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管理者应具备的能力 团队具备的五个要素

如果说《管理第一性原理》告诉了我们管理系统的基点,《管理的最终目的》告诉了我们管理系统的边界,那《管理者到底在管理什么》则是告诉我们在通往目标的过程中去如何有效管理。

如果没有管理者,或者说管理者没有赋能,那所有资源依据熵增定律最终是混沌无序,就像地球如果没有万有引力,所有的物质都将横冲直撞,杂乱无章。

管理者给以团队或组织赋能就是让资源有序朝着目标前进,他不直接创造价值,但他能提高团队或组织创造价值的能力。

同一个团队或部门,创造价值的能力因管理者不同而产生极大差异,优秀的管理者,管理的团队非常有战斗力;不合格的管理者,只会消磨团队的士气,团队一盘散沙。

企业老板定下战略目标后,然后高层决策,中层贯彻,基层执行,在这个过程中,熵增的影响因素不一样,所以在不同的管理层级,需要抗熵增的能力要求也不一样。

在制造型企业,影响无序的熵增要素无非人。机,料,法,环几个环节,不同的企业因生产模式不一样,影响熵增的要素所占权重也不一样。

比如我们说注塑厂,现在的注塑厂都都有机械手,自动化或半自动化程度都蛮高的。熵增的影响因素主要是和模具,所以管理者就必须有管控机器和模具的能力。

再比如模具厂,创造价值主要依赖于车床,铣床,电火花,线切割,CNC等机加工设备和员工的加工技能,熵增的影响因素主要是技师的技能。所以管理者就必须具有管控员工技能的能力。

而组装厂,人。机,料,法,环的影响占比都差不多,但因所有生产活动环节都牵涉到人,所以组装厂熵增的影响因素主要是员工的行为。

其实不论是原材料生产,还是零部件加工,或者是半成品或成品组装,几乎所有的生产环节都会涉及到一线员工,一线员工的行为才是熵增的最主要因素。

明白了基层熵增的最主要影响因素,就会明白基层管理者必须具备什么核心能力才能抵抗熵增。

基层管理者虽然不需要很强的专业技能,但一定要有管控员工行为的能力。如何去管控员工的行为,可以借鉴部队士官是如何训练士兵的。

比如说在部队为何要训练踢正步,叠豆腐被,可能你会说,踢好正步,能叠豆腐被就能打胜仗吗?当然不能,否则全军都训练成国旗班岂不天下无敌。

能踢正步,叠豆腐被的意义在哪?其实就是训练士兵的行为习惯,反复的训练,训练士兵之间的默契,训练士兵令行禁止的纪律性。

现在企业车间都提倡实施5S,甚至6S,其实很多车间对5S的要求并不高,很差也不影响产品的质量和效率。很多管理者也只是理解了5S的表层意义,跟风而已,所以即使实施了5S,没用心怎么能做好?

其实工厂实施5S活动就像部队训练士兵踢正步,叠豆腐被。通过5S活动来影响员工的行为;改变员工的心智,通过5S改善活动来提高基层管理者的影响力及领导力。

基层管理者在这些监督、检查以及培训的活动中,不断施加自己的影响力,让所有Team 成员信服你,大家以你为主心骨,去完成团队目标。

一旦发现员工有导致工作无序的行为,要有勇气立马阻止及纠正。如果拉不下脸,可以肯定地说,他不可能是优秀的基层管理者,甚至是不合格的基层管理者。

对于基层管理者,他所面对的事物不会是复杂的,也不应该是复杂的,他的主要职责不是管人,他的核心能力是管理好员工的行为。

如果基层管理者对熵增的管控不在员工的行为,而在其他事物方面,比如作业方法是否正确,机器设备是否正常,物料是否能正常上线,那绝对是中层管理者有问题。

因为中层管理者不能胜任,无能,从而导致更多的熵增压力推移到基层管理者身上,让基层管理者承担了他不应该承担的熵增影响因素。

那中层管理者需要具备什么核心能力才能抵抗熵增?咱们下一篇文章见。

The End

文章首发于微信公众号炉边随笔

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