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预售价高于直拍价,健合集团双十一活动引投诉

一年一度的“双十一”购物节正在火热进行中。虽然销售依旧火爆,但各大电商平台推出的预售模式仍然引起了不少争议。不少消费者反映,付完尾款后发现,有些号称最低价的预售商品比现买还贵;找商家协商,却发现保价套路多,售后服务混乱。值得注意的是,卷入预售价格争议的不仅涉及日化、服饰品牌,还有保健品、婴幼儿奶粉。

黑猫投诉平台显示,一名网友在11月1日发帖,“本人于10月31日前参加预售活动,付合生元派星2段奶粉9罐组合一组的定金,于10月31日20:00后付尾款后发现界面介绍到手价2988,明显低于拍下的预售价,重新直拍一单后发现店铺发放了524元优惠券,而预售单只给了200元优惠券,导致订单出现324元差价,要求退差未果,客服推诿扯皮,虚假宣传,拒不处理。现要求退还优惠券差价324元。”。就在该条投诉发布不到一小时后,发起投诉的用户表示,“商家答应收货后退款,退款后撤销投诉。”

在小红书上,保健品品牌SWISSE同样遭遇用户吐槽其预售价高于直拍价。一位用户发布笔记表示,Swisse胶原蛋白肽饮料双十一预售到手价为557.82元,但是11月4日的时候,她偶然发现这款产品的到手价变为538.41元,去申请价保时,却以“规格不一致”为理由未通过审核,直到该名网友联系了88VIP客服,才成功收到差价退款。

凑巧的是,企查查信息显示,合生元与SWISSE均为健合集团旗下品牌。合生元此前一直以“法国合生元”作为卖点,但在2013年被媒体曝出是“出口转内销”的假洋牌。广州合生元1999年8月成立,并于2000年注册合生元商标。而法国的合生元公司,注册于2008年7月,注册资金仅为1万欧元,业务为从事儿童营养品贸易。一直到2017年,合生元才改名为健合集团,

为了摆脱“假洋鬼子”的标签。健合集团自上市伊始就开始疯狂的海外并购,澳大利亚保健品品牌SWISSE、法国母婴用品品牌dodie、美国宠物用品品牌Zesty Paws、Solid Gold等等均收归健合集团门下。目前健合集团有三大核心业务,分别是婴幼儿营养与护理业务(BNC)、成人自然健康营养与护理业务(ANC)、宠物营养与护理业务(PNC)。然而,海外收购扩张健合集团版图的同时,也使得健合集团的商誉居高不下。

财报显示,从2015年高溢价并购Swisse开始,健合集团的资产负债率就未低于60%。2015年至2021年,健合集团的资产负债率分别为73.97%、77.50%、70.19%、67.35%、64.73%、63.98%和70.98%。此外,通过收购拓展业务也造成健合集团的商誉和长期借款一路高涨。截至2021年末,公司商誉已达到74.72亿元,占总资产的36.84%,长期借款也已增长至43.11亿元。

另一方面,除了业务国际化,健合集团的高管也越来越国际化。2019年,38岁的“80后”安玉婷(Laetitia Garnier)接任罗飞出任CEO,成为健合集团首位“洋掌门”,而罗飞则留任集团主席。除了CEO安玉婷是法籍,健合集团的首席战略及运营官Akash Bedi是印度籍,首席科技官Hanno Cappon是荷兰籍。

2019年,安玉婷曾提出在2023年营收达到200亿的愿景。但健合集团在2021年的营收仅为115.5亿元,今年上半年营收也只有59.6亿元,离200亿的整体目标相差甚远。更为焦灼的是,还没到2023年,许下愿景的安玉婷就撂担子不干了。

今年9月,健合集团突然官宣CEO安玉婷将于年底离职,而在ceo职位空悬期间,公司首席战略及运营官Akash Bedi将于2022年10月1日起兼任代理首席执行官,以保证业务决策和执行的连续性和合规性。可以说,目前摆在健合集团面前最重要的事情,就是为安玉婷找到一位接任者。

外界普遍猜测,为了维持自己国际化的身份,健合集团的下一任CEO可能还会是外籍。而安玉婷此前曾以3453万的年薪冠绝中国乳企,但在乳企均因出生率影响而业绩放缓的当下,健合集团的下一任还能拿这么高薪水吗?

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