首款全触摸屏操作方式的黑莓9500曾经引起广泛争论，没有键盘的设计让不少黑莓的忠实用户迷惑，没有键盘的黑莓还是黑莓么？
现在，黑莓9500的触摸屏键盘照片已经释出，据称，触摸屏键盘虽然还远远比不上真实键盘的爽快，不过RIM仍然想出了相关的解决方法。首先，屏幕键盘的外形看起来已经不错，而且在点击按钮的时候你会听到键盘敲击声，并且力反馈设计能让你感觉到手指的点压。
键盘部分有两种键盘设计，当你机器侧放的时候，支持QWERTY键盘，而机器竖起时，则切换成SureType键盘。你可以根据机身的放置来选择合适的输入方法。