把简单的工作，做的不简单。
--- 李十玥
店铺的王牌店长，要学会通过团队拿结果，简单来说就是在做事的过程中要做到业务动作和管理动作的双项同频。
比如每天要对员工进行辅导、带教、演练、反馈、激励、关心以及建立良好的销售氛围和执行环境，这些都是非常重要的维度。
比如每天明确分解下发目标，以及当天员工要执行的业务动作，还要跟进具体执行情况并辅导及营造执行氛围和建立激励机制，这些都是想拿到好结果的助推器。
想要通过团队拿结果，店铺的王牌店长，每日工作流程是什么？今天就聊聊这个话题。
王牌店长：每日工作流程是什么？
高效的工作流程，是做事的规范和标准。
店铺的王牌店长，一天都要做什么工作呢？店长她一天核心和工作的主线，以及管理动作和工作的重点，都有哪些呢？
对于这个问题，我想从三个核心的关键点来聊聊王牌店长一天的工作，分别就是每日必做的工作和定期工作及不定期工作。
首先，我们聊聊店铺的王牌店长，每天必做的工作都有哪些？
店长工作时间一般是固定的中班，只有店铺缺编或员工公休时，店长可能会替班，通常情况都是十点到晚上七点之间，只要没有什么特殊情况，都是这个班次居多。
第一个，到岗准备（10-10：30）。
1.仪容仪表检查。
2.昨天销售分析总结，明确今天销售指标，分解店铺、班次、员工个人当天的销售指标。
3.检查当日店铺的货品情况。比如有无新款到店，断码情况等，然后确认或者调整当天团队的主推款。对于主推款建议五套不同风格。
4.安排早班员工具体的业务动作，比如会员维护邀约，检查调整卖场陈列以及店铺库房整理等等。
第二个，卖场整理（10：30-11：30）。
1.检查卖场卫生和陈列。
2.协助早班人员进行调版挂版。
3.整合店铺货品需求与商品部沟通确认。
第三个，安排客资（11：30-12：00）。
1.当天指定的客资维护人员，负责打电话或发信息沟通。沟通的主题可以是邀请回购和感恩信息及养生关怀和天气变化等。
2.维护完以后，在顾客维护表上面登记好各项信息，比如邀约主题和反馈等。
第四个，货品培训（12：00-14：00）。
1.监督和指导团队成员熟悉店铺的新款、练卖点、练搭配、练人货对接等。
2.指导带教重点主推款和滞销款的卖点，并进行搭配练习。
3.负责对店铺码数不齐的畅销款找到替代款并且确定搭配的款式。
4.指导为货品找到适合的顾客，并进行人货对接以及结合店铺客资进行电话邀约回购。
第五个，分批午餐（12：00-14：00）。
1.分批去轮流吃饭，不允许店铺两个人一起吃饭，店长一定要调配得当并对就餐的时间按公司制度严格执行，如果客流比较大则要求尽量缩短时间，避免店铺顾客的流失，损失业绩。
第六个，营业淡场时（试衣演练）。
1.结合店铺当日的主推款套装以及试衣演练的形式，进行试衣演练。
2.指导员工销售应对话术，提升销售说服力同时在服务细节上做指导并要求做到基础服务或个性服务不断提升服务水准。
第七个，交接班会（15：00-15：30）。
1.总结昨天和当天上午的销售业绩达成情况并宣贯同频店铺和下午班的销售指标是多少以及明确员工个人的销售指标。
2.总结早班优点表扬，对于改善点和提升点要明确宣贯并对晚班进行各项工作安排。
3.传达公司最新资讯以及店铺内相关的各项事宜。
4.对店铺的早班和晚班进行工作交接，并对店铺货品进行清点，按总库存数进行清点即可。
第八个，问答演练（15：30-16：00）。
1.关于货品、服务、客资、公司通知等进行店铺的问答、抢答游戏。
这样做的目的是为了通过游戏的方式，来加深店铺员工对各方面标准和流程的认知学习和了解。
第九个，分批晚餐（17：00-18：00）。
1. 分批去轮流吃饭，不允许店铺两个人一起吃饭，店长一定要调配得当并对就餐的时间按公司制度严格执行，如果客流比较大则要求尽量缩短时间，避免店铺顾客的流失，损失业绩。
