1. 人类的错误，分两种，一种是 “无知之错” ，是指我们犯错是因为没有掌握相关的知识，第二种是 “无能之错” ，是指我们掌握了正确知识，但却因为没有地正确使用而犯下错误。事实上。我们所犯的错误，更多的是“无能之错”。
2. “无知之错”可以原谅，“无能之错”不能原谅。 而一个令人沮丧的事实是，目前人类的知识数量以及复杂程度，已经超出了大脑正确、安全、稳定发挥的能力范围。由于信息和技术的复杂性所造成的失败，远比我们所认为的没有责任心而导致的失败要多得多。
3. 这种情况，无论是在医疗行业，还是在建筑、航空、投资、工业、服务、流通等领域普遍存在。无论进行了多么细致的专业分工和多么系统的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。即便是那些最能干、最有经验的专家，也难免会犯错。
4. 比如，来自美国医疗机构的数据是，心血管球囊扩张治疗的成功率不足50%，至少有30%的中风、45%的哮喘以及60%的肺炎病人，没有得到妥善治疗。人的一生中平均要做7次手术，而美国外科医生每年要做5000万台手术，有15万人没能走下手术台，而其中50%本来是可以避免的。
5. 比如，以色列科学家公布的数据是，每一个重症监护病人，在24小时内要接受的护理检查超过178项，而每一项操作都会有风险。哪怕医护人员操作的失误率只有1%，这也意味着每位病人平均每天要承受2次左右的误操作，而每一次都意味着生命危险。
6. 北京大学人民医院原院长王杉提出， “列清单” 的举措，让静脉置管感染比例从10%下降到了0，在一年中避免了43起感染和8起死亡事故，节省了200万美元的成本。 “ 列 清单” ，不仅提供了一种有效的思维工具，还带来了一场观念革命。
7. 中国银行业协会首席科学家巴曙松说，中国传统文化中凝聚着许多从容的智慧。例如“花繁柳密处能拨开方见手段，风狂雨骤时可立定才是脚跟”。在快节奏、多元化的现代社会，如何才能做到从容？ “ 列 清单” 可能是一项简单易行的工具。
8. 中国商业文明研究中心发起人秦朔指出，在无边的知识、信息、技术的海洋中，常常会有无知感、无力感和挫败感。我们需要培养一种“庖丁解牛式、化繁为简、一次做对”的思维和方法。 “ 列 清单” 可以让我们做到这一点。
9. 在工商业领域， “ 列 清单” 可以 帮助操作者执行复杂的程序，不会遗漏最重要的环节。它不仅是一种检查方法，还是一种保障高绩效的法宝。
10. “ 列 清单” 为我们提供了一种认知的防护，能够抓住每个人与生俱来的认知缺陷，比如记忆力不完整或注意力不集中的普遍问题。
11. “ 列 清单”需要注意4个关键点 ， 一是要有清晰的检查点和检查程序；二是要简短，检查项目5-9个、检查时间60-90秒为宜；三是用语要简练、精确、通俗，黑体字，一页纸；四是在使用中不断检查和修订。
12. “ 列 清单” 不仅不会增加额外的负担，相反，可以大大地提高工作效率。因为，精心设计的清单，会帮助你在紧张复杂的工作中节省有限的脑力，来处理更加困难的问题。