营销案例精选（ID：m-cases）独家编辑
图片 素 材源于网络
作为饥饿营销一把好手
迪士尼常常因为反人性的售卖政策
被网友骂得狗血淋头
然而这两天
精选君在逛小红书的时候发现
迪士尼口碑翻身了
甚至有不少网友表示
好想去 迪士尼隔离
我：
是不是觉得很疑惑
没事干嘛咒自己呢
随后
精选君也仔细了解了一下
原来近日迪士尼酒店有一密接顾客
为了政策和安全考虑
需要所有住客隔离两天
然而在隔离期间
迪士尼的各种贴心服务
完全拿捏了住客
隔离餐丰盛
能看免费迪士尼电影
又是送小礼物
还能免费赏烟花
网友辣评：
这也敢叫隔离？
这不就是我梦想中的生活？
住在城堡里，每天什么也不用干
有人按时喂饭……
变着花样的餐食
还有造型可爱的甜点
你要是不说
我已经忘记这是在隔离了
劝删，对我不好……
省流：还是白吃白住！
朋友们
不用付钱的童话生活
是谁狠狠羡慕了……
哦，是我
运气好的话
还能偶遇角色高飞
类似的分享还有很多
精选君再浅放几张吧
毕竟放多了也怕对大伙不好
当住客隔离结束后
迪士尼特意送来了感谢信
还 “捎”来了 米老鼠夫妇
附图：
在感谢信中
迪士尼表达了对住户配合管控的感谢
并且提到
离开当天早上也会免费提供餐食和小食
总之一句话
从开始到结束
迪士尼一切都 围绕客户体验
在基础服务之上
还提供了 各种附加服务
让住户吃好玩好睡好
并且没有让住户花一分钱
我能说什么呢
我只能说
对于住户的这些分享内容
不少网友则表示红了眼
此外，也有网友称
此次隔离事件成为了
迪士尼的一次完美软宣传
回看整件事情
精选君觉得迪士尼所展现的
不仅仅是无微不至的服务
更多的是立足于企业文化的人文关怀
其一
迪士尼在事发第一时间就告知了住户
并且是以信件形式告知的
在快速 传递信息的同时没有过多打扰住户
其二
除了保证住户日常生活的基本需求
还站在住户的情绪心理考虑
提供了许多玩乐属性的服务
给足住户情绪价值
并且所有服务的形式展现
都与迪士尼形象形成了紧密关联
潜移默化中让住户加深了品牌印象
其三
在沟通过程中一直保持低势
为住户带来的不便表示歉意
真诚的态度成为了打动人心的密匙
尤其在疫情封控这种心情焦虑的时候
让住户时时刻刻感知到家一般的温馨
在如今的营销背景下
品牌越来越追求和受众产生连接
迪士尼此次的做法则是不错的示范
展示了“体验感”的强大营销力
在我看来
迪士尼提供的各种服务体验背后
所带来的是 一种陪伴感
这种暖心的感觉在疫情期间是尤为珍贵的
其实除了迪士尼
此前还有很多品牌都以自己的形式
给到大众暖心的陪伴感
像 盼盼 之前疫情捐资
给物资紧缺的大学生
拉了几大车物资和必需品
白象 在河南灾情时
免费提供泡面、热水及休息区
亦是品牌默默陪伴、支持大家的表现
最后
我再简单讲两句（领导语气
以后隔离酒店能不能
都照迪士尼这个方向卷啊
当然， 没事最好别隔离
今日互动
你在疫情期间有哪些暖心回忆
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