8月22日消息，近日，网友“琉璃是什么璃”在社交平台反映称其2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”，“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色。”随后该网友使用化妆品真假鉴定app鉴定后发现，自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。
随后戚薇工作室否认卖假货，并承诺若是假货会假一赔十。
最新消息是，该网友找到了一家科研鉴定机构，准确率99%的AI鉴别及5名资深鉴定师均判定其为“不符合正品工艺”。
这家机构发声后，收到了明星工作室的删帖要求，同时鉴定机构注意到，该网友购物的店铺现已清空。
目前，戚薇及店铺尚未再给出官方回应。