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从爱马仕谈品牌管理

时间:2022-09-05 14:48:08 热博 我要投稿

1956字 | 4分钟阅读

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拥有185年历史的品牌

企业貌似天生就是个短命的物种,截止到目前为止超过百年的企业全世界也为数不多。

特别是二十一世纪企业成长速度之快,倒闭之快堪称一绝。拿前段时间闹得沸沸扬扬的每日优鲜来说,2014年呱呱坠地,2021年赴美上市走向人生巅峰,2022年7月就粉身碎骨,这速度和坡度,绝对,刺激。于此形成反差的是我们今天想聊的是一个拥有185年的品牌——爱马仕,不管你是男士还是女士,爱不爱包,相信绝大多数人都肯定是听说过这个品牌,当奢侈品LV、Gucci、Prada纷纷请明星代言,爱马仕从未宣布过任何一位明星或名人为代言人,却持续让明星和名人为之疯狂。更有甚者每行每业还有无数个想要标榜自己的品牌价值的,喜欢形容自己是“某个品类里的爱马仕”来展现自己在这个品类里的江湖地位。多种因素成就了爱马仕的江湖地位,当然人家也还算名副其实对得起这个名气。

从摩洛哥王妃Grace Kelly手提爱马仕登上杂志,到贝嫂Victoria、Kardashian家族争相收藏,爱马仕百年间人气居高不下。在所有奢侈品品牌当中,包包这个品类爱马仕绝对是老大哥,占据着没人敢挑战的江湖地位。所有的爱马仕包包品质都是绝对的,但是这个品牌最早成名于Kelly包,该款包袋诞生于1892年,至今已经130年,成名于1956年摩纳哥王妃Kelly用该款包包遮挡微微隆起的小腹,一举成名到现在依旧是各大明星,豪门显贵疯狂追捧的包包。

欲望都市当中的那帮人这样形容爱马仕包包“it’s not a bag, it’s birkin.”

02

我与爱马仕的十年

最早接触爱马仕是2011年,到现在已经11年了,不禁感叹时间在过去之后才显得飞快。当时只是自己和身边的朋友喜欢,没有想过未来会成为自己的一个小事业,一下子就做了十一年,从最开始游玩的心态到现在真的发自内心的热爱,因此也结识了非常多有趣的闺蜜,朋友,加深了自己对这份工作的喜欢。同时对爱马仕这个品牌也有了更多的了解。

对女士包袋稍微了解一些的人应该都知道,爱马仕的包包真的不是你有钱就可以买到的,一般买爱马仕你需要先成为他的会员,然后要有积攒消费,当然这些消费完全不包含他的包袋,如果想要一支经典款的BIRKINKELLYCONSTANCE手袋基本至少要排队一年以上,而且要是你的配货额度达到的情况下。因为疫情,这几年爱马仕的配货比例也是节节高升,之前国内差不多1:1就可以配到的包包,现在很多都已经到达1:2了,意思就是你要买一支8万多的birkin至少需要再购买16万的衣服、鞋子、围巾等等,才有可能拿到自己心仪的包包,而且是有可能,因为最终也可能是sales给你的颜色或者尺寸不是你想要的,那么这个时候要还是不要就看你自己了。

这几年大家都觉得疫情严重影响了居民消费,但是像这种稀缺的商品依然是趋之若鹜,爱马仕包包自疫情以来经典款经典色涨价幅度已经超过50%,像劳力士、爱彼、PP的手表这几年100%甚至更高的溢价都是不鲜见的。

03

爱马仕品牌管理的变与不变

接触爱马仕的时间越久,越会不时的去思考和总结这个品牌发展过程当中的“变与不变”:

变——持续创新: 管 理之父彼得德鲁克曾经说过,如果一家企业只要做两件事情,一件是创新一件是创造顾客。

从1837年至今184年,爱马仕经历了马车时代、汽车时代,产品从马鞍到箱包再到现在的美妆、丝巾等,如果没有对时代及客户的敏锐洞察,是无法跨越历史的长河依然屹立于如今竞争如此之大的奢侈品之巅。

不变——坚守原则,长期主义: 爱马仕随着时代在变,但是背后的工艺及至臻的匠人精神从未改变。正如爱马 仕工坊主管里昂内尔·普吕多姆(Lionel Prudhomme)说 :“每当有人问我在爱马仕工作的几十年间,有什么变化时,我会回答‘什么都没有变’。人会变,但工艺不会变。”在爱马仕的工厂到21世纪的今天依旧坚持纯手工制作,一个匠人一生制作的包包数量抵不上一台设备一天生产的数量,也正是这种慢节奏打造出来的产品才让每一个拥有它的主人感受到独一无二的温度,这也是为什么那么多豪门显贵明星愿意花重金等候数月仅为收获一支心仪的爱马仕包袋。

改革开放以来,中国的经济得到了长足的发展,但是中国经济总量和国际竞争排名出现了严重的不相协调,其中的原因是多方面的,比较重要的一项就是中国缺乏强势品牌,特别是世界级品牌。从全世界的维度来看,GDP总量高,人均GDP高的国家同时具有强大的国际竞争力,同时也聚集了众多的世界级的优秀企业和世界级的品牌。中国拥有世界上170多种产品产量位居世界第一,却严重缺乏自主知识产权和国际竞争力的自主品牌,其中与我国企业对于品牌管理的认知有很大关系。

企业品牌管理时营销的重要组成部分却不仅仅是营销。

企业品牌管理需要围绕品牌的核心竞争力,通过持续不断的创新为顾客提供价值。

企业品牌管理是一个科学复杂的过程,从勾勒出品牌的“精髓”到掌控品牌的“核心”,找出品牌的灵魂,持续不断的进行品牌培育、保护和长期关爱,需要伴随企业整个成长经营过程。