三亚海旅免税城宣布线下门店9月16日有序恢复营业，营业时间10:00-21:00。国免三亚店亦在16日恢复营业，营业时间为12:00-19:00。
解封但不解防，在提供舒适购物体验的同时，免税店严格执行疫情防控措施。当天11时许，记者注意到，在三亚海旅免税城门口有工作人员不时提醒进店市民，严格查验落实各项疫情防控要求。门店内，安排工作人员对场所环境开展一次全面消杀，做到不留死角、应消尽消。
恢复营业的免税店称，根据要求，营业期间，顾客进入场所必须全程规范佩戴口罩，配合测温、扫地点码或填表登记，出示绿色健康码和48小时内一次核酸阴性证明。
“我是昨天晚上通过朋友圈看到今天免税店恢复营业的通知消息，正好趁着后天开学，手里有离岛机票，所以一早就和我妈过来逛一逛、买点东西，也放松一下。”当天上午10时许，刚刚恢复营业的三亚海旅免税城便迎来了第一波客人，挑中一款苹果电脑作为入学礼物的新晋大学生小陈满脸喜悦。
当天，三亚海旅免税城和国免三亚店同步发售iphone14系列产品，吸引不少人关注，下午进店人数逐渐增多，线上咨询量也在逐步加大。“接下来，我们将充分利用好国庆、元旦、春节等假期，加大品牌引进力度、强化促销力度，争取把因疫情耽误的时间抢回来，推动旅游市场加快回暖复苏。”海南旅投免税品有限公司副总经理张轶梅表示，按照计划，下半年该免税城将在一楼开设多家大牌新品店，四楼中庭的6家品牌店铺也将进行全新升级改造，进一步提升顾客的购物体验。
记者了解到，恢复营业之际，三亚的离岛免税店开展线上线下系列促销活动。三亚海旅免税城推出会员超值优惠券、4折闪购、大牌满额礼赠、苹果(Apple)上新抢先预约等。国免三亚店推出开学助力优惠券、新会员注册好礼、香化及酒水折扣优惠等。
此外，两家免税店在线商城会员购活动还不时推出特价商品，包邮到家优惠。“当前建议出行不方便的顾客，可以在网上商城选购免税品。”国免三亚店相关负责人表示，免税店的电商折扣力度与实体店面价格差距不大，未来会视情况进行动态调整，接下来会有更大折扣力度的活动持续推出。
三亚辖内有4家离岛免税店。8月中旬，三亚宣布恢复国内客运航班商业化运行时，三亚凤凰机场免税店恢复营业。截至记者发稿时，位于海棠湾的中免集团三亚国际免税城尚处于停业状态，在线客服称，还在等待恢复营业的通知。