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一砖一瓦解困境,用心用情暖人心-社工站帮助困难家庭

时间:2022-10-30 16:45:25 热传 我要投稿

2022年10月18日,坊城街道社工站在入户走访时接到求助,服务对象邱爷爷,男,年龄77岁,曾当兵四年,退伍后做过保安。邱爷爷的老伴今年70岁,腿脚不好,耳背。儿子十几年前车祸导致腿部残疾,无法干重体力活,因此一直失业在家未工作。一家三口一直租住在村中平房内,家中没有耕地,经济收入只有邱爷爷每月的低保费和退伍军人补贴。

在与邱爷爷沟通中社工得知,邱爷爷一家生活困难,每月收入只能够勉强支持生活支出,生活中经常要靠邻居帮助,邱爷爷多次出门找工作,皆因年龄太大、身体不好被拒绝。家中南屋房顶有一处塌陷,邱爷爷曾自己上屋顶尝试修复,但因缺少材料、没有帮手等情况,房顶至今没有修好。在与社工沟通过程中,邱爷爷多次落泪并表示对生活失去信心,社工听后急忙劝导邱爷爷,对其进行心理疏导,并表示会尽最大的努力帮助其解决困难。

社工在走访结束后立刻着手帮助邱爷爷,通过资源链接联系到手工活,希望能为其增加收入缓解经济困难;为其儿子咨询电子厂工作,经过与电子厂人力资源管理人员的沟通,社工得知若邱爷爷的儿子要到电子厂工作的话需要有残疾证才可以。

10月24日上午,社工来到邱爷爷所属社区,想要通过社区更全面的了解邱爷爷的家庭情况。通过与社区的沟通社工了解到,邱爷爷已在村中租住十来年,因其家庭困难,社区也多次为其提供帮扶。随后社工再次来到了邱爷爷家中,邱爷爷对于社工的到来表示了欢迎。社工在与邱爷爷交谈过程中提到了房子的问题,邱爷爷便带领着社工查看了塌陷的屋顶,塌陷处已经可以看到室外蓝天,因邱爷爷没有钱购买煤炭,屋内还存放着大量废弃的木头桌椅,这是邱爷爷家用来越冬的柴禾。在观察了塌陷的屋顶之后,社工决定自己动手为邱爷爷修缮屋顶,借助梯子爬上房顶后,社工经过半小时的努力将房顶修好,随后社工仔细检查瓦片之间是否留有缝隙,并将房顶破损瓦片更换。社工从梯子上下来时已经满头大汗,手指也因为被瓦片压到导致淤血。

随后社工在跟邱爷爷聊天时得知其儿子还没有办理残疾证,并且不清楚办理残疾证的流程。社工告诉了邱爷爷残疾证办理的流程,并表示如有不明白的情况可以随时联系社工站,社工可协助其办理残疾证。同时社工告知邱爷爷为其咨询了手工活,邱爷爷对此表示了感谢,经过多方面的考虑表示暂时先放弃手工活,并表示希望社工能够帮他找一份门卫的工作。社工表示会尽力帮邱爷爷咨询工作,在送社工离开时,邱爷爷对社工的帮助表示感谢,多次说世界上还是好人多。

在今后的服务中,社工将整合多方资源,为服务对象赋能,帮助服务对象寻找符合需求的工作,并且定时回访,关注服务对象的心理、生活状况,缓解其家庭困难。

在服务中,坊城街道社工站坚持以服务对象需求为导向,链接资源,用心帮助服务对象缓解困难;心理疏导,用情温暖服务对象心理世界;困难帮扶,用爱疏缓服务对象生活难关。

作者:赵倩、高含

来源:潍坊市坊子区坊城街道社会工作服务站