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埃森哲2022年最新报告:奋斗仍是中国主旋律,92%消费者不当“月光族”

时间:2022-07-03 10:22:21 热议 我要投稿

据埃森哲日前发布的《2022中国消费者洞察》研究报告显示,人们内在冲突感加剧,焦虑感上升,价值观和消费理念发生了显著变化。一方面,奋斗仍是人生主旋律,家庭、健康、事业则是三大重心所在;另一方面,中国消费者的全局观念增强,关注点从即时满足转向长期价值,思考维度更加多元。

埃森哲是全球最大的上市咨询公司,为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。近10年来,为探索我国消费市场变化的内在原因和未来走势,埃森哲设立中国消费者洞察研究项目。

此次《埃森哲2022中国消费者洞察》报告,是由埃森哲面向国内一至五线91座城市逾万名消费者(跨年龄、跨收入、跨学历)开展的专题研究。

其中,受访的五组人群分别为,在校大学生(18-22岁)、年轻职场人士(23-30岁)、年轻父母(28-35岁,孩子<6岁)、中坚力量(35-45岁,孩子>6岁)、重回二人世界(55-65岁),并通过线上社区访谈与在线焦点小组访谈进行调研。

以下为报告内容,易简财经从中提取了几个关键点,供大家参考:

奋斗仍是主旋律,但是内涵更加丰富

勤奋进取是中华民族的文化基因,也是近百年来中国人民实现国家富强、生活幸福的动力源泉。

根据报告显示,在受访的10140人中,七成以上受访者认同“安于现状是不够的,渴望通过奋斗改善生活。”

同时,疫情也促使人们重新思考生活的重心。报告显示,在受访的10140人中,家庭、健康、事业是普遍认为的人生三大重心,其中第一看重家庭的占到31%,第一看重健康的占到29%,而第一看重事业的仅占到26%,剩余的财富、爱情、个人成长、爱好和友情,则均低于5%。

反对月光的新理性主义

疫情爆发之后,人们更加严格地审视需求,关注商品的本质,多方比较、深入研究,在多种品牌和渠道之间,寻找最适合自己的选项。

报告显示,2021年,在受访的10140人中,超过九成的受访者不认同“月光族”,比2017年上升了三成。近八成受访者“购买的大多数商品都会经常使用”,比2017年提高近两成。近八成受访者“购买的大多数商品都会经常使用”,比五年前提高近两成。

与此同时,除了克制冲动、减少不必要的支出,消费者对于想要购买的东西,研究更加深入,比较更加彻底。

报告显示,在受访的10140人中,六成受访者下单前,会在各个购物网站上对比该商品的价格。明确购买需求之后,大部分消费者会通过2-4个渠道查找商品或服务信息。对比2017和2021年数据可以发现,增幅最明显的四大渠道分别是电商网站、商场/门店体验、社交分享平台、直播间/视频分享网站,侧面反映出四年间中国消费市场经历的巨大变化。

拥抱智能生活,与科技共生

如今,从智能手机到智能家居,智能产品已经全面并深度渗透到人们的日常生活。

从时间维度来看,报告显示,受访的10140人中,接近九成消费者每天使用手机超过3小时,越年轻的群体手机使用时间越长。大学生群体中,接近半数每天使用手机超过6小时。承担了支付、出行、社交、办公等众多功能的手机,几乎成为人们身体的一部分。

但随着智能生活的日渐常态化,人们在新奇感褪去后,也开始对技术的角色有了更多反思。比如,当“手机依赖症”蔓延至老年和青少年群体,人们对身心健康的关注度与日俱增;超过七成的受访者希望可以减少手机的使用时间,比五年前提升近20个百分点。

此外,消费者对于个人隐私和商家广告推送的忧虑也值得关注。报告显示,10140位受访者中,七成受访者愿意为获取更好的服务而分享个人数据,但五成受访者认为推送频率过高,两成左右认为推送内容与自己完全不相关。

一个成熟的消费社会雏形已经出现

最后,埃森哲认为,在中国,一个成熟的消费社会雏形已经出现。

随着收入结构的进一步优化,以及城市集群的持续发展,市场消费潜力将被释放出来,人们会不断提高对商品、体验、长期价值的追求。为实现长期高质量的发展,企业需要以人的需求为核心,提供多维价值,制定长期战略和落地方案

使命驱动

从更加宏观的视野思考企业存在的使命价值,以负责任的态度制定战略和实施方案。比如,坚持以人为本的技术应用,减少经营活动对环境的负面影响,助力实现共同富裕,等等。

持续创新

洞察人们内心的渴望,迅速适应消费者不断变化的偏好和动态变化的市场环境。高效且持续地向消费者学习,使体验创新融入企业基因。真正的体验创新文化要求企业不仅改变自身主张,更要革新整个企业的行为方式,从而缩小品牌承诺和实际交付体验之间的差距。

多维价值

专注于帮助人们解决与之切身相关的问题,从而使得人们(包括消费者、员工、供应商,以及更广大的社会群体)的生活更美好。培育长期、坚韧的消费者关系,增强消费者对企业和品牌的信心。

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编辑丨简小编

来源丨埃森哲2022中国消费者洞察