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蔚来ET7断电“趴窝”,官方回应被车主骂惨了

时间:2022-07-09 13:34:20 热文 我要投稿

新能源汽车6月交付数据出炉。造车新势力齐齐整整交付破万,蔚来还以12961台的成绩创下月度交付量新高。

这有一半是蔚来ET7的功劳。其在3月底开始交付,6月交付量达到4359台。

在为销量高兴的同时,蔚来却迎来当头一棒,蔚来ET7陷入“趴窝”窘境。

ET7在行驶中趴窝,质量遭疑

6月11日,蔚来车主在官方社区发表文章称,ET7在行驶中趴窝了。

据 ET7车主表示: “提车13天,正常行驶,没有任何前兆,突然整车断电,刹车失灵,只能依靠惯性缓慢停下,全部电气设备失灵,双闪没法打开,更别提在后备箱的三脚架。只能尴尬的被围观,路人都笑了‘这不是蔚来吗’。”

被嘲笑事小,若在高速公路上,蔚来ET7当场罢工后果不堪设想。

无独有偶, 蔚来ET7还在蔚来交付中心趴窝过。

据车主描述,当时蔚来的交付专员正在讲解车辆功能,然后车辆仪表显示“请靠边停车,低压系统故障”,之后车辆仪表呈现黑屏。

出现这样的情况,该车主最终没把车提走。

对此,认证为“量产产品质量高级总监”的蔚来工作人员表示:“ 原因是车辆的低压蓄电池充电模块发生了失效故障,该故障在车辆的仪表有提示,但是不够明显,对于有效引导用户停止驾驶并靠边停车提示强度不够。发生故障后,车辆如果再继续前进行驶约10-15分钟,低压蓄电池电量耗尽,就会产生车辆停驶的情况。”

他还称,蔚来已经紧急升级软件修复提醒问题,而 低压蓄电池充电模块失效的问题是小概率情况,车机端可识别,售后可修复。

这引起车主的不满,称在蔚来ET7交付的2500台车辆里已有4台出现类似事故,概率已高达0.16%,并非小概率事件,蔚来官方回应,并未对用户人身安全引起重视。

不仅如此,蔚来 ET7还有多处被诟病的地方。

据了解,ET7的各种传感器、大算力芯片配置到顶,功能却没什么变化。如车辆只有单车道L2等辅助驾驶功能,高阶L2功能需要后期进行OTA获得。

而体验过其辅助驾驶的车主们拥有诸多不满。因为在这过程中,状况多多:

车辆自主完成的刹车和加速不够线性;在部分有曲率的道路上,会有的压线情况;车辆号称装上了激光雷达,但在识别车周物体上不够灵敏。

可见,消费者为ET7顶配硬件买单后,并未享受到同级的体验。ET7销量上去了,用户却不高兴了。

坠楼事件+做空,蔚来六月不太平

蔚来ET7陷入质量问题,还是用户与蔚来之间的纠葛。

同在六月,蔚来总部发生的一起坠楼事件及回应,惹怒了一大波网友。

一辆蔚来测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落,造成两名数字座舱测试人员罹难。 蔚来在回应中称,“这是一起意外事故,与车辆本身没有关系。 ”

这被众多网友谴责, 蔚来第一时间是撇清关系,“毫无人情味,满满的资本味。”

之后,蔚来对回应做了修改,但仍在括号中解释“非车辆原因导致”,再次激怒网友。

在事情还未平息的时候,蔚来又遭遇了做空。

6月28日,做空机构灰熊发布报告称,蔚来汽车很可能利用未合并的关联方武汉蔚能来夸大业绩。

其在报告中称,蔚来汽车将收取用户电池月租的负担转移给了武汉蔚能,以此提升自身盈利能力。原本蔚来需要7年逐步完成电池租赁费用的回收,但通过武汉蔚能,蔚来汽车提前确认了未来7年的电池租赁收入,提前确认的营收为11.47亿元。

对此,蔚来回应称,报告并无依据。但这并未稳定市场情绪, 截至6月29日收盘,蔚来港股跌11.36%,报21.2港元/股。

一个月遭遇三次波折,蔚来过得不太平,从产品质量到品牌口碑,都遇到了重大打击。

失去拥趸,压力不小

值得注意的是,在蔚来陷入舆论漩涡的一个月里,却未见到此前粉丝拥护的场景。

时间倒回去年8月,半个月内与蔚来有关的两场车祸中,两名车主不幸身亡,却有500名车主联合声明保下了蔚来。同时,“蔚忠贤”一词,也揭穿了蔚来的饭圈文化式的买卖。

风云变化,现在的蔚来没有那么多拥趸了。最明显的是,在造车新势力的赛场上,蔚来早已失去“大哥”的位置,频现掉队。

以今年上半年的交付情况为例,在造车新势力中,蔚来以50827辆的交付量排在第五名。

获“三甲”的小鹏、哪吒、理想,交付量均突破6万。 距离销冠,蔚来还差近17000辆。

在增速上,蔚来也落后一大截,上半年交付量同比增长21.14%,而其他几家都达到100%以上。

这意味着,对手多了,蔚来的车越来越难卖。随着入局者增多,像“00万内最好的家用旗舰SUV”的理想L9,“体验超越百万豪车”的问界M7都争做“性价王”,蔚来的高端市场将布满对手。

同时,销量的压力还延续在营收方面。

今年一季度,蔚来、理想、小鹏分别实现营收99.11亿元、95.62亿元、74.55亿元,营收增速为24.16%、167.45%、152.63%。蔚来在三家造车新势力中营收规模排第一,但营收增速排第三。

同期,蔚来的亏损还是最多的,达到17.83亿元。2019-2021年,蔚来累计亏损高达275.91亿元,比理想和小鹏合计的还多。

此外,蔚来还有与合肥年利率高达8.5%的对赌协议,肩上的压力不小。

再看蔚来最近的表现,车辆质量遭消费者不满,事故回应不得人心,在大家还未建立起对造车新势力的忠诚度时,就开始透支信任。失去支持者的蔚来要以什么谈未来?