探索中建立。

未来机器人要融入人类社会,除了要消除人们的“机器人恐惧症”,还要让人们懂得如何尊重机器人的工作。

今天的送餐机器人就经常在电梯口遇到插队的问题,因为很多人对插机器人的队没有什么愧疚感,结果导致机器人一直在电梯口排队,送餐服务受到影响。

未来机器人如何融入人类的环境会是个长期话题,不光要研究技术,还要在机器人和用户的互动中不断完善,形成互相和谐共存的模式。

自动驾驶汽车、Robotaxi作为一种另类的机器人,也正处于探索商业落地,学习如何与人相处的过程中。

最近,我和地平线自动驾驶算法负责人罗恒博士做了一次对谈,罗恒博士分享了不少自动驾驶产业的前沿动态,我们也一起分析了自动驾驶汽车会如何改变我们每个人的生活。

视频加餐已经上传科技特训营,欢迎大家随时观看,也可以留言和我分享你的看法。

以上是今天的内容,更多详细的产业分析和底层逻辑,我会在科技特训营里分享。欢迎关注全球⻛口微信号,报名加入!

王煜全要闻评论,我们明天见!

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