高效沟通让你事半功倍
语言本是思想的衣裳，它可以直接表现出一个人的高雅或粗俗。在工作中，有效沟通也是每个人都必须具备的一项重要软技能。
1、先讲结论
把思想清晰地表达出来，让听者容易理解
在日常的沟通中，习惯按“因为……所以……”的逻辑，其实不利于对方快速理解我们要表达的内容，对方需要耐心的听完，才知道我们要说什么。而先讲结论正好相反，可以突出重点，对方可以快速知道我们要说什么，然后顺着我们的思路了解具体详细内容。先讲结论的方法，可以遵循“PREP模式”，即先说结论、观点（Point），再说支持结论的理由、依据（Reason），接着说能够支持结论的具体案例（Example），最后重申结论（Point）。
2 、直入主题
消除沟通双方的心理障碍
直入主题是我们在讲话、回答问题时，不要拐弯抹角、不要找借口，要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗？”如果还没完成，应该先坦诚地回答“还没有做完，做到什么程度了”，然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道了具体情况，还可以提供资源或帮助。
3、事实和数据
事实和数据是最有说服力的工具
事实依据和数据是谁也无法动摇的，比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中，如果你能运用事实和数据（而非经验感觉）来支撑自己的观点，你的话会更有说服力、更有效，更能得到对方的认同或合作。
4 、用对方熟悉的方式
让对方更好地听懂你的意思
对同一件事、同一句话，不同的人有不同的理解，想要让对方听懂我们说的话，就要用对方的思维方式去和他沟通。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解，从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说，说话用词的时候就要明确具体一些（如具体的数据），表达的逻辑也要尽可能的清晰。
5、超越对方的期待值
理解对方真正想要的是什么
想要超越对方的期待值，首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么，需要留意倾听，听出对方的诉求，同时要学会换位思考。当然，不能一味的满足对方的期望，我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望，这些期望受主客观因素的影响，往往是无法（全部）满足的，这个时候我们就要去降低对方的期望值，让对方对自身的要求、期望做出调整。如此，你做出来的结果会更容易让对方满意。
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内容来源 / 安全生产部
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编辑 / 中海油人力资源服务有限公司
责任编辑 / 李晶晶
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