第十个，新员工跟进（16：00起）。
1.总结店铺新员工当天表现，做的好点继续并对需要提升和完善的点要进行明确的要求，还要匹配提升和改善的时间和标准。
第十一个，下班前安排（18：00-19：00）。
1.围绕货品、服务、客资、新员工做总结。
2.明确明天的主推款、搭配及明日安排。
以上，就是关于店铺的王牌店长，每日必做的工作，那接下来我们在来聊聊定期工作的这个维度。
王牌店长：定期工作是什么？
定期工作，是指固定必做的事项。
店铺的王牌店长，她们有每日必做的工作，也有定期工作，都有哪些具体的事项呢？
简单来说就是店长在每天的工作当中，都会有一些工作是属于定期的范畴。
什么意思呢？举例说明。
比如每周一，卫生打扫日，打扫完库房、休息区、票台、试衣间、玻璃、卖场角落等等进行拍照上传到指定的群。
比如每周二是店铺的练货日，可以是对货品考核二十款价格，库存和搭配，还可以是拿货速度，货品卖点和人货对接等等用视频拍摄形式上传到指定群。
比如每周三是固定陈列调整日，店长按照标准调整完陈列以后拍陈列照片到指定的群。
比如每周四是服务流程演练日，一对一演练并拍摄视频发到指定群反馈。
比如每周或每月店长都是需要上交周报和月报的，又或者每日都是需要上报经营日报的……
以上，这些事项就是王牌店长的定期工作。当然你可以按照公司和店铺的标准执行也或者自行制定适合的动作。
以上，就是关于店铺的王牌店长，她们应该必做的定期工作，那接下来我们在来聊聊，王牌店长她们不定期工作的这个维度。
王牌店长：不定期工作是什么？
不定期工作，是指动态变化的事项。
上面我们聊完了定期的工作，接下来我们来聊聊店铺的王牌店长，不定期的工作都有哪些具体的事项呢？
不定期动作，就是动态的，并且会随时产生变化的事项，我把它简称为不定期工作。
怎么理解？举例说明。
比如每个月的盘点。虽然店铺都有一些盘点规定，但是盘点这个事项却是在动态和变化的事项里。
比如每个月商场对账。店铺都会有固定的对账日但是也会有店铺账目不符时要进行对账的情况出现。
比如店铺人员异动。是指店铺的员工离职或者调岗以及新员工入职等等这些情况。
比如每个月费用报销和办公用品的领用等。这个不过多说，因为每个品牌或者店铺都有不同的情况出现，只要知道它是不定期工作即可。
以上，就是关于店铺的王牌店长，不定期工作的维度，希望你可以在这个基础上面延展出更多相关的不定期动作。
最后的话
店铺的王牌店长，有每日必做的工作和定期工作以及不定期工作。
但是，不管是哪项工作，它都离不开的是围绕店铺销售目标展开一系列的业务动作和管理动作。
店铺的王牌店长，如何在重复的工作中找到改善点和提升点，又该如何持续的把改善点和提升点落地执行，并且在做的过程中能够做到极致这些是非常值得思考和复盘的。
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2022，一起在出发，价值共生
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①2022年《分享文章的原则》
4个分享层面：
我会不断分享管理技能、 销售技能
实践案例、个人成长 的文章。
4个分享原则：
第一原创，原创内容是从业经历和思考。
第二聚焦，聚焦销售和管理技能的提升。
第三深度，不写没经过深度思考的内容。
第四实践，案例和方法论皆来自于实践。
②2022年《价值文章的推荐》
1个关于店长：
2个关于管理：
3个关于会员：
③2022年《愿我们相互赋能》
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