聚热点 juredian

云积互动许先才:新技术创造价值增量,对冲增长的不确定性

作者丨 云积互动    报道 | 消费界

  导读:

AI+营销=营销策略,如何搭上AI营销的快车?

AI人工智能并不是新鲜事物。早年《黑客帝国》《我机器人》等科幻电影,探讨了AI崛起后与人类的共存问题。今天,ChatGPT引爆AI热议,让人惊呼:想象中的AI时代要来了吗?一个影响50年甚至100年跨度的结构性的科技变化的时代降临了吗?

收敛到营销领域。

对企业而言,被动等待还是主动拥抱不言而喻。拥抱AI关乎到当下生存以及长远发展。“敢为人先”将帮助品牌在激烈的竞争中抢占先机。在时代变革的重要节点,比的不是“能”,而是“快”。

现有的营销模式必将在AI崛起的过程中崩塌瓦解,新的营销体系中,品牌企业和消费者沟通的各个维度都将融入AI的基因:品牌可以为消费者提供全方位、全场景、全触点的个性化服务,并能基于AI算法模型“未卜先知”,预测消费趋势,实现预判式沟通和主动式营销。

讲技术,一片光明、未来向好;看时代,却是硝烟弥漫,暗流涌动。

疫情三年虽然结束,但随着全球经济衰退,各矛盾冲突被放大、激化,逆全球化趋势不断加码,各综合因素营响下,疫情后消费信心普遍偏弱,据证券之心消费者信心指数(CCI)数据显示,2023年1月消费者信心指数仅为91.2,虽略高于2022年12月3个点,但远低于同比2022年1月的121.5,同比下降24.74%。CCI降下来后很难回升,给社会面增长带来了极大的不确定性。

来源:东方财富

此外,还要看到ChatGPT引领效率提升的预期,也带来就业危机。近日投资银行高盛 (Goldman Sachs) 的一份报告称,AI 可以取代相当于 3 亿个全职工作岗位。东北证券的《GPT将如何影响我们的工作》则显得更为感性一些:GPT对工作的冲击将跨越各个职业。

来源:东北证券股份有限公司《GPT将如何影响我们的工作?》

个体对于生存的不确定性,传导到消费链条,也给品牌企业的业绩增长带来巨大的不确定性。

针对品牌企业如何应对当下面临的增长不确定性?如何搭上AI的快车?——深圳市云积分科技有限公司的创始人/CEO许先才先生,给出了他的答案:用确定的新技术创造确定的价值增量,对冲不确定性。确定的新技术,即AI,把AI变成品牌企业的手和眼,让每一次的营销策略更有效率和效果;确定的价值增量,则是品牌可以沉淀和积累的【策略资产】。

这些观点来自于3月第十届消费者体验创新大会,许先才先生他分享了品牌企业面临的不确定性以及应当采取的措施,并正式发布了【云积天赫AI策略中台】。下面,是许先才先生的演讲详细内容,希望为您提供有效的AI数字营销落地建议。

分享嘉宾:

许先才,云积互动创始人/CEO,“策略资产”首倡者,品牌消费者研究院院长。

毕业于西安交通大学少年班;超过10年的企业级 CRM 及营销技术研发和市场经验;累计申请/授权CRM、营销技术相关专利70余项;现任深圳大学电子信息专业硕士研究生导师。

2014年,在深圳正式创立云积互动;2018年,推动云积互动在西安交通大学合作成立数据智能研究中心;2019年,和西安交大软件学院发起首届全国数据智能算法大赛;2021年,首倡“策略资产”框架模型。

我喜欢创新,经常和我的团队讲这么三句话。第一,问题就意味着机会,尤其是在To B的领域。第二,解决有难度的问题,那么才能形成壁垒。第三,给企业创造价值,然后能给自己带来价值。这三句话真真切切体现在我们公司所研发的产品的底层逻辑上。

“策略资产”是我在2021年首创的营销管理模型。过去两年围绕“策略资产”这个主题做了一些公开的分享。所谓策略资产,就是指品牌方在品牌营销实践过程中,基于对自身产品服务、消费者、市场的分析洞察,进行营销策划和执行,并采集结果数据,在这个过程中形成的分析洞察、策划执行方案和效果数据,构成了一项策略资产;所有单项策略资产的组合就构成了品牌企业的策略资产。策略资产是品牌营销数字化的下一步,企业构建自己的策略资产,是顺势而为的做法。那么,“策略资产”如何实现,“策略资产”如何落地,是我今天演讲的重点。

