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天猫推出“喵速达”,阿里活成京东的样子?

时间:2022-08-10 10:53:32 热文 我要投稿

最近,阿里悄悄推出自营店铺——喵速达。

虽然喵速达的官方宣传片前天才发布,但它其实4月底就已上线。在此之前,大多数用户压根儿都不知道它的存在。

有意思的是,10年前,阿里曾对自营模式颇有微词,甚至对京东嗤之以鼻。如今,咋就甘愿自打脸,走京东的老路了呢?

#01

请注意,大家别被名字迷惑,喵速达并非天猫物流,而是阿里旗下,基于物流体系的自营电器商场,主打3C类产品,与天猫超市、天猫国际等零售业务同级别。

不过,从4月底上线8月初才发第一个宣传片就能看出,它得到的资源并不多。

目前来看,喵速达没啥宣传,仅在部分主播的直播间里出现过,插入自己的商品链接而已。

从其店铺介绍可见,跟其他品牌官方旗舰店不同,喵速达店铺的商品都属于平台自营,由平台先买下商品,再由消费者自己挑选。

不管从名字还是运营模式而言,喵速达都很难不让人想到京东。

#02

现阶段,市场上的电商平台不少,每个都有自己对应的标签。比如,阿里的服装、京东的3C、拼多多的小物件。

对于电器产品,选京东可谓是很多人的“下意识”行为。

首先,京东电器基本都是自营,品质有保障,而单价相对较高的电器产品又对品质有着极高依赖性。

因此,不少人为求得心安,宁愿在京东花更多钱购买电器产品,也不想低价在拼多多买品质没有保障的东西。

其次,京东电器均由京东物流配送,速度快,售后服务也到位,这是其另一个竞争壁垒。

那么,阿里想要打破固有认知怎么办呢?自然是用魔法打败魔法。

既然京东的看家法宝是售后和物流速度,那我直接复制不就好了。况且,只要愿意投入足够资金,并非不能建立一套快速物流系统。

#03

其实,早在数年前,天猫就已经开始建造自营仓库,并且品类已覆盖大多日常用品和电器数码商品,虽然在次日达覆盖范围上依然小于京东,但至少跟上了其步伐。

说到底,京东自营的商品,只是供应商放在其物流仓库的囤货而已,物权还是属于前者。 喵速达则不同,店内的商品都是阿里先自掏腰包采购回来,物权归阿里所有。因此,一旦产品出现问题,便由平台直接对消费者负责。

如此一来,喵速达在面对售后或服务问题时,就有更大的自主权。

简单举例,虽然京东很多自营产品都支持上门退换服务,但其中部分依需要品牌方的审核,通过后才能启动相关退换程序。

喵速达则可以直接回收商品并退换,无需等待供应商反馈。从售后效率来说,发展完善后甚至可能高于京东自营。

当然,这只是理论上而已。先采购再发货的方式也有缺点,比如会带来不少的成本和库存压力。若非亲爸爸财大气粗,一般人不可能轻易尝试。

不过,压力给到平台,自然给品牌方带来极大好感,势必有助于吸引小众品牌或中小规模企业入驻。

毕竟,此前京东自营被不少供应商吐槽过,称其不仅需要缴纳一系列费用,商品售出后结账周期也十分漫长,给他们的供应链带来很大压力。

总之,喵速达的出现,正式将数码3C产品纳入平台自营范围,算是阿里的一次新尝试。

多年前,刘强东曾预言“阿里未来肯定会向京东的商业模式学习”,现在已经得到验证。

不过,这又如何呢,只要能撬动老对手的核心用户群,有利可图,打不打脸其实根本不重要。若喵速达后续可以获得更大的资源投入和权限,或许能成长为京东最大的敌人。

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