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支付宝正式发布《2022 私域运营白皮书》

时间:2022-08-16 12:49:35 热博 我要投稿

2022年,支付宝小程序规模保持高速增长:

2022上半年,通过支付宝进行私域运营的小程序商家数量持续增长。零售、餐饮、城市服务、交通出行、共享租赁、医疗健康等行业小程序数量在支付宝占比较高。

支付宝扫一扫、搜索成为用户进入小程序最重要的入口:

2022年6月,通过支付宝扫一扫进入小程序的月活用户同比2021年增长100%。

2022年6月,通过支付宝搜索进入小程序的月活用户同比2021年增长87%。

通过“我的小程序”、消息、生活频道等入口进入小程序的用户习惯已经养成:

2022年6月,支付宝用户通过“我的小程序”、消息、生活频道等入口进入小程序的习惯逐渐养成。其中,“我的小程序”日活用户同比增长133%

支付宝持续开放公私域能力,助力商家全域用户运营,通过从公域获取新用户,对存量用户做触达和召回;

支付宝公域:首页推荐、搜索推荐、消费券频道、支付成功页、生活频道、会员频道、繁星计划投放、商业化投放等;

首页推荐:在支付宝首页推广小程序服务、活动、优惠券,助力小程序会员的拉新;

支付宝首页全面向三方开放,丰富的卡片主题,充分满足商家多样化的经营需求,加速沉淀用户资产。

搜索推荐:帮助商家转化更多潜在客户,链接更多精准用户;

消费券频道:帮助商家通过营销权益获得用户、会员,转化为私域资产,通过公私域联动升级,一城一品牌,为商家提供更多的提供确定性区域流量曝光和可运营空间;

基于用户和商家关系,数据算法精准匹配,以券、卡为营销抓手促进私域访问,提升私域的获客和转化。新增一键投放能力,支持附近发券和全城发券两种推广模式;消费券频道“大牌日”已服务品牌160+ 、共参与大牌日超800次。

支付成功页(支付有福利):支付后数亿用户领取福利,投放精准权益快速获客;

生活频道:发现板块内容种草,高效沉淀用户;

商业化投放:依托支付宝用户规模,实现品效合一推广,加速用户资产的流程,通过优质推广资源位、提供给更多的用户触达机会;

支付宝私域:收藏用户、生活号粉丝、消息订阅用户、群用户、商家会员等;

结合商家自有渠道:门店、APP、以及内容平台(抖音、快手、小红书等)、社交平台(个人微信、企业微信、公众号、视频号等)、电商平台(天猫、淘宝、拼多多、美团等)

商家自主推广:通过物料、IoT设备引导用户访问小程序:

支付宝提供多样化物料素材模板,商家可自主下载后,在门店、市场营销、商品包装、IoT设备等物料上引导用户上支付宝搜索小程序,或直接扫码访问支付宝小程序。

用户复访:通过收藏、生活号、商家群等私域能力,沉淀用户资产,用户可通过“我的小程序”、搜索直达、卡包等能力进行复访;

“我的小程序”:用户最短复访路径,收藏用户的首选渠道,商户可根据不同页面场景配置“收藏引导”气泡,提升收藏转化率。

搜索直达:置顶专区,用户持续复访入口,用户搜索品牌/小程序名称时,结果页置顶展示专区,商家活动推广首选传播路径,用户持续复访入口。

卡包:用户入会或领券后,首页核心复访入口;

支付宝首页金刚位,用户复访管理和使用卡券票证的主阵地,链接用户和商家权益服务,促进商家经营转化。

用户召回:通过消息、内容、商家群、支付成功页高效触达和召回用户;

消息类型:订单消息、支付消息、订阅消息,通过消息运营开放能力,消息带券,提升私域用户沉淀效率;触达渠道有首页、消息频道、APP PUSH,订单消息分首页展示、服务卡片展示2种样式。

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