云积互动服务了众多头部品牌,这些品牌怎么看今年的形势?在二月份我拜访了一批品牌客户,综合他们的看法:当前形势不明朗,可能“三八”过后才能有数据,并做出真正的计划。对于品牌来说,“三八”是春节过后一个值得重视的营销节点,但是悄无声息就过去了。

再和大家分享一个数据——品牌过去几年营销增长预期的数据。从中可以看出这几点信息:第一,过去三年,品牌对营销投入增长的预期在逐年提升。第二,实际情况跟预测情况,22年发生了非常大的一个偏差。第三,大家对2023年的预期是一个低点,不太乐观。

不确定性是品牌当前切实面临的问题。无论是国际上的政治形势的一个变化,还是说国内的经济形势的情况。甚至更实际的问题——消费者口袋里面有没有钱来投入消费,基本上都是模糊不清的。没有非常强有力的、相对真实的数据来帮品牌做决策,这是品牌面临的一个巨大的不确定性。

品牌企业的不确定如何破解?这个问题恰好回到了“策略资产”如何实现和落地上面。全球优秀的头部品牌企业,穿越百年风雨,经历了不同阶段的繁荣期和低谷期,仍然保持着强大的生命力。云积互动有幸服务过18家世界500强企业,我常年观察得出的结论是:这些优秀的企业都有一套可被复用和借鉴的品牌策略,拥有数据沉淀的策略资产,因此能够从根本上破解增长不确定性的难题。

作为一家品牌企业,怎样向这些头部品牌企业学习?AI给出了答案。通过“AI+策略资产”的双核驱动消费者运营,将品牌方运营实践沉淀在一套系统中,输出新的策略再经过预测和执行,用于评估和策略持续迭代,这个过程循环往复,能够持续地形成品牌策略,并进行沉淀,帮助品牌实现全链路提效。

透过品牌企业的不确定性,我看到背后有两个相对确定的点。一个是新技术采用的确定性。过去两年,很多品牌纷纷采用新的营销技术,包括虚拟直播,数字人,元宇宙,NFT,AR/VR,ChatGPT 等。消费者喜新厌旧,这属于常态,如果出现了一个新的技术,你的竞品使用了,自己不去使用,消费者抛弃你是很自然的一个事情。而且消费者抛弃一个品牌,不会有很正式的仪式感的跟你来一个告别;而是某一天清晨醒来发现,自己的品牌没有那么多关注了。

ChatGPT就是这种新技术,更多的参数,更强的算力带来了质变。其实相关的技术在一年多前都已经得到了发展,这一段时间ChatGPT大热,让普通人真切地感受到AI技术的魅力和价值,以及带来的冲击。AI的市场教育的阶段已经完成了!之前是我们追着品牌方讲AI的价值,往后我相信应该是品牌方追着像我们这样的服务商要产品、要解决方案、要服务的一个阶段。

另外一个确定性是数字化转型的确定性。在过去十多年里,在市场的推动下,品牌方的努力下,以及像我们这样的服务商的支持下,品牌方投入了大量的资源,对自己的品牌进行数字化转型,尤其是在营销相关的基础设施建设和营销玩法的创新方面。包括应用各种各样的系统,比如CRM,CDP,数据中台,各种小程序,社交互动。新的系统、新的玩法,和企业已有的业务系统打通,最终实现了数据的聚合、清洗打标,完成了业务的数据化,并且沉淀了数据资产。

数据如果不被使用,如果不产生价值,其实是不能称之为资产的。企业有营销诉求,怎么使用这些数据呢?一个是BI,做数据洞察、数据分析,在这个基础之上形成有关自己客群的这个认知。其次是MA自动化营销触达,在各个渠道各个平台上做相关投放的计划。

对于AI,积极拥抱的人不需要恐慌。对于品牌企业来说,AI改变了传统的营销方式,但是它大幅提升了数据运算的能力,降低了数据运用的门槛,AI+数字营销将带给我们更多的惊喜!

