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拼多多小二再发朋友圈怒斥“炸店”行径:平台将继续坚定站位消费者

3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥恶意“炸店”事件、直陈“破坏别人并不会让你变好”之后,4月3日,拼多多小二再次发布朋友圈表示,那种把“炸店”原因归咎于平台“仅退款”规则的说法,是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口,平台绝不屈服于任何网络黑恶势力,并将继续与广大商家一起坚定的站在消费者一边。

多多小二在朋友圈表示,有组织有预谋的“打砸”行为仍在持续,平台“百亿补贴”的店铺和商品成为攻击的主要目标。

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(拼多多小二朋友圈截图)

从品牌旗舰店到百亿补贴商家,恶意“炸店”行为一再针对拼多多的品牌体系。对此,拼多多小二追问:“炸店”背后势力到底想干什么?其公开信说“让品牌店退拼多多、回归某某平台”究意何意?

除了商家之外,拼多多消费者也开始受到“网暴行为”的波及。拼多多小二表示,“炸店”势力的“网暴行为”已经扩散到了无辜的消费者群体。一些消费者在网络上自主发声的购物体验,也遭到“炸店”势力无差别的谩骂和攻击。

在此次“炸店”事件中,拼多多“仅退款”成为争议的焦点。拼多多小二对此回应称, “仅退款”仅是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口。

据相关资料,拼多多“仅退款”规则是指对于订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的,平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉,以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定,视情况支持消费者仅退款诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台也会相应记入消费者的平台内消费信用评价,降低提供类似服务保障升级措施的频次。

多多小二朋友圈表示,拼多多“仅退款”有明确界定,且经过多次优化和迭代,帮助消费者有效规避了货不对板、恶意欺诈等不良购物体验,降低了消费者处理售后的难度和成本,是消费者好评率最高的服务之一。

“恶意竞争、背后做妖,不会让你正道成功。”拼多多小二还表示,我们充分注意到,平台绝大多数商家一直坚持合规经营,是平台生态的主流、健康力量。平台将与他们一起,继续坚定站位消费者,并绝不屈服于任何网络黑恶势力。

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