数据如何发挥价值?要解决的首要问题是提升数据运用的效率问题。

从BI到MA,从数据的洞察到营销触达,其实中间有一个环节,就是基于数据来深层输出营销的策略策划。当前的品牌企业,采取的方式是自己或者外包服务商的运营人员,基于自己的行业经验、品类经验,以及数据分析洞察的能力,来生成营销的策略和方案。使用“人”,会在效率和效果两个方面存在一些问题。这个市面上有经验、有能力的人总是很稀缺的,导致效率可能不高或者是比较低下;同时,受到人员变动、人员状态的影响,营销的效果也不稳定。

在数据的运用层面,AI显示了强大的能力,那么我们就可以把营销变成机器学习的问题。使用算法、使用机器来生成智能的营销策略的中台系统。这也是我们要给大家介绍的新的业界产品——策略中台AI MDP。

AI MDP是我们向业内推出的新的软件类型,使用算法建模来实现营销策略智能化的中台系统。它独立于数据中台CDP、CRM数据系统以及MA营销工具之外,是一个独立的中台系统。

策略中台作为一个独立中台,主要功能是挖掘数据的价值,并且生成营销策略。它所需要的核心技术是AI算法建模的能力。随着AI算法建模能力的强大,策略中台可以成为企业营销的手和眼,发挥更大的价值。

在这样的背景下,云积天赫AI策略中台应运而生。云积天赫AI策略中台(AI MDP)是业界第一款AI MDP产品,有效提升营销的效率、效果,降低品牌数据运用的门槛,实现品牌增长的确定性。

云积天赫AI策略中台有三个创新点。第一,定义了一组接口,这组接口一方面是和数据中台CDP协同一个接口,另外一方面是跟MA去协同一个接口。第二,提出了AI标签的概念,AI标签是针对品牌的营销需求,使用算法来生成的标签,和个人的属性、消费者行为属性相关。第三,形成了基于MDP来做运营流程的SOP。SOP主要由标签的设计、标签的生成、标签的应用这三个环节构成。

总体来讲,云积天赫AI策略中台是一个精细化营销决策的工具,它是数据投放和运营一体的工具,能直接带来效率和效果的提升。第一,更高营销效率。AI MDP大幅缩短交付周期,最短3天;人群包模式转为ID级别标签包模式;并能实现开箱即用,无最低用户限制;利用算法可快速批量生成各业务场景模型和标签包,同时支持千级以上业务场景。第二,更好营销效果。以某品牌大促的会员收购场景为例,在为期3天的投放周期内,在相同的投放节奏和量级下,应用AI MDP后,对比人工策略行为:在进店率、CVR均值、客单价等方面实现提升。

云积天赫AI策略中台(AIMDP)是云积互动在消费者运营服务领域沉淀9年、AI消费者运营服务领域沉淀5年的技术实力的呈现;将给品牌带来全新的AI营销体验以及更加确切的价值增量,推动整个营销模式迈入下一个新阶段。

回顾一下,我们看到了品牌所面临的不确定性。我对品牌方的建议,尽可能利用确定的新技术来创造确定的价值增量,来对冲竞争态势下的不确定性。AI的快车,我们不要错过!

云积互动是国内领先的AI营销决策工具和服务提供商,成立于2014年,致力于发展消费者运营相关理论、技术、算法、模型及软件工具,为全球消费性企业提供基于AI的消费者运营系统及运营策略服务,打造消费者运营领域最佳服务和实践标准。当前服务日化、美妆、母婴、汽车、食品、酒水等25个消费品行业,服务了超过300个国际和国内的顶尖品牌,其中还包括18个世界500强的品牌

未来,云积互动将持续深耕AI消费者运营服务领域,将AI技术赋能营销领域,为品牌客户的数字化转型提供强有力的支撑;推动整个营销行业的数字化、智能化转型。

AI正在颠覆传统的营销方式,消费者对信息的获取,从「他们去寻找信息」,变成了「信息来寻找他们」。对于品牌企业来说,把AI变成自己的手和眼睛,提升数据运用的效率,挖掘数据的价值,从过往的投放中沉淀自己的策略资产,找到价值增量,就能实现水到渠成的增长目标。

Open AI的创始人Sam Altman说,“起势前,觉得是平的,起势后,觉得是垂直的”。人类似乎站在一个转变的临界点,面向一个从未想象过的指数级增长的奇迹。破坏、重构、混乱、创造、生长……在可以想象却难以预知的未来,祝愿大家更早看到灯塔,也能避开险滩。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:云积  云积词条  对冲  对冲词条  不确定性  不确定性词条  增量  增量词条  新技术  新技